美团民宿未发入住信息且拒退未入住房费

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2026.4.15日在美团订单定了一个酒店，因计划有变，我要取消订单。并且离入住日还15天以上的时间，我在昨天支付订单后相隔才几个小时去退款，就已经一直被拒绝了！我今天申请退款，退款一直不给退，美团客服不给我退款，问为什么退不了也一直找理由，一直强调不合理的霸王条约。赔偿从一开始的几十块到150块的赔偿，我都不予接受！我坚持要求全额退款！我的朋友跟我情况同样，也是那个“不给取消”的规则问题，但是我朋友全额退款成功了。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。所以我不满意美团*台给150元的赔偿处理结果，我的诉求是全额退款！保护我作为消费者的权益。

我要投诉新房特惠投影，少女两居室，回民街，钟楼，地铁口，高铁直达机场大巴附*我要投诉这家民宿，我是在美团上订的，在4月12日定的该酒店我打电话商家一直不接电话给他打了五六个电话都不接，只给我发了个微信，然后我要求退款，他只退我50%我给美团打电话，美团给我说协商在4月15日给我回个电话，但是在4月15日给我回电话，说只有那一个方案，并且到15日房东要求拒绝退款，我并没有办理入但是在美团上显示已入住并且我给房东打电话，我还没说两句话，房东挂断我电话，并且把我拉黑态度恶劣美团给我处理不妥当，房东坚决拒绝给我退一分钱

11月22电话咨询过酒店啤酒活动，11月23晚六点左右在国惠朋友聚会，咨询的时候跟我说只要消费到1600以上老喜啤酒是免费畅饮到21.00。23号晚上到酒店后在三楼点餐，告诉我可以团购五四北门店的，当时团购了一样倦1588的倦，单点了其他菜品。就到2楼包厢，她们安排上菜，上菜后我们让服务员帮我们上啤酒，服务员告诉我们，我们使用了团购不能共享啤酒畅饮，后面我联系了酒店经理，她说确实不能共享，我问他那为什么不提前告诉我们，只是明确告诉我消费到1600以上就可以畅饮，他说让我可以退掉重新点，我到前台说了这个问题她们表示菜品已经上了不能退，跟他们讨论无果，我就让他们把团购的菜金单价跟折后价，价格单子列给我，因为朋友都来了，我们也着急上酒，就先点了啤酒进去。直到我买单都没有一个人跟我们对接我们提出的问题。我感觉国惠的这种行为有点欺*似的活动。最后所有啤酒跟菜品算了我们3400一桌。不管多少钱我感觉消费明明白白的多少都是心里舒服，后面我去反应这些问题，一个个态度也极差。没有任何说法跟处理。所以我现在终于明白国惠为什么越来越差得原因，新店这么多酒店我们永远不可能在去他这一家，我的诉求，欺*式消费，消费者没有任何一点保障，并且反馈问题后没有一个人处理问题

我要投诉杭州市拱墅区上塘路458号水晶城购物中心4楼木方程榻榻米创意酒店（杭州拱墅大关地铁站店），我是在美团预订2026年4月18号入住的客人，因一些不可抗力的元素需要取消预订的酒店，一打开无法取消，未收到提醒，第一时间看到跟酒店沟通无果，我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理

我要投诉美团*台，预定了2026年5月2号入住到5月3号离店的酒店，酒店名称是如家旗下-扬州大运河博物馆奥邦广场华驿酒店！但是预定以后过了一会会因家里计划有变我申请全额退款要退404.85，但是*台只退给了我101.21，说取消房间要扣我钱！但是我打电话给酒店前台，前台说他们并不知道这个钱，也没收到，这是美团*台扣的！我找美团客服，他们推脱说给我登记处理！请问我没有入住，为什么会扣除我罚金！哪个法律规定🈶罚金！所以现在退我罚金！把剩下的钱退给我！因为我并没有入住！我申请全额退款！！！退我钱！

我要投诉逸园精品酒店（西塘景区店），位于嘉善县西塘古镇景区内唐家弄6号（*石皮弄），我是在2026年4月18日下午预订的5月2日的酒店，现在是2026年4月18日的晚上，临时有事去不了了，我要取消预订，但酒店要扣除我50%的订房费用，我是今天下午预订，今天晚上取消，距入住还有超过10天的时间，我不认为影响的酒店后续的订房，所以我要求全额退款

我要投诉地山民宿（三坊七巷店），我是在美团预定2026年4月17号入住的客人，*台上面显示当天晚上6:00之前可以免费取消，而还不到6:00的时候，商家却表明无法退款，并且强制帮我入住，导致我无法退款，向*台反映之后无法解决我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理。

我于2026年4月13日在美团*台预订可可民宿一间房，由于突发紧急情况行程有变未入住，2026年4月17日16:00要求取消订单。美团*台已超过取消时间为由，108元的订单只退25元最高，退费比例严重不*等，并且我未入住酒店房源剩余很多未严重影响房源。我只接受全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位， 不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！