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华夏银行信用卡暴力催收致情绪失控

投诉华夏银行信用卡暴力催收短信电话,导致情绪激动不稳定,病情严重一切后果付全部责任!!!
投诉编号:101226644
投诉对象
华夏银行
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
100000元
投诉问题
#服务不到位/态度差
投诉进度
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投诉华夏银行还款系统差,贷款后不能系统自动扣款,会增加我的贷款利息
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本人与华夏银行股份有限公司青岛分行签订10000元个人消费贷款合同,贷款期限12个月,在合同履行及还款过程中,该银行存在多项违规行为,侵害本人金融消费者合法权益,具体如下:1. 贷款信息披露严重违规,隐瞒真实融资成本 合同仅标注单利年利率5.20%,未按央行监管要求明示贷款真实年化利率,同时强制捆绑众安在线财产保险股份有限公司信用保证保险,将保险费计入贷款成本,刻意拆分息费,隐瞒实际年化综合融资成本20.16% 的真实情况,误导本人签订贷款合同,侵害消费者知情权。 ​ 2. 强制搭售保险,违反贷款合规要求 华夏银行将购买众安保险信用保证保险作为贷款发放的前置强制条件,未向本人提供“不购买保险即可申请贷款”的自主选择权,属于典型的贷款强制搭售保险违规行为,通过保险费变相抬升贷款还款成本,加重本人经济负担。 ​ 3. 助贷合作管理失责,扣款信息不透明 华夏银行与深圳市小赢普惠科技有限责任公司合作发放本笔贷款,由小赢普惠通过快钱支付通道从本人账户扣划还款资金(2024年4月21日扣款1207.57元、2024年5月21日扣款982.57元、2025年3月21日扣款982.61元),扣款备注仅显示“消费”,未清晰拆分每笔还款中本金、利息、保险费的具体构成,银行未履行合作机构管理及还款明细告知义务,侵害本人公*交易权。
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华夏银行随意降额且利率不合理
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在八年来我未知情的情况下,从我卡里边每年扣除¥680的年费,并且没有电话通知告知 这是一种强盗行为
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要求退还我八年在我不知情的情况下,扣取我的年费¥680×8年=5440元 简直是极不合理霸王条款,其他任何一个信用卡只要消费给六笔或者五笔就可以减免年费,他这没有任何告知,就这样无故在我不知情的情况下从卡里扣年费
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关于华夏银行股份有限公司青岛分行未履行反电诈法定责任的上访材料 一、上访人基本信息 • 姓名:黄以渊 • 身份证号:370212*********052 • 联系电话:133****6555 • 住址:山东省青岛市城阳区白云山花园22-2-101 • 涉案金额:530万元(大写:五百三十万元整) • 电诈案件编号:A37******************16(公安机关立案回执编号) 二、涉事银行信息 • 银行名称:华夏银行股份有限公司青岛分行 • 地址:青岛市城阳区正阳路196号国际商务港大厦一层‌ • 涉案账户相关信息:62************62 三、银行未履行法定责任的具体事实与依据 2. 未履行交易风险提示与核实义务 ◦ 事实:上访人于2024年8月到10月1日到银行柜台多次大额提现时,银行未通过柜台提示、短信提醒、电话核实等方式告知交易风险;(或)银行在涉案账户短期内多笔大额进出、异常交易发生时,未履行监管告知义务。 ◦ 法律依据:《反电信网络诈*法》第二十一条“银行业金融机构应当对监测识别的异常交易进行人工核实,根据风险情况采取暂停交易、延迟支付、限制账户功能等措施”。 3. 未履行可疑交易监测与上报义务 ◦ 事实:涉案账户在2024年8月19日~10月1日时间段内存在明显异常交易特征,短期内多笔大额提现。银行未按规定向反电信网络诈*监测预警*台上报,导致电诈资金未被及时拦截。 ◦ 法律依据:《反电信网络诈*法》第十八条“银行业金融机构应当按照*有关规定,建立健全反电信网络诈*内部控制机制,履行异常交易监测、识别和报告义务”。 4. 未采取必要风险防控措施 未让受害人签署书面材料,未对多笔大额提现采取必要措施。 四、上访核心诉求 1. 要求涉事银行依法承担民事赔偿责任,赔偿上访人因银行未履行法定责任导致的全部资金损失(450万元); 2. 要求监管部门对涉事银行的违规行为进行调查核实,并依法作出行政处罚(如罚款、责令整改、通报批评等); 3. 要求涉事银行书面回复整改措施,包括完善客户身份审核流程、强化异常交易监测系统、明确责任人员追究结果等; 4. 要求涉事银行配合公安机关开展涉案资金追缴工作,全力协助追回被*资金。 上访人(签字并按手印): 日期:
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