柔造订单超时不发货且客服不作为

蚂蚁线透卡，所给图片应该是在人物边缘划线，结果直接人物头发缺一块，刀线全错，正常应该如图2！要求柔造即刻补发！

柔造商品虚假生产长期卡分拣阶段，客服态度敷衍，用户问题不处理。 订单：260301*********318。3月1号下单，3月9号开始生产，至今处于分拣阶段不发货， 用户咨询该商品订单是否会出现被混乱打包的情况，若c出现3千个贴纸混装，需要用户自己分拣，工作量非常大，想提出退款申请，被霸王条款拒绝退款，客服不处理问题，也不再回复。超过24小时至今未处理，也不给退款。

3月6号柔造小程序订单页面显示商品有瑕疵要重新生产，到现在没有任何进度。等待时间过长我联系客服要求退款，客服以正在生产为由拒绝，但不给我索要的生产中证据。怀疑是虚假生产。

原定3月31号该发货的东西一声不吭延期，询问后客服模糊时间且无故失踪

2026年2月24日买的产品，期间我催也催了，找客服也找了，一直卡在分练阶段，并且找客服回答敷衍，没有得到改善

2026年2月9日在柔造店铺购买同人制品商品，后续出现下错订单，没发货不能退款，强买强卖的问题

我在2026.1.5在柔造小程序下单了10张定制鼠标垫，一个定制吧唧，一个定制钥匙扣和两张定制色纸，全部金额50.65元(含7.21发货费)，实际物品金额为43.44元。由于着急使用中间催促过三次，并且在发货前将快递改为顺丰，商家发了顺丰特快到付。收到货之后发现商家使用了超过物品体积一倍的箱子包装物品，加上两张泡沫纸也仅仅占箱子体积的一半，快递员收取了我42元快递费，并表示这个是由商家进行包装的，查看顺丰收费单发现实际重量只有1.5k g，是按箱子体积35*25*20cm进行收费的。找客服说是因为鼠标垫重量太大才用大箱子，但是我在2025.12.26同样下单了10张鼠标垫，20个立牌和1个钥匙扣，并未出现同样的情况。商家坚持用了一样的箱子，我找上一单客服核实后得到了上个包裹重量为1.42kg，记录也发在下面，特此投诉，希望相关部门能够追究商家责任，并按商品重量1.5kg计费，退回我由于过度包装而导致额外的快递费，我在顺丰APP上查到1.5k g特快包裹快递费为25元，商家需要退我14元

我于12.14号在柔造购买97.15的多种商品。10后催促发货发现有许多商品甚至完全没有开始制作。客服回应在预计时间内可以发货，但依然推迟，推迟当天依然不发货，不给我退款/赔偿/发货，没有任何解决办法和解释，期间造成的损失只能让我一人承担。距离购买至今16天依然不发货且没有任何解决以及弥补办法

我于12月5日在柔造下单亚克力双闪色纸，双闪吧唧和印章，印章两个皆不可用，与客服协商却只退了一个的钱，运费也没退，吧唧与客服协商，客服坚持声称为正常情况，不予退款，色纸到现在仍无解决方案，诉求：要求退款赔偿全额损失