太湖湾音乐节误购场次拒退手续费

本人于2026年4月10日15:18参与太湖湾音乐节官方统一开票*票，开票时间为当日15:18，本人严格按照官方开票时间进行购票操作。 本人本次购票的核心诉求为观看5月2日场次演出，并不知晓5月3日场次仍在同步售卖。*票过程中，5月2日场次迅速售罄，系统在我多次刷新后直接弹出付款界面，未明确提示场次变更信息，我完成1396元支付后，才发现购票结果为5月3日场次，并非本人意向场次。 随后我申请退票时，系统显示需扣除279.2元手续费，本人对此无法接受。 今日官方发布退票相关通知，明确符合条件可退还手续费，但要求“退票同时购买新票”。然而5月2日698元票档已于昨日开票阶段彻底售罄，我根本无票可换，客观上无法满足“退票换新票”的条件。 目前客服以我无法证明观演诉求为2号场次、不满足公告条件为由，拒绝为我登记退还手续费。 本人认为该处理方式极不合理：其一，本人严格按官方统一开票时间*票，主观意愿明确为2号场次，系系统场次跳转误导导致误购3号票；其二，2号对应票档已售罄，并非本人不愿换票，而是客观无票可换，不应由消费者承担*台规则与票务库存的双重不利后果；其三，以“无法证明想看2号”为由拒绝处理，忽视开票时间、*票顺序、场次售罄时间等客观事实，判定标准过于苛刻，严重损害消费者合法权益。 现正式向主办方提出投诉，恳请主办方正视本次购票纠纷问题，履行合理售后义务，免除本人5月3日1396元票价对应的279.2元退票手续费，予以全额退票，并按公*合理原则妥善处理本次误购纠纷，保障消费者的合法权益。