已完结
三诺血糖仪严重失真且资质造假,要求淘宝下架并处罚
4/7从淘宝花费272.99元购买2盒三诺动态血糖仪i6高精准型号,4/16在使用过程中发现监测数据存在较大误差,经护士测量后发现仪器数据低于医院测试值18%,详见附档照片;因该型号血糖仪商家宣传资料显示为24小时高精准检测医疗器械产品,在实际使用过程中存在较大误差,会延误病人治疗时机,直接威胁病人身体健康,故向*台发起客诉申请,请*台协助要求该商家提供相关产品生产资质及销售许可相关证明,*台介入后要求商家提供了相关证明,但经过确认发现商家提供的产品检验证明为过期证明,同时商家提供的生产销售资质为其它产品型号,与该销售型号明显不符,怀疑此商品属于无证销售产品,并且存在严重的质量问题(监测数据严重失真);随后*台提出商家无法提供相关生产销售资质证明,但是该商品属于医疗器械产品,直接威胁用户生命健康,要求*台加强监管力度,下架该商品,无果,*台客服要求要么退货退款,要么直接补偿部分金额红包?并且强硬告知若消费者不同意处理结果则直接关闭订单投诉,后续不再处理!请升级处理!
投诉编号:101272011
投诉对象

淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
272.99元
投诉问题
#霸王条款
投诉进度
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投诉天猫paulfrank纸尿裤旗舰店纸尿裤含黑点存质量问题
2026年6月13日在网购通过淘宝*台购买paulfrank纸尿裤旗舰店服务,产品以次充好,于7月9号发现纸尿裤里面很多黑点,随后检查剩下的一包基本上都是次品,对孩子的人身安全造成影响,后与商家协商仅退款无果,后续出现质量问题纠纷;
最后述求:望依 法律依据《消费者权益保护法》第55条,若经营者存在欺诈行为,消费者除要求损失赔偿外,请求商家支付价值三倍的惩罚性赔偿,若此赔偿不足500元,则补足500元。
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本人于2026年6月19日,在淘宝该营业执照主体店铺购买精华液,订单号:33***************57
实付金额:244.16元。本人使用该化妆品后脸部严重过敏浮肿,去往医院皮肤科确诊为化妆品引发的接触性皮炎,当日进行打针、输液治疗,产生相应医疗花费。事后本人主动将全部未开封的正装商品邮寄退回商家,仅留存已经开封使用剩下的产品,作为物证留存,以备后续送检。商家收到快递以后,无任何理由拒收包裹,将快递原路退回,以货品没有全部退回为由拒绝退款,拒绝赔偿人身损害产生的医疗费。该化妆品不符合安全标准,造成消费者人身损害,经营者拒不承担法定赔偿义务,违反消费者权益保护法相关规定。
投诉诉求:
1、责令商家对此订单进行全额退款;
2、责令商家承担本次来回所有快递运费;
3、责令商家全额赔付本次就医产生的所有医药费用;
4、核查该款化妆品是否完成*非特殊化妆品备案,产品是否存在质量问题。
处理中 投诉天猫自然堂旗舰店恶意规避价保不退差价
本人在淘宝自然堂旗舰店购物,商品处于价保有效期内,商家故意拆分专属优惠券、随意调整标价,以此恶意规避价保机制,核算差价71.56元。先后联系店铺客服、淘宝官方、投诉均未解决;*因属地问题驳回,*线上渠道注册页面故障无法提交。诉求:1.退还差价71.56元;2.整改无序调价、利用优惠券规避价保的违规营销行为。本人拒绝所有电话回访,处理进度、沟通回复仅通过*台站内文字推送,请勿致电。
处理中 投诉淘宝网纵容JoMaloneLondon祖玛珑官方旗舰店开封损坏退货商品
我要投诉淘宝商家 。2026年5月5日在(JoMaloneLondon祖玛珑官方旗舰店)买了一套维E唇蜜,因官方照片与实物不符,最后选择退货处理 ,但寄回时由于买了同包装一致的商品,寄出导致错误但当时商家联系到本人 ,第一时间道歉并同意商家内边拒收 ,这边重新寄出商家产品~但后续收到商家退回的商品时,发现商品被开封并破坏,因唇蜜是膏状物体,但被人挤出 ,第一时间去联系商家 ,他们的口径既然甩锅给快递,说是运输过程中挤压出来的跟他们没关系,因为包装盒是完好无锁的不可能运输过程中挤压的,瞎话张嘴就来,最后商家客服编不下去才承认是他们人工手挤的!我想说寄错商品是我的问题直接拒收就可以,那为什么要给我的塑封的商品开封并损坏呢?膏状物体一旦打开就没法再继续使用了,如果我把他们的塑封的商品打开验货再给退回去 我想问还能退吗?同时我也想说淘宝*台的不作为很让人失望!希望这里能公*公正。(这里补充一句淘宝客服让我传当时退回我的商品时有没有开封视频,抱歉我这里没法提供因为我不知道会发生这样的事情 ,旗舰店这也算是一个比较大的店铺所以开封损坏别人的东西 还编瞎话不承认)这一点我是万万没想到的 淘宝的不作为偏向商家我更是没想到的!
