美菱冰箱频繁故障要求退换

2024年4月在抖音美菱冰柜旗舰店购买并收货一块美菱507冰箱，放于未入住新房，并插电使用，里面存放了部分*期不吃的食品。24年10月4日前往新房收拾卫生闻冰箱附*有异味，打开后发现冷冻区不制冷，存放的海参、鸡排等食品全部涨袋发霉，无法食用。当日便联系店铺售后，店铺售后预约了维修师傅上门检查。维修师傅上门检查后认定是散热风扇问题，便进行了损坏配件的更换。更换后观察了冰箱两日，发现仍不制冷，便再次预约维修师傅上门检查，告知是部分冷凝管需要更换。现对此台冰箱质量问题存疑，认为有重大质量问题，不能长时间使用，而且已经因机器损坏造成了海参变质损失，现不想继续等待维修处理和面临后续存在的麻烦，现诉求对此台问题冰箱进行退款退货处理。

本人于2023年9月6日在抖音*台“美菱官房旗舰店”购买美菱BCD-400WP9CZX-雪域白冰箱一台，价值3494元，9月28出现异响，不制冷，拆机维修第一次。10月底又出现同样问题，导致了2000多元的冻品直接损坏。付《退换货鉴定表》证明产品质量问题。过程中多次联系抖音官方客服，要求按售后规定处理，至今未得到解决。冰箱以次充好，在抖音*台肆无忌惮销售，抖音*台未起到入驻*台监管、售后问题积极督办协调作用。 根据《产品质量法》第四十条销售的产品有下列情形之的，销售者应当负责修理、更换和退货，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应具备的使用性能，事先未说明的; (二) 不符合产品或者其包装上注明的产品标准的; (三) 不符合产品说明和实物样品表明的质量状况。销售人员按照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者责任或者其他向销售者提供产品的销售者 (以下简称供应商)责任的，销售者有权向生产者和供应商追偿。 售后发生至今已一月有余，冰箱无法正常使用，对生活造成了极大不便。作为一名卑微的小小消费者，花费巨额费用买回来一台无法正常使用的劣质品，*台不管，商家坐视不理，遂求助于贵*台，殷切期望领导能主持公道，帮我协商退货以及补偿期间损失，同时对抖音*台及相关店铺予以惩罚，罚款，维护良好营商环境。不胜感激。

在天猫商城的美菱冰箱冷柜旗舰店购买的冰箱，师傅10月1号送到货，放置了一天后通电，结果玻璃爆炸，划伤手，给商家反映，商家根本不处理，一直拖时间。我找了师傅上门开了鉴定单，要求换机，鉴定单开好后发给了商家，商家以没有包装为由不处理，严重侵害消费者权益，装修好的房子等着入住，现在烂冰箱一直放着。

本人在2023年4月2日在网上京东商城购买了一台美菱冰柜用于商业使用。冰箱运行不到三年（直到今年2026年2月24日无法制冷），冰柜坏后已经叫附*维修师傅看过是压缩机坏了。后联系客服说冰箱压缩机坏了客服回复压缩机质保三年。然后联系美菱维修师傅后并没有说几时能上门维修，后多次询问都没回复。然后致电美菱售后服务热线也是没有得到任何解决方案。现在在本人生意受影响。美菱公司确没有积极解决问题。严重影响消费者的权益。而且此冰柜使用不到三年就无法工作了质量堪忧。本人多次致电客服，客户总会回复会上报上去，但是后来也是没有回复和解决问题，售后服务形同虚设。严重损害消费权益。望*台为消费者主持公道。

本人在2023年4月2日在网上京东商城购买了一台美菱冰柜用于商业使用。冰箱运行不到三年（直到今年2026年2月24日无法制冷），冰柜坏后已经叫附*维修师傅看过是压缩机坏了。后联系客服说冰箱压缩机坏了客服回复压缩机质保三年。然后联系美菱维修师傅后并没有说几时能上门维修，后多次询问都没回复。然后致电美菱售后服务热线也是没有得到任何解决方案。现在在本人生意受影响。美菱公司确没有积极解决问题。严重影响消费者的权益。而且此冰柜使用不到三年就无法工作了质量堪忧。望尽快解决。

本人于2023年8月购买美菱400L冰箱，使用至今仅两年多，冷冻室频繁化冻、无法正常制冷，严重影响使用。期间已按售后要求更换过风机，售后声称更换新款风机后不会再坏，但故障依旧反复出现，多次导致冷冻食品化冻变质。 本次更直接造成一整柜储存的母乳全部化冻失效，母乳属于无法用金钱衡量、不可再生的重要物资，给本人带来极大损失与精神困扰。 经查询网络*台，该型号冰箱大量用户集中反馈同款故障：冷冻化冻、风机故障、制冷失效、维修后仍反复坏，属于批次性质量缺陷，并非个例问题。 现正式提出以下合法诉求： 1. 对该问题冰箱全额退款/退货； 2. 赔偿因冰箱故障导致母乳、冻品等全部直接经济损失； 3. 承担因维权产生的合理成本。 该冰箱远未达到家用冰箱正常10年以上使用寿命，属于严重不合格产品，恳请市场监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。

2022年1月20日，我在京东商城美菱京东自营旗舰店花费4398.05元（包含使用的京东E卡和京豆，不包含优惠券）购买一台型号为BCD-536WPU9CY的美菱冰箱。在2025年12月14日发现该冰箱冷冻柜下方流出灰色粘性胶状液体。这种流胶问题是一种产品缺陷，非正常老化或使用不当所致。它不仅会造成耗电增加、影响冰箱正常使用寿命，更关键的是可能带来安全隐患，包括但不限于污染食品或高温释放有害物质等。根据相关法律法规，有缺陷的产品不应受保修时间限制，我要求美菱给免费换新，如不能提供同型号的，可更换为到手价格和我的型号价格差不多的。

我在抖音直播间买了一台美菱的茶吧机，出现了严重的质量问题。我于2025年12月11号购买的。

我在2024年8月左右交定金，年底送到货。但是这个冰箱刚开始看没有在意，没有仔细看在今年我发现这个冰箱上有坑，并且是那种凹凸的。，完全没有那种划痕，不是个人所造成的，是凹凸的这个冰箱我怀疑是翻新机，存在质量问并且售后客服一直推脱。打了几次电话，没有完全的回复，只有一直的推脱，没有明确的解决方案。

我于2020年5月在1688购买一台美玲冰箱，2023年冰箱出现不冷冻情况，随后我拨打美玲服务热线，客服安排维修人员上门维修没有修好，我继续拨打美玲服务热线，维修人员把冰箱运到店里维修，没有告知我维修费用，运回我家，我没有给钱，产生纠纷，最后冰箱也没修好还是不能冷冻，我又拨打美玲客服热线，随后有工作人员发短信辱骂威胁我，最后客服也没解决此事，一直让我等待通知，到今天为止冰箱也没修好