京东养车轮胎质保期内形变拒赔

京东养车暴力安装致变速箱损坏投诉材料 一、 车辆信息：鄂A·6D29U，2020款WEY VV5 1.5T（7DCT450湿式双离合变速箱） 二、被投诉方 京东养车坪山六和店、京东自营旗舰店 三、投诉事由 　本人于 2025年11月19日 在京东*台（滤芯订单编号：32********13，变速箱油订单编号：32********31）购买爱信DCT湿式双离合变速箱油及丽田变速箱滤芯，选择京东养车坪山六和店提供线下安装服务，施工项目为“重力更换变速箱油+更换滤芯”。 　*期（2026年3月）车辆出现严重抖动、顿挫、等故障，经门店维修拆解检测，确认故障原因如下： 1. 京东养车技师安装滤芯时暴力操作、角度错误、用力过猛，导致滤芯壳体螺纹压住橡胶密封圈处破裂、崩损，固定卡簧（Ｏ型环）完全断裂； 2. 滤芯破裂导致密封失效、严重漏油，原厂重力换油标准为5.1L(我购买了6升)，实际仅放出1.5L左右； 3. 缺油干磨产生大量金属碎屑，直接进入变速箱油路，堵塞精密阀体，造成阀体卡*、内部机械损伤； 4. 所使用的爱信DCTF6+变速箱油，与车辆原厂要求的S5 DCT 11专用油型号可能存在不匹配、规格不达标，进一步加剧变速箱损伤。 目前门店说涉事技师已离职，但该行为属于职务行为，京东养车必须承担全部责任，不能以员工离职为由推诿! 四、证据清单（附照片/截图） 1. 京东订单截图：证明线上购买变速箱油、滤芯及选择京东养车安装服务； 　　　　　　　 2. 京东养车服务进度截图：证明坪山六和店于2025年11月19日完成安装施工； 　　　　 3. 车辆原厂变速箱油规格截图：证明车辆需使用S5 DCT 11专用油，与安装油品存在不匹配； 　　　　　　 4. 破损滤芯、断裂卡簧、金属碎屑照片：证明技师暴力安装导致滤芯损坏； 　　　　　　　 5. 变速箱油放出量照片：证明因滤芯破裂导致严重漏油； 　　　　　 6.维修厂检测报告：证明滤芯破裂、漏油，油量不足或金属碎屑进入油路导致阀体损坏。 　　　　　 五、投诉诉求 1. 认定京东养车坪山六和店安装操作严重失误、暴力施工，对车辆变速箱损坏承担全部责任； 2. 京东*台及涉事门店全额赔偿变速箱维修费用！（以维修厂报价为准）

本人车被挂，对方全责走保险，被人推荐到成都京东养车（万家湾店），过来喷漆加贴车衣膜，修理时间4天，喷漆师傅最开始就耍化学，想两边吃钱，一边吃保险公司，一边吃顾客自费修理，我也表达得很清楚，如果保险公司不包，我可以换一来修店或则4S店重新定损，你就当到不弄，维修师傅秒回保险公司同意，我就没说啥子，等到贴膜，修理厂也是找外头的来贴膜，给了一天时间，找不到同色膜，前端修理师傅都说，那个膜的确找不到，你明天来取车，第二天叫了代驾取车，修理厂负责人，要扣我车，告诉我保险公司都把钱打给他了，必须在他那贴膜，车都没弄完保险公司打钱给你，你长的好乖哦，那个给你权利扣车，你是后面有*还是好大个尿结石堵起了，还要强制消费，挣钱是需要动脑的，而不是到处加修理厂老板，让人同行老板同流合污，连和保险公司一起吃钱，来坑消费者，我算很客气的了，没有报警处理。以后来这消费的顾客大家注意哈，希望*台检查整改车行，不要让更多的消费者利益受到侵害。

我是用积分兑换的京东洗车服务，兑换之前，我查看了我附*的店，显示有两家店可以使用洗车服务，我兑换后准备去洗发现不显示这两家门店了，只有 100 多公里以外其他的店，找了客服 客服也没解决问题

