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奇瑞风云店拒不退还购车定金
4.17日在孟关汽车城奇瑞风云店定了一台车,交了定金5000远,和销售员讲好的三年无息按揭办不了就要退钱,4.18号按揭审批没有过,跟销售员说考虑一下有利的,经过两天考虑觉得利息高了决定不要,21号告知让她给我办理退款,然后对方就一直以各种理由推脱,先说自己放假等上班,后面又说已经提交了流程在等审批,24号我联系对方明确告知我急需用这笔钱要求尽快处理,对方就一直说在等领导审批,直到28号还是没有得到处理,我打了奇瑞投诉电话和12315投诉,29号早上185****5666这个号码联系我说他是奇瑞风云的老板,问我为什么不要这款车了,各种问,就是不说什么时候给我处理退钱的事情,我问什么时候退钱,他说对接我的销售员辞职了,他等会去处理这个事情,又等了一天还是没有处理,30早上打电话联系对方,他让我自己在当时付款的小程序上自己申请退款就行了,所以直接就可以在小程序上申请退款,为什么要该公司的人员一直拖延推诿不处理,也不告知可以自己小程序上操作,我现在要求投诉该商家恶劣营销,欺*消费者,服务态度恶劣。
投诉编号:101323488
投诉对象

奇瑞汽车
平均处理时长:1天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#服务费用
#未履行合同
投诉进度
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事后联系当地奇瑞4S店处理问题 门店不按照我真实用车场景检测排查
只用他们自己的车辆做事后静态测试 还刻意连续按两次锁车键做对比演示
强行歪曲事实 一口咬定是我人为操作失误造成 把车辆原厂偶发性功能故障全部推卸给消费者
我致电奇瑞厂家400客服核实 官方明确回复 从未调取过我车辆任何后台行驶及锁车数据
所谓后台数据判定车辆无问题 人为导致故障的说法 全部是4S店单方面私自编造 不属于厂家官方结论
4S店虚构检测结论 误导消费者 拒绝履行质保义务
车辆锁车自动关窗属于原厂自带功能 出现偶发故障属于产品质量问题
车内进水已经造成内饰受潮 线路线束存在后期安全隐患
诉求要求消协介入调解
1要求4S店停止虚假判定和颠倒黑白的甩锅行为
2对原车故障问题全面检测排查 解决锁车天窗偶发不关闭问题
3免费清理车内进水残留 全面检查线路线束安全
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