我的花园世界小号误购花导致宝钞被扣

游戏里最*出了一个新活动，我并没有想买，游戏里我充了宝钞，就相当于rmb，如果我想买第一天就买了，而且我这个是小号，我买它用来干嘛呢。5月2日，我玩游戏，手机屏幕没有关，（我不确定在哪个界面）我在卫生间洗衣服，不知道孩子什么时候开始玩的，因为*时他也会帮我收花种花，我洗完衣服一回来，天塌了，宝钞剩了8块，我当时就懵了，元宝是我兑换的，钱他充的。我说你在干嘛，他说花花好看……我一看天塌了。就找了客服，后来客服说相关工作人员回复说这个没有办法处理，非常抱歉没能帮到您……昨天打了12315，我就希望把该扣的扣回去就行，我也不需要这花，我也不喜欢，宝钞给我退回来就行。又不是要求退款。我大号都充了8000多了，小号没必要要这花。