2026年4月18日上午到京东养车去洗车，洗完车当时就去办事情了。截止到今天才发现洗车的时候，把我的车调整后视镜的按键损坏。去京东养车店索赔、告知 他们不知道 不知情 没有这回事！

2025年8月17日在京东养车(长治万达广场店)，购买并更换了空气滤清器，前段时间汽车出现故障，亮故障灯，高速行驶熄火，后经4s店检查是因为之前换的空气滤清器规格和原车的不同，导致进气量发生变化，行车电脑错误，故障码p1632,然后京东养车客服回复说经过他们技术判定无法证明故障由空滤引起，让我去找4s店出具相关证明，然后4s店出了证明，京东客服还是说他们的技术判定无法证明，既然根本不认专业机构的证明，为什么还要让我去费时费力找4s店出证明，现在我的诉求是赔偿更换行车电脑等维修费用合计3500元

2026年4月17日买了京东保养服务，去现场检测后第一次测出来是5-7图所示，检修后去隔壁洗车，洗车师傅说车节气门或者哪里测感觉不合适，让再看看，检修师傅也同意，这个属于检修服务，但是店里另一个人说她刚才已经给我结单了，检修师傅意思是不需要加钱，刚才没检查到位，现在再看一下而已，但是那个女的重新给我下了一单，收了80元，检测的内容如图1-4，与第一次检测内容重复度很高。这个属于套餐应该检测的服务，却额外现场给我收费80，我有一个赠送服务都没给我用，如图9。

我是招商银行的客户经理，于4月14日晚7点20分左右上门办理该店员工的信用卡业务，系该员工主动提交网银申请，该员工曾在交流中多次表示想要更换时间，但最终还是约定在7点30分，我在下了地铁准备前去的路上，该员工突然表示自己马上要去开会，此时我马上就到店家门口，于7点24分时，该员工仍未出发，我便上前询问，询问后该店店长允许该员工不去开会，并留下办理业务，但员工表示自己想去开会，并当面爽约。爽约后我表示明日会有其他经理来处理这单问题，并在9点多留言至其门店企业微信。第二日9点多时我收到来信，但被迅速撤回，此后再无消息联络，中午1点时，我与同事前往该门店进行收件工作（收件是指仅收取一个验证码，并不会给客户办卡），在等待过后，我与店长交涉，交涉完之后店长言辞过激，行动过激，对我进行推搡，辱骂等行为，并干扰我们正常的作业流程，甚至于说出：你不就是个业务员嘛，你有啥权利问我问题，我个人认为这严重影响了我们行的作业流程，并让我大跌眼镜京东车行的服务态度，在我之后的报警过后，仍然对警察说假话，称我们干扰了车行正常营业。我需要店家给我一个解释，也需要店家给我一个道歉，为什么会出现这种毫无契约精神的员工，和这种毫无公关能力的店长，尊重都是相互的，我希望该投诉可以尽早处理

这个订单，我三月都已经联系了，我只有退款，但是他们客服说，我的购买的时间太久了，服务退款，我已经联系了，他们好多次，他都是退不了

我于2026年4月7日在京东商城的德国马牌轮胎京东自营旗舰店购买了4条型号为ux7 245 45r20的轮胎，轮胎于2026年4月10号到新疆喀什地区喀什市的京东养车新怡发门店，因为本人车上的4条轮胎在等到物流时再修理厂检查维修，告知我车上的4条轮胎的还未完全损坏，还可以再使用一段时间，我就跟店里的工作人员沟通，想把4天轮胎带走。后面需要更换的时候我自行更换， 店里员工以京东养车的要求告知我必须要在店内更换。我没有权利把我自己购买的轮胎带走。先后联系了京东商城app的客服和京东养车的客服，依然已京东养车的规则拒绝我将轮胎拿走。沟通完不到没解决问题，还让我去退货。一问他们已什么理由不让我拿走轮胎，客服就告知是他们的规则。他们有什么权利不让我拿走我自己购买的物品？

去京东保养之前，空调压缩器是好的 保养，回来后压缩机就坏了