微信小店不作为致商家无法处理售后

关于微信电商*台 “智能车品科技” 购物纠纷的投诉​尊敬的消费宝*台：​我要投诉微信电商*台上的 “智能车品科技” 商家以及微信*台，这次购物给我造成严重经济损失与精神伤害，过程如下：​2025 年 1 月 16 日，我在北京家中于微信电商*台 “智能车品科技” 下单智控两用六合一钥匙，1 月 22 日收到货，初步试用能正常开关车门。当晚 7 点外出，8 点 45 分准备返程时，智控钥匙突然无法开车门，尝试多种方法均无效。9 点 37 分联系商家客服，经微信群与技术人员沟通，得知商家在北京无技术人员，只能找外部开锁，还建议我配新钥匙。值得一提的是，购买该钥匙时，商家要求寄原车钥匙，且私自对原车钥匙线路进行改造，才导致我被困车内。​无奈之下，我依商家建议找开锁师傅，直到凌晨 12 点 15 分才脱困，被困长达 3 个半小时。车内密闭缺氧，我极度紧张恐惧，出现头晕呕吐症状。回家测血压，高压 190，低压 110 多，而我此前血压一直正常，高压未超 135。因临*年关要用车，1 月 23 日我到北京华德宝宝马 4S 店配新钥匙，花费 3999 元，随后开车前往沭阳，途中血压持续在 170 至 190 间。2 月 4 日，前往南京江苏省中医院检查，血压达 196/123，确诊高血压，医生明确表示被困事件是急性诱因。​事后，我多次与商家沟通，商家仅同意退货并复原原车钥匙，拒绝赔偿开锁的 200 元及配钥匙的 3999 元。我询问复原钥匙后因线路改造可能产生的隐患，商家以车辆日常也会出问题为由敷衍，完全不承担责任。​我转而向微信*台寻求公正处理，前三次沟通，*台承诺电话回复却未兑现。第四次沟通后才有回复，结果只是让我继续与商家协商，对商家不合理行为未采取任何约束措施，明显偏袒商家。​基于上述情况，我提出以下诉求：一是要求商家赔偿开锁费 200 元与配钥匙费 3999 元；二是因被困致高血压，我要求商家给予精神损失赔偿，具体金额待律师评估；三是希望微信*台重新公正调查，约束惩处商家，避免更多消费者受害。​我留存了与商家沟通记录、支付凭证，后续也会去医院获取诊断证明等证据，随时可提供。恳请消费宝*台帮我维护合法权益，让我得到应有的赔偿与公正对待。​

本人于2026年5月21日在微信*台的丑爷潮玩小店（微信号fam200）购买两双鞋子，收到货后发现尺码不合适，遂申请七天无理由退货退款，商品完整无穿着、无损坏，不影响二次销售。目前商品已按商家提供地址寄回并被签收，但商家一直不处理退款申请，多次联系客服均不回复，故意失联、恶意拖延退款。现申请*台介入，要求商家立即处理退款，按*台规则保障消费者合法权益。

2026年5月16日花费一下午时间和流量于微信*台购买90元包包一只，随后虚假发货以及揽件，一直没有物流信息，只显示发货，询问后被恶意虚假发货，存在刷单行为，联系微信*台，只说会维护消费者权益，却不作为，扯皮，踢皮球，后续干脆摆烂说*台也协商不了。诉求：要么按时发货，要么按照*法律规定：消费者保护法第55条，虚假发货欺*消费者，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的退一赔三处理。

5月13号我妈在微信小店直播间买了洋蓟鲜花，订单号：37***************80，店铺名字：7天洋蓟鲜花基地，5月16日收到花，首先外包装破损，鲜花头裸露在外，其次收到三朵花有两朵已经干枯发硬，完全不是鲜花，都快成干花了，商家还说花是这样的没问题，*台也拒绝我的售后申请,随后我投诉订单，*台判定商家有质量问题，但是让介入退款却不作为，让我们跟商家协商，这前后矛盾的操作让人很无语，已经问过豆包这就是质量问题,我的诉求是退货退款

我于2026年4月23日在微信小店购买的外用膏贴涉及虚假宣传，微信小店*台包庇商家，不协助消费者处理问题，让消费者自行联系商家解决！*台监管失职，却让消费者自行解决！推诿不负责任

本人在微信小店不小心点到了一个小礼物送错给了别人，可是*台规则是要对方同意才能退款，对方不同意退款还恶心人，我自己付的钱为什么不能退

2026年4月15日 微信视频号背背佳矫姿带直播间 女主播宣传背背佳产品 莫名其妙看到我 直播间听到大喊拉黑我 找视频号直播间相关产品客服 让帮忙解决一下这问题 客服不是很清楚回复也不满意 现在问题出在直播间女主播 个人情绪不稳拉黑导致这样 现在要求账号能正常观看直播

2026年4月15日 我来到背背佳直播间 看女主播直播背背佳产品 没说什么话 就被女主播无情拉黑 找店铺客服也没得到很好处理和解决 现在要求直播间账号 没理由无故来拉黑我 要求正常观看直播 无理由拉黑我不对

2026年4月15日 微信视频号背背佳矫姿带直播间 女主播宣传背背佳产品 莫名其妙看到我 直播间听到大喊拉黑我 找视频号直播间相关产品客服 让帮忙解决一下这问题 客服不是很清楚回复也不满意

售卖链接为106节课，3节直播课加上103录播课。3节直播课名义上要求家长观看，学会如何安排孩子学*，以完课礼引导客户全部观看完成。直播前段讲了一些英语，后段多为与家长连麦，推销其2999元40节的训练营课程。观看完三节课后，本人意识到花239元买了三天的推销视频，商家欺*消费者。商品无使用意义要求退款，商家以观看完三天直播课为由不予退款，于理不合， 现附上三天直播回放链接。 第一天回放(单词拼读/词源/记忆法): https://b1****.qinayanyouke.com/eBUXM2第二天回放(词法/语法/句法): https://b2****.qinayanyouke.com/eCv5M3第三天回放(听说读写/阅读写作): https://b1****.qinayanyouke.com/gSv5P以上为回放链接，