投诉详情
已退款

美菱管线饮水机温水有异味且拒全款退货

在京东美菱饮水机直营店2025年12.12下的管线饮水机订单,开始以为饮水机新喝温水有点异常味道,只是出温水有异味,找客服咨询,说排空换水能解决问题,尝试后异味还存在,质量这么差,存在严重缺陷影响全家人的健康,想退货,客服说不能全款退货,客户还说异味问题无法核实,只能折让退百分之70。我叫客服叫师傅上来核实处理,居然说无法核实,质量缺陷,材料用劣质塑料三个月异味还不能消除还不退款
投诉编号:101279801
投诉对象
美菱
平均处理时长:7天内
涉诉金额
764.05元
投诉问题
#退货不退款 #质量问题
投诉进度
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美菱洗衣机质量差、无三包、拒退换
你好,昨天我老公买了一个洗衣机,上门装的,当时我不是很满意因为感觉像一堵墙,然后我当时打视频给我老公他说还行,然后夜里的时候上厕所感觉堵在那里好难受,当时我就埋怨他真的占地方毕竟就那么点地方,衣服在洗衣机里泡了一夜,今天洗了衣服,衣服上的脏洗不干净,我以前的洗衣机转的时间很长,这个洗衣机转一下就停转一下就停,这还怎么洗,然后下午去店里看了没有合适的准备换的,刚开始我也客气,就出去了,让我老公解决,我想退货。结果电话里那个老板直接想要退不可能的,当时我就很生气,说我洗了不好二次销售,我想问我不用我怎么知道洗衣机好不好用,然后吵起来了,报警了,那个男的说什么让检测机构检测合不合格,我说你检测就算合格了我衣服洗不干净你检测合不合格有什么用,跟个流氓一样几个人还有老头说我不讲道理,到底谁不讲道理,明天就来检测了,估计不会给我退,检测肯定合格啊,晚上回来看连三包都没有,就一个说明书,那个老板真奸,昨天没看出来啊,但你奸归你奸,你不能侵犯我的合法权益,我只想退货,他说东西是我老公买的跟我没有关系,我说钱是我们一起的吧,洗衣机是我用的,洗衣机洗不干净虽然我一开始就对这个洗衣机不满意但这并不是它洗衣机转的时间少洗不干净衣服的借口,声音振得人还不舒服,我就洗一次他说影响他二次销售,我不洗我怎么知道好不好,昨天拿一个坏得洗衣机加900块买了这个洗衣机,我不想要破烂。谁的钱也不是大风刮来的,凭什么我要承受这损失,我想退货,警察也说让我检测,说我洗过了说只是过来调解,老板一副得意样反正不会给你的样子,所以我报警到底有什么用都是和事佬,然后今天觉得好难受以为警察主持公道的,我就想把钱拿回来洗衣机还给他,这洗衣机送给我都不要,那副嘴脸我一毛钱都不想给他 以下是洗衣机,淮安清江浦区武墩街 王伟电器,就一个说明书,三包都没有
处理中
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2024年4月在抖音美菱冰柜旗舰店购买并收货一块美菱507冰箱,放于未入住新房,并插电使用,里面存放了部分*期不吃的食品。24年10月4日前往新房收拾卫生闻冰箱附*有异味,打开后发现冷冻区不制冷,存放的海参、鸡排等食品全部涨袋发霉,无法食用。当日便联系店铺售后,店铺售后预约了维修师傅上门检查。维修师傅上门检查后认定是散热风扇问题,便进行了损坏配件的更换。更换后观察了冰箱两日,发现仍不制冷,便再次预约维修师傅上门检查,告知是部分冷凝管需要更换。现对此台冰箱质量问题存疑,认为有重大质量问题,不能长时间使用,而且已经因机器损坏造成了海参变质损失,现不想继续等待维修处理和面临后续存在的麻烦,现诉求对此台问题冰箱进行退款退货处理。
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