投诉详情
已退款

哈啰单车未醒目提示调价致多收费

2026年4月3日,在宿舍楼下扫码哈啰的共享出去拿快递,打开界面也是*常的样子,并没有任何提示,也没看到有醒目的提示。 *常骑哈啰的共享单车起步价2元(20分钟内),今天骑行14分钟结束,发现收费3.5,看计费规则,突然发现计费规则变了,变成了起步价2元(八分钟内)超过8分钟要加1.5,这是第一次见共享单车费用这么高的。 联系客服并不给处理,还说派专员打电话联系我,我的诉求很简单,我可以付费2元,但我不会付费3.5元。 首先该*台并没有对消费者进行醒目的提示说是节假日计费规则改变,还解释说地区原因,那我之前骑的哈啰是别的地区送过来的吗? 我希望该*台改善自身的系统,以及增加醒目的提示,而不是让消费者到最后要付钱了才发现更改了计费规则……并且本人只愿意支付2元,多的那个钱不应该由我来买单
投诉编号:101142943
投诉对象
哈啰共享单车
近30天投诉解决率71% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
3.5元
投诉问题
#霸王条款 #服务不到位 #虚假宣传
投诉进度
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