已完结
廊坊银行违规跨区域放贷投诉
被投诉*台:还呗(运营主体:上海数禾信息科技有限公司)
被投诉放款机构:河北廊坊银行(河北省属地地方法人民营银行)
投诉事由:举报还呗联合河北廊坊银行违规跨区域开展互联网贷款业务,恳请监管部门严查追责,责令退还不合理利息费用。
事实与理由:本人于2025年10月25日,通过还呗*台申请800元贷款,实际放款方为河北廊坊银行。经查实,该银行属河北属地地方法人银行,无全国范围内开展互联网贷款的资质。
根据银保监办发〔2021〕24号文件规定,地方法人银行严禁跨注册地辖区开展互联网贷款业务。本人从未前往河北,未在该银行线下网点办理任何手续、完成面签,全程仅线上操作贷款,该银行与还呗的放贷行为已明显违反监管禁令,属于严重违规放贷。
综上,河北廊坊银行违规跨区域放贷,还呗*台协助其开展违规业务,双方均存在违法违规行为。现正式投诉至金融监管部门,恳请依法严查此次违规行为,追究相关机构责任,责令退还本人已支付的不合理利息费用,维护金融消费者合法权益。
投诉编号:101328837
投诉对象

廊坊银行
平均处理时长:1天内
涉诉金额
800元
投诉问题
#利息问题
#未履行合同
投诉进度
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身份证号:342625*********053
被投诉对象
单位:廊坊银行股份有限公司
放款渠道:还呗(上海数禾信息科技有限公司)
投诉事由
本人通过还呗*台办理消费贷款,由廊坊银行实际放款:
- 放款金额:19,000 元
- 期数:12 期
- 每期还款:1,908.68 元
- 总还款:22,904.16 元
经核算,该笔贷款综合年化利率约 29.8%,远超*规定的 24% 上限。廊坊银行作为持牌金融机构,未有效管控合作助贷*台,存在变相高息放贷、息费不透明、可能捆绑担保/保险费等违规问题 ,严重侵害借款人合法权益。
投诉诉求
1. 责令廊坊银行公开该笔贷款真实年化利率及全部费用明细;
2. 将利率调整至≤24%,并退还超额收取的利息及费用;
3. 不得暴力/软暴力催收,不得骚扰无关人员;
4. 如协商还款,不得恶意上报逾期征信,已误报的予以更正;
5. 要求 5 个工作日内书面反馈处理结果。
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在该笔贷款业务中,廊坊银行作为持牌放贷机构,其合作方“你我贷”*台在放款过程中将“福建嘉喜融资担保有限公司”纳入贷款流程,并向本人收取担保费合计1288.56元。该项收费未在贷款协议签订前向本人明确告知,也未在综合融资成本中进行明示,存在借助第三方合作机构变相抬高融资成本的情况。
根据监管要求,贷款人应对营销获客、担保增信等合作机构履行管理责任,确保向借款人全面、明确披露年化利率、担保费、服务费等全部核心信息。贷款人在与第三方机构合作开展个人贷款业务时,应在贷款合同签署前,向借款人明示所有息费项目,杜绝任何隐性收费。同时,相关规定也要求贷款人加强合作机构管理,发现合作机构存在违规行为时,应及时采取纠正措施,情形严重的应终止合作。此外,有*性文件指出,部分*台通过拆分服务费、担保费等隐性成本,刻意模糊真实借贷利率,变相加重借款人还款压力,此类行为应予规范。
核心诉求:
要求廊坊银行作为该笔贷款的放贷主体,协调其合作方“你我贷”及“福建嘉喜融资担保有限公司”,退还违规收取的担保费1288.56元。
要求廊坊银行切实履行对合作机构的管理职责,核查“福建嘉喜融资担保有限公司”在担保增信服务中的合规性,对存在违规行为的合作方采取相应整改措施。
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按14.6%合法利率核算:
合法总还款:15062.40元
本人已超额支付:1511.30元
已退款