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本人5.28号在淘宝百亿补贴购买了一台TCL 1.5匹冷暖变频空调挂机,3号师傅上门安装了,空调开了19度强风制冷效果不行,联系了商家客服都是自动回复,后面联系了TCL商品品牌方,客服发了使用等说明,空调还是一样只有站在出风口下面才能感觉到有冷风,开19度强风还在出汗,品牌方客服安排了师傅上面维修,师傅来检测了一下说没有问题就走了,并没有解决问题,我要退货退款商家说没有质量问题不同意,申请了接入,淘宝官方客服打电话给我,态度极其恶劣,语气很好说明确的告诉你退货退款是不可能的。5月4号我再次联系品牌方说明空调制冷不行的问题,他们再次说安排师傅上门,等到了8号师傅才打电话过来,安排的是第一次来的师傅他直接打电话给我说没有问题说反馈给总部就没有下文了,大概9号的时候品牌方打电话给我说检测没问题他们处理不了我再找她们也没有用,让我联系商家,但是商家又让我联系品牌方,推来推去的,空调是5月3号才安装的,19度强风开了五六个小时不制冷还在出汗,效果不行,当天晚上就联系了,不可能一家人直接站在出风口下面对着吹吧,吹风扇还有风呢,制冷效果不行我买这个空调有什么意义。我的述求就是免费拆了免运费退货退款或者给我换货。现在联系商家就叫我找品牌方,品牌方让我找商家,谁买的不应该找谁吗都不给我处理
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您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号xxxxxxxxx密码xxxxxxxx商家严重诱导wd虚假发货我申请退款全部虚拟卡谢谢 请加急处理
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我的诉求是要求换货
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淘宝店铺数据恢复服务隐瞒硬件要求致无法履约
本人在淘宝该店铺购买微信群相册图片远程数据恢复服务,商家沟通时多处刻意隐瞒、误导、设置消费陷阱:
1. 商家只提及需要电脑远程技术人员操作,未明确说明需要消费者自备电脑,我误以为是商家使用自己的电脑操作,我仅提供手机就行;
2. 全程没有提前告知运行专业恢复软件所需的电脑最低内存配置,完全隐瞒硬性硬件门槛;
3. 商家报价实际150元,却不创建对应金额订单,诱导我拍下200元订单,口头承诺后续退还50元差价,刻意拆分订单设置陷阱,该订单一旦申请过一次退款,售后通道会永久关闭,限制我的维权渠道。
4.问题是最后我给他搞到电脑了,但是因为我电脑内存不够,服务压根就没开始!后面说服务费不退。
我支付200元订单费用后,商家才告知必须使用我自备电脑操作,检测发现我的电脑内存达不到商家事前未说明的标准,专业恢复软件无法启动,整套数据恢复服务从头到尾根本没有实际开展、没有进行任何操作。我当即告知商家放弃本次恢复服务,要求全额退还200元费用,商家却以虚拟产品要服务费为由直接拒绝退款。
该订单确认收货后找不到申请售后入口,我联系淘宝线上人工客服求助,客服仅反复让我私下和商家协商,不协助手动开通售后维权通道,维权渠道受阻,问题始终得不到解决。
已退款
淘宝井豪网游专营店虚假发货诱导重复购卡
全额退款申请
申请时间:2026年7月16日16时55分
本人于今天在淘宝网井豪网游专营店店购买了一张100伟乐卡,因卖家卡密被人使用了,第二次引导我又从新买了一张伟乐卡金额为200人民币,卡号 676538*********8227密码207634商家严重诱导本人虚假发货我申请退我全部虚拟卡 谢谢 请加急处理!
已完结
投诉淘宝网态度差/不处理,要求赔偿
2026年7月9号,在淘宝优特服饰店,退货了一条裤子,*台退货服务不完善(无上门取件选项),导致消费者产生不必要损失,*台拒绝合理补偿。”
已完结
