美团酒店因不可抗力拒退房费

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2026.4.15日在美团订单定了一个酒店，因计划有变，我要取消订单。并且离入住日还15天以上的时间，我在昨天支付订单后相隔才几个小时去退款，就已经一直被拒绝了！我今天申请退款，退款一直不给退，美团客服不给我退款，问为什么退不了也一直找理由，一直强调不合理的霸王条约。赔偿从一开始的几十块到150块的赔偿，我都不予接受！我坚持要求全额退款！我的朋友跟我情况同样，也是那个“不给取消”的规则问题，但是我朋友全额退款成功了。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。所以我不满意美团*台给150元的赔偿处理结果，我的诉求是全额退款！保护我作为消费者的权益。

我要投诉新房特惠投影，少女两居室，回民街，钟楼，地铁口，高铁直达机场大巴附*我要投诉这家民宿，我是在美团上订的，在4月12日定的该酒店我打电话商家一直不接电话给他打了五六个电话都不接，只给我发了个微信，然后我要求退款，他只退我50%我给美团打电话，美团给我说协商在4月15日给我回个电话，但是在4月15日给我回电话，说只有那一个方案，并且到15日房东要求拒绝退款，我并没有办理入但是在美团上显示已入住并且我给房东打电话，我还没说两句话，房东挂断我电话，并且把我拉黑态度恶劣美团给我处理不妥当，房东坚决拒绝给我退一分钱

11月22电话咨询过酒店啤酒活动，11月23晚六点左右在国惠朋友聚会，咨询的时候跟我说只要消费到1600以上老喜啤酒是免费畅饮到21.00。23号晚上到酒店后在三楼点餐，告诉我可以团购五四北门店的，当时团购了一样倦1588的倦，单点了其他菜品。就到2楼包厢，她们安排上菜，上菜后我们让服务员帮我们上啤酒，服务员告诉我们，我们使用了团购不能共享啤酒畅饮，后面我联系了酒店经理，她说确实不能共享，我问他那为什么不提前告诉我们，只是明确告诉我消费到1600以上就可以畅饮，他说让我可以退掉重新点，我到前台说了这个问题她们表示菜品已经上了不能退，跟他们讨论无果，我就让他们把团购的菜金单价跟折后价，价格单子列给我，因为朋友都来了，我们也着急上酒，就先点了啤酒进去。直到我买单都没有一个人跟我们对接我们提出的问题。我感觉国惠的这种行为有点欺*似的活动。最后所有啤酒跟菜品算了我们3400一桌。不管多少钱我感觉消费明明白白的多少都是心里舒服，后面我去反应这些问题，一个个态度也极差。没有任何说法跟处理。所以我现在终于明白国惠为什么越来越差得原因，新店这么多酒店我们永远不可能在去他这一家，我的诉求，欺*式消费，消费者没有任何一点保障，并且反馈问题后没有一个人处理问题

本人于2026年4月预订了 楠溪·海景庭院民宿（订单金额249元，入住时间2026-04-17至2026-04-19），目前尚未办理入住，也未产生任何实际消费。 因行程变动，本人提前申请退款，但商家以“不可取消”为霸王条款为由，拒绝任何形式的退款或改期，完全无视消费者的合理诉求，也未提供任何协商渠道。 根据《消费者权益保护法》，未消费的服务，商家不得强制捆绑销售、拒绝退款，该行为已侵犯消费者的公*交易权。现正式投诉，要求：全额退还249元房费，请*台协助协调处理，维护消费者合法权益。因为当时返回的船票没了，就退了，结果退完的半小时后后又有票了。本来只要求商家退款一半，但商家态度寒心，申请退款，我已经主动让步，只要求退一半（164元），但商家完全拒绝协商，以“不可取消”为由一分钱都不退。 这种霸王条款本身就不符合《消费者权益保护法》，我没有实际消费，商家无权全额扣留我的房费。

投诉艾米酒店（重庆西站站前广场店） 我是在美团预订2026年4月16日的客人。因行程问题给酒店打电话取消预订，但不退款。*台也一直忽视我的诉求。 我的诉求是退还一半房费 。我承认占用时间，但我也提前打了电话 且说明诉求

我要投诉美团上的天柱幕扈山庄酒店，本人于4月15日预订了5月3日的入住，由于行程有误申请退款，距离预订的酒店入住日期还有17天，距离下单过去仅一天时间，在不影响店家后续经营的情况下，商家仍以长时间保留房间拒绝退款。

我要投诉昆明豪庭酒店（云南省口腔医院店），我是在美团上预定2026年3月13入住的客人，3.13本人并未入住，酒店没有通过任何方式询问是否入住，*台和酒店在我本人未入住且未通知我的情况下办理了入住，且强行扣费店家拒不退款。多次沟通并没有解决问题，我提出诉求酒店说为我保留整晚房间，我要求出示为我保留整晚房间的证据，客服认为我这是不合理诉求。我的诉求是全额退款，麻烦尽快处理

我于4.14日在美团定了4.17入住的云南省香格里拉市德钦县的品松措酒店，今天4.16申请退订，遭到美团拒绝，但离我入住时间还有一天。我的诉求是全额退款