银河左岸音乐节病退被拒，要求全额退款

由于在4.10银河左岸官方公众号购买了5.5蓝田音乐节，突然因为要加班不能前往，选择退款，但主办方 霸王条款，违背消费者购买权益法限制消费者权益，属于霸王条款，距离开场半个月拒绝退款。 且消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，但是！服务方提供的“霸王条款“行为，属于是对法律的*，对消费者的不公。 而且还忽视忽略消费者的诉求，对消费者的话语视而不见，电话也打不通 提前半个月退，不给出任何解决方案，也不上报给主办方

2026年4月22号晚22:40在抖音*台误购买了 泸州酒要会·超级银河左岸音乐节 5月4日的票。主办方是银河左岸，南京悠悠行文化传播有限公司 我是正常需要购买3号的票，系统误弹成4号的，付款同时我马上发现购买错误，立即就联系了直播间客服和*台客服，后续联系了官方客服，官方客服霸王条款咬定购买了就是默认是要去观演的，不处理不退款 我是付款之后发现立刻就联系处理了 为什么不肯处理

2016.4.10银河左岸官方公众号购买了5.5蓝田音乐节，突然因为要加班不能前往，选择退款，但主办方 霸王条款，违背消费者购买权益法限制消费者权益，属于霸王条款，距离开场半个月拒绝退款。 且消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，但是！服务方提供的“霸王条款“行为，属于是对法律的*，对消费者的不公。 而且还忽视忽略消费者的诉求，对消费者的话语视而不见，电话也打不通

2026年4月22日在大麦*台购买了泸州·泸州酒要会·超级银河左岸音乐节，主办是银河左岸。预约了买5月3号的票，购买时自动跳转到了5月4号（不止我一人出现这种情况，后面图片会提供相同情况其他人的证据），立马申请退款但已经不让退了。联系大麦客服说明情况，也说了4号要就医不能去，只能去3号，并提供了挂号证明。大麦表示会联系主办银河左岸，主办方不同意退票。

本人于2026年4月10日15:18参与太湖湾音乐节官方统一开票*票，开票时间为当日15:18，本人严格按照官方开票时间进行购票操作。 本人本次购票的核心诉求为观看5月2日场次演出，并不知晓5月3日场次仍在同步售卖。*票过程中，5月2日场次迅速售罄，系统在我多次刷新后直接弹出付款界面，未明确提示场次变更信息，我完成1396元支付后，才发现购票结果为5月3日场次，并非本人意向场次。 随后我申请退票时，系统显示需扣除279.2元手续费，本人对此无法接受。 今日官方发布退票相关通知，明确符合条件可退还手续费，但要求“退票同时购买新票”。然而5月2日698元票档已于昨日开票阶段彻底售罄，我根本无票可换，客观上无法满足“退票换新票”的条件。 目前客服以我无法证明观演诉求为2号场次、不满足公告条件为由，拒绝为我登记退还手续费。 本人认为该处理方式极不合理：其一，本人严格按官方统一开票时间*票，主观意愿明确为2号场次，系系统场次跳转误导导致误购3号票；其二，2号对应票档已售罄，并非本人不愿换票，而是客观无票可换，不应由消费者承担*台规则与票务库存的双重不利后果；其三，以“无法证明想看2号”为由拒绝处理，忽视开票时间、*票顺序、场次售罄时间等客观事实，判定标准过于苛刻，严重损害消费者合法权益。 现正式向主办方提出投诉，恳请主办方正视本次购票纠纷问题，履行合理售后义务，免除本人5月3日1396元票价对应的279.2元退票手续费，予以全额退票，并按公*合理原则妥善处理本次误购纠纷，保障消费者的合法权益。

