已解释
投诉融360及廊坊银行-中凯博商业保理有限公司违规收取会员费
通过融360*台向百顺花申请5千元贷款,由廊坊银行股份有限公司成功发放。在12月日的账单日上显示有3期的会员费,每期375.5。打电话问百顺花客服。客服说红酒会员权益?并且不能退款, 目前了解的情况是。融360就是个诈**台。通过*台违规放贷。 先由申请人通过后廊坊银行放款。后告知需要开通红酒会员权益??? 变相提高贷款利息。利息费由中凯博商业保理有限公司收取。 现在要求融360,百顺花,廊坊银行立刻处理。退息退款。
投诉编号:98206745
投诉对象

廊坊银行
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
751元
投诉问题
#虚假宣传
#乱收费
投诉进度
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乐享*台借款额外不合理费用纠纷,资方为廊坊银行股份有限公司
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本人于2025年通过百顺宝*台,申请由廊坊银行发放的10000元贷款,分12期还款,*台显示总还款金额为11998.94元。
申请过程中,*台未明确告知需收取担保费,本人也不清楚是否签署过相关担保合同,但实际还款中被强制收取了担保费用:第1-11期每期57.5元,第12期71.12元,合计703.62元,扣款方为鼎一融资担保(福建)有限公司。
本人从未实际享受过任何担保服务,该费用属于违规收取的变相利息。此前,我已向银保监12378*台投诉廊坊银行,但收接到百顺宝*台的电话,以“无法退还”为由拒绝处理,且拒绝提供收费依据。
现要求廊坊银行作为放款方,履行主体责任:
1. 全额退还违规收取的担保费632.5元;
2.免除第十二期违规担保费71.12元;
3. 提供该笔费用的合法收费依据、相关合同及对应正规发票。
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2024年12月2日由钱小乐匹配百顺宝(合同和放款为廊坊银行)30000元,分12期,现已还清三个月多了,致电钱小乐客服开具结清证明,客服一直推委至今仍未开具,打开借款详情才发现,该款项的实际年利率超36%,存在费用不透明及“前三期还款额高”等问题。 且一直拖着不开结清证明,每一笔扣款记录都有记录的,强烈要求开具结清证明,并退还之前高达36%利率不合理的利息核算退费。合同编号:SXDY656763,需要廊坊银行解释利率问题和不让开清洁证明,还泄露个人信息,骚扰本人。
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本人在百顺宝的3万元借款我已还款8期,共计24,625.99元。根据我的还款记录测算,这笔借款的实际年化成本高达约34.9%,远超*规定的民间借贷司法保护利率上限(约19.8%),属于违规的高利贷。1.请立即按照*法定利率上限,重新核算我的剩余欠款,对于已经支付的超额利息,要求退还或冲抵本金。2.立即停止一切违规催收和骚扰行为,包括但不限于发送伪造的《催告通知函》等恐吓信息。我将持续向12378银保监会、12363金融消费投诉热线投诉,并保留通过法律途径维护自身权益的权利。
依据《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定,地方法人银行不得跨注册地辖区开展互联网贷款业务。廊坊银行上述行为已违反监管要求,属于违规放贷,相关合同应属无效。
现要求:
1. 认定该笔贷款违规,停止计息、停止催收;
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1. 要求廊坊银行股份有限公司立即督促小赢卡贷向我提供上述两笔贷款的完整费用明细,包括利息、担保费等所有费用的计算依据和明细清单。
2. 要求廊坊银行对合作方小赢卡贷的违规行为进行整改,并加强对合作助贷机构的管理,避免类似情况再次发生。
3. 要求廊坊银行就其未尽管理责任的行为向我作出合理解释,并保障我作为金融消费者的合法权益。
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已完结
