投诉详情
处理中

白象方便面现疑似鼠屎异物致腹泻

我与2026年2月19日在美团外卖零食很忙(昆明五里多店)购买多袋白象大辣娇麻辣小龙虾拌面方便面,其中一包面,打开包装发现面饼里面有异物,黑乎乎的异物和面饼融为一体,一大块黑色东西很像老鼠屎,非常不干净,因为太饿了,就我吃了其中一包,然后开始窜稀拉肚子,然后窜稀到现在凌晨!特别后悔!根本就不应该吃!看到那么大的东西,因为我买了很多袋,白象从小到大,竟然出现这么脏的异物,我现在更担心的是会不会带病菌和黄曲霉素,白象对消费者的健康和权益置若罔闻,你们侵害了消费者安全标准权益,我的诉求是赔付我损失,不接受退款处理。要严格管理品控和食品安全问题,这是非常严重的问题。不要置消费者的健康和权益不顾公然售卖这种异物黑块泡面,这关系到消费者的生命安全问题。 后续:厂家象征性打个电话,电话答应好好的,背后突然结案,说协商不成功?答应的倒是好玩两面三刀?都快一个多月没回复没影了!根本不想处理问题,简直傲慢嚣张,我说的很清楚,我的诉求是赔付,没解决问题还和我说会向上申请我的赔付,转头给我结案,一声不吭?把消费者当傻子?这就是白象官方售后处理态度吗?根本不给消费者解决问题,我要求立刻解决我的赔付,打电话联系我解决说清楚。如果不解决我会曝光在网上,我已经准备好向*,信访局提交申诉材料,如果白象公司协商人员继续不作为,投诉信已经写清楚,会让市监局,食监局等各大*台,部门强制介入处理无良厂家。
投诉编号:101152431
投诉对象
白象
平均处理时长:7天内
涉诉金额
69元
投诉问题
#态度恶劣 #售后服务欠缺 #质量问题
投诉进度
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已完结
投诉白象服务问题
1. 购买与问题发现:10月18日购白象五连包招牌猪骨汤面,10月28日食用时发现葱发霉、有疑似虫子异物,已食用*一半。 2. 身体不适情况:食用后下午出现腹痛,需服药缓解,已拍摄问题产品照片留存证据。 3. 与商家沟通结果:联系白象客服及相关人员反馈情况并提供诉求、照片,对方以无法确定来源为由拒赔,仅愿补发产品,本人不接受该方案。 4. 索赔依据与诉求:依据《食品安全法》第148条,要求白象赔付1000元及腹痛造成的相关损失。
已赔偿
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我在2025年12月17下午惠恩生活超市买了一箱白象泡面 18号中午吃了泡面结果里面有虫子,25号中午也吃了泡面结果里面还有虫子。侵害了作为我消费者的安全保障权,要求赔偿《食品安全法》第一百四十八条,主张“价格十倍”且“最低一千元”的惩罚性赔偿上。
已退款
白象方便面中发现虫子,存在质量问题
我在2025年九月1日早上十点左右煮了一袋白象方便面里边有虫子
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