美团民宿订单提前15天取消被拒退款

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2026.4.15日在美团订单定了一个酒店，因计划有变，我要取消订单。并且离入住日还15天以上的时间，我在昨天支付订单后相隔才几个小时去退款，就已经一直被拒绝了！我今天申请退款，退款一直不给退，美团客服不给我退款，问为什么退不了也一直找理由，一直强调不合理的霸王条约。赔偿从一开始的几十块到150块的赔偿，我都不予接受！我坚持要求全额退款！我的朋友跟我情况同样，也是那个“不给取消”的规则问题，但是我朋友全额退款成功了。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。所以我不满意美团*台给150元的赔偿处理结果，我的诉求是全额退款！保护我作为消费者的权益。

我要投诉新房特惠投影，少女两居室，回民街，钟楼，地铁口，高铁直达机场大巴附*我要投诉这家民宿，我是在美团上订的，在4月12日定的该酒店我打电话商家一直不接电话给他打了五六个电话都不接，只给我发了个微信，然后我要求退款，他只退我50%我给美团打电话，美团给我说协商在4月15日给我回个电话，但是在4月15日给我回电话，说只有那一个方案，并且到15日房东要求拒绝退款，我并没有办理入但是在美团上显示已入住并且我给房东打电话，我还没说两句话，房东挂断我电话，并且把我拉黑态度恶劣美团给我处理不妥当，房东坚决拒绝给我退一分钱

11月22电话咨询过酒店啤酒活动，11月23晚六点左右在国惠朋友聚会，咨询的时候跟我说只要消费到1600以上老喜啤酒是免费畅饮到21.00。23号晚上到酒店后在三楼点餐，告诉我可以团购五四北门店的，当时团购了一样倦1588的倦，单点了其他菜品。就到2楼包厢，她们安排上菜，上菜后我们让服务员帮我们上啤酒，服务员告诉我们，我们使用了团购不能共享啤酒畅饮，后面我联系了酒店经理，她说确实不能共享，我问他那为什么不提前告诉我们，只是明确告诉我消费到1600以上就可以畅饮，他说让我可以退掉重新点，我到前台说了这个问题她们表示菜品已经上了不能退，跟他们讨论无果，我就让他们把团购的菜金单价跟折后价，价格单子列给我，因为朋友都来了，我们也着急上酒，就先点了啤酒进去。直到我买单都没有一个人跟我们对接我们提出的问题。我感觉国惠的这种行为有点欺*似的活动。最后所有啤酒跟菜品算了我们3400一桌。不管多少钱我感觉消费明明白白的多少都是心里舒服，后面我去反应这些问题，一个个态度也极差。没有任何说法跟处理。所以我现在终于明白国惠为什么越来越差得原因，新店这么多酒店我们永远不可能在去他这一家，我的诉求，欺*式消费，消费者没有任何一点保障，并且反馈问题后没有一个人处理问题

我要投诉东苑商务酒店（浙江省嘉兴市*湖乍浦九龙山店）我第一开始是在美团预定26年3月26日入住的客人，入住期间我第一天入住时因为还在路上提前打电话确认过是否有我所订的房型 酒店表示会留 去了以后酒店说没有了只有别的一样价格的跟我订的那个一样的 我入住以后发现根本就是偏情趣的房型 也没提前说明实在受不了花了15元找前台升级了房型 后续住了小半个月的样子手里资金不多了了解到酒店有长租的服务 就联系前台询问因为我住了小半个月的钱都有一千多了好像已经超过了酒店月租的价格 就协商能否通融让我住完剩下的半个月给我按一个月月租算 结果惨遭拒绝不能通融 我只是个未成年出来打工一直没找到工作 感觉被窄了 以下提供的视频仅为部分

我要投诉乡思时尚宾馆（徐州高铁站店），我是在美团预定2026年5.2到5.4两晚的住宿，距离入住时间还有十多天，下单15分钟后就不可取消了，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理。

我要投诉山楂树快捷酒店（大行店），我在美团*台预定了2026年5月3日-5月5日入住的特价大床房，订单金额713.08元，订单号：50***************40。 我距离入住还有半个月，未入住且酒店完全可二次销售，无任何实际损失，但酒店和*台以“仅下单后半小时可极速退”为由拒绝全额退款，且*台多次爽约处理时效承诺，拖延退款超过3天，客服反复更换、失联，最终以“酒店不同意”为由拒绝处理。 该“半小时极速退”规则下单时未以显著方式提醒，属于不公*格式条款，侵害了我的公*交易权。 我的诉求是：全额退还订单款项713.08元，并向我道歉。

我于2026年4月14日在美团*台预定1晚酒店民宿服务，商家是Lan·澜枫悠享生活酒店（何家营地铁站店）；我于4月14日发现行程有变，所以确定不会入住预定的酒店，遂申请退款，由于操作流程未完成，未能完成退款。4月18日经扣款提醒发现该订单未能退款成功，第一时间通过美团官方联系商家，商家多次拒绝退款，美团官方也表示不会给我退款，这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是退款。 由于我个人原因未入住酒店，但入住当天不论商家还是美团*台都并未尽到提醒义务确定订单，无任何电话或短信消息提醒，我并没有办理入住，系统直接默认我入住了完成了订单，我也并没有实际办理入住以及造成入住会对酒店方产生的打扫清洁费用。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！ 不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约*等。

投诉哈尔滨市*房区宝娟民宿旅店，在美团的名字是爱巢公寓二店，地址在黑龙江省哈尔滨市*房区522楼2单元302室（滨江机电嘉园）。是2026年3月25日在美团订的，我们说十点到，实际十点四十左右到，进屋发现热水器不好用，顶上的淋浴不出水，只有两根水管出水，上面也没有淋浴头，跟商家沟通，商家态度不好，一直说是我们的问题，除了卫生间其他任何地方都没动过，我们十一点二十就离开民宿了，有打车记录，还有订购其他酒店的记录可以证明，我要求退款，商家说要找美团退，美团说要找商家，互相踢皮球，一直不给我解决。商家的设施不具备应该具备的使用性能，商家没有提前说明，还在宣传页上虚假宣传，宣传页明确标明了24小时热水，也标注了可以两个人入住。