哈啰单车定位不准导致误扣费及客服态度问题

我于2025年7月23日骑行到故障单车 并扣费 好几次了 我申诉不退费 我要求退还车费 并且还害我摔倒！

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

本人于2025年9月29日在闽南师范大学使用哈啰单车。骑行结束后，本人已确认将车辆停放在规范有地标且之前一直成功停放的的规范停车区域内。 然而，哈啰单车系统错误识别，判定我未在指定区域停车，并强制从我的账户中扣取了5元车辆调度费。本人认为此次扣费完全不合理，原因如下： 1. 我确实已将车辆停放在规定的停车点内，履行了作为用户的合同义务。 2. 此次扣费是由于哈啰单车自身的系统定位或图像识别技术不完善所致，责任应由经营者承担，而不应转嫁给消费者。 在收到扣费通知后，我立即通过哈啰出行APP内的官方客服渠道进行申诉，但客服人员仅以“系统判定为准”为由，拒绝了我的退款申请，未对系统误判的可能性进行任何核实，侵害了我作为消费者的公平交易权。 基于以上事实，我的诉求非常明确： 1. 要求上海钧正网络科技有限公司立即退还错误收取的5元调度费。 2. 希望贵公司能优化其停车识别系统

我与9月26号在微信哈啰平台第一次使用就收到了在广州骑行订单未支付，23年5月份我本人就没去过广州

2025年9月20号星期六我从城北师范大学骑共享单车到青海职业技术大学，我的那个共享单车停在了他们的那个共享单车的位置，那个地方有很多停那个哈罗的车，当时我的网很不好，一直在卡，一直没停，等了四五分钟一直没有停下，然后我找客服停下了，然后他扣了我25块钱的那个客服费，然后加上7块5的乘车费，一共扣了32块钱，侵害了消费者的权益，因为我停在了那个公共服务区，但是一直网不好听不了，用了那个客服扣了这么多钱，要求退款

付钱但是没使用然后不给我退钱打电话也没用

我于2025年9月20号在微信小程序哈啰共享单车骑行小程序骑车骑到中途我的手机没电关机了还不了车我到达目的地后把这个共享单车停到了学校周围旁边很多共享单车也有同品牌的单车，回到学校后我的手机充上电了我返还该车的时候叫我交付调度费。

早上赶时间骑了一辆，等到地方还车的时候发现关不上，但是当时那个地方有车停在那，结果让我付调度费，申请调度费申诉客服也不管，自动结束了对话，问题没有得到解决

今天早上6点28骑了辆助力车 明明只骑了28分钟还车有问题耽误了3分钟才还上。。

我于9月7日18点左右骑哈啰单车，把单车停在一家餐厅门口，但是车停在门口一会，哈啰单车未经本人同意，私自将车锁了，然后因还车位置在禁停区，要收我50元调度费，我不认可这笔调度费，出现此问题主要原因是哈啰单车私自锁车，导致车停在禁停区。已经联系过客服，协商骑回指定地点还车，客服回复骑回指定还车位置，也要收取调度费，本身就是哈啰私自锁车行为造成的问题，要消费者买单，要求哈啰尽快处理，免除此次产生的调度费。