已退费
韵达快递行李箱损坏拒退运费
2026年4月4日,我从中国石油大学北京润杰公寓寄出一件快递,支付快递费92元,收货方收到货物时外包装和我寄出的行李箱箱体均损坏严重,行李箱开裂,完全无法继续使用,后驿站人员与我沟通时表示只能赔偿行李箱损坏费用168元,不能赔偿运费。运费是我为“完整送达”支付的服务费,现在物品损坏,服务未完成,根据《民法典》第832条,承运人必须承担全部责任,包括退还运费。不退运费属于违约。特此进行举报
投诉编号:101171149
投诉对象

韵达快递
近30天投诉解决率73%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
260.13元
投诉问题
#货物损坏
#售后服务欠缺
投诉进度
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