已完结
奇瑞汽车未按约交车且拒退意向金
原因是, 前面我们凑到钱了 来看车子,在(四月六日晚)跟他们聊了车子 ,聊到最后 问他们 店里有没有新车?他们的回答是 目前店里没有车子,但是 他们工作人员 三天以前就下单了, 并且新车子已经 从安徽 厂家发出来了,当时还 承诺 三天 (本月九号 星期五 ) 新车子 会到店了 ,让我们先给你们两千块钱的意向金,等车到昆明 你第一时间给我们下一台新车, 到时候通知我们去你们店里 提车就可以了,我们也相信你 交了两千的意向金给他们 ,因为 当时太晚了 晚上八点多,财务下班了, 没拿到付款证明,到第二天早上 也就是 七号早上 又去他们店里 拿 意向金的 票据, 然后 和我们对接的那个工作人员 又说新车 星期五的到不了,最快也要 四五天 左右 ,最多不超过一个星期,到那时 新车子 百分之百会到昆明,那就是 4月7号 加 一个星期,就是 7天 也就是14号的新车子 到店,他还说从安徽厂家发车出来 ,需要时间, 本月 4月十四五号 的 新车子百分之百会到了, 让我们回来等通知,我们也同意了,可是一直等到四月十六号 的 ,他们也没有联系我们, 是我们主动联系了他们, 但是 他们 说 新车子 还没到 ,等他17号 查了 看 车子到哪里了 又告诉我们, 我们又等到 4月19号, 他们还是没有联系我,更是 没告知是什么情况,又是我主动联系他们,又跟我说车子还没生产,还没下线 ,要到 20多号以后,, 才生产 才下线 ;具体时间还不确定,叫我们再等等 , 这算什么一回事? 他们店 是不是要提前让客户把钱交了, 来锁住客户?
车子是一直不给提, 我们也把钱借好了,就因为他们一直拖着我们的时间,半个月了 ,借好的钱 也 还 回去了,现在车也买不了 了 ,对我们损失也很大,我们申请他们退回我们全部意向金
投诉编号:101266412
投诉对象

奇瑞汽车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#服务费用
#未履行合同
投诉进度
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车辆正常停放在路边 我只按了一次锁车键完成锁车 后续下雨天窗没有自动闭合 导致车内进水
我已拍摄视频留存证据 可以证明全程只单次锁车操作
事后联系当地奇瑞4S店处理问题 门店不按照我真实用车场景检测排查
只用他们自己的车辆做事后静态测试 还刻意连续按两次锁车键做对比演示
强行歪曲事实 一口咬定是我人为操作失误造成 把车辆原厂偶发性功能故障全部推卸给消费者
我致电奇瑞厂家400客服核实 官方明确回复 从未调取过我车辆任何后台行驶及锁车数据
所谓后台数据判定车辆无问题 人为导致故障的说法 全部是4S店单方面私自编造 不属于厂家官方结论
4S店虚构检测结论 误导消费者 拒绝履行质保义务
车辆锁车自动关窗属于原厂自带功能 出现偶发故障属于产品质量问题
车内进水已经造成内饰受潮 线路线束存在后期安全隐患
诉求要求消协介入调解
1要求4S店停止虚假判定和颠倒黑白的甩锅行为
2对原车故障问题全面检测排查 解决锁车天窗偶发不关闭问题
3免费清理车内进水残留 全面检查线路线束安全
4对天窗及相关电子部件合理延长质保 保障后期用车安全
已完结