本人参与太湖湾音乐节5月2日场次官方统一开票*票，开票时间为2026年4月10日15:18，本人严格按照官方开票时间进行购票操作。并于2026年4月10日15:18:14*到了显示为3号的门票。 本人本次购票的核心诉求为观看5月2日场次演出，并不知晓5月3日场次仍在同步售卖。*票过程中，5月2日场次迅速售罄，系统在我多次刷新后直接弹出付款界面，未明确提示场次变更信息，我完成698元支付后，才发现购票结果为5月3日场次，并非本人意向场次。 随后我申请退票时，系统显示需扣除139.6元手续费，本人对此无法接受。 今日官方发布退票相关通知，明确符合条件可退还手续费，但要求“退票同时购买新票”。然而5月2日698元票档已于昨日开票阶段彻底售罄，我根本无票可换，客观上无法满足“退票换新票”的条件。 目前客服以我无法证明观演诉求为2号场次、不满足公告条件为由，拒绝为我登记退还手续费。 本人认为该处理方式极不合理：其一，本人严格按官方统一开票时间*票，主观意愿明确为2号场次，系系统场次跳转误导导致误购3号票；其二，2号对应票档已售罄，并非本人不愿换票，而是客观无票可换，不应由消费者承担*台规则与票务库存的双重不利后果；其三，以“无法证明想看2号”为由拒绝处理，忽视开票时间、*票顺序、场次售罄时间等客观事实，判定标准过于苛刻，严重损害消费者合法权益。 现正式向主办方提出投诉，恳请主办方正视本次购票纠纷问题，履行合理售后义务，免除本人5月3日698元票价对应的139.6元退票手续费，予以全额退票，并按公*合理原则妥善处理本次误购纠纷，保障消费者的合法权益。

2026年4月10日15:18在微信公众号*台购买5.2号的V区早鸟票，系统误跳转5.3的V区早鸟票，退款需扣除手续费，目前客服拒绝全额退款，诉求：退还手续费。

我在2026年4月10号在银河左岸公众号购买4号的常州太湖湾音乐节，自动跳转3号，及时联系客服要求退款，却要手续费，我的诉求是全额退款，消费者本身就拥有自由购买商品的权利，首先我的行为并不存在任何故意恶意的意图。我认为剥夺消费者全额申请退款的行为是违法的，霸王条款。 并且我认为作为预付式的购买，我购买的是预售式的音乐节门票，这个门票对于主办方来讲没有产生任何损失，但是对于消费者来说却在权益上造成了巨大的侵害，在目前已经有相关的法律措施，对于预付式购买作为相关法律规定的情况之下，音乐节有关主办方的行为是一种严重的违法行为。 消费者权益保护法实施条例》第二十二条细化规定:经营者不得任意加价;未按约定提供商品或服务的，应按消费者要求退预付款;经营异常时，消费者有权要求退还未消费的预付款余额。 "霸王条款“无效《消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任等对消费者不公*、不合理的规定，此类条款内容无效。 综上，我认为在我并没有恶意购买，并且我存在过失的情况之下，对消费者我认为我有可以二次退款的权利，并且是全额退款，不接受手续费的扣除。

本人于2026年4.10号下午3.18购买常州太湖湾音乐节2号门票，昨天明明写的仅开售2号的，但是出现下单出票变成3号的情况，我怀疑主办方存在有意为之，去年就有这样的情况，并进行了全额退款，今年以同样的手段谋取消费者的利益，这明显有意为之，我们没有占用演出资源、*台没有实际损失，这属于典型“即时撤销交易”，这完全就是霸王条款，我们在发现订单莫名其妙变成3号的票时，立即发起了退款，仅仅几分钟的时候收取高额手续费，这笔损失巨大且很莫名其妙，购票时直接付款，并且点的是2号，在订单页面没有出现退票需手续费，系统的错误却让消费者承担，客服一直拒之不理，可是明明哦开票界面也写了“仅”开售2号

4月10日在银河左岸微信公众号购买太湖湾音乐节5月2日门票，购票系统跳转错误导致最后购票为3号门票，及时退款被收高额手续费，要求退还手续费