奥迪4S店违规删故障码侵犯知情权

我于2025年10月25日在兰州新奥驰泰汽车销售服务有限公司买了一辆奥迪Q5L，销售人员让我买保险，算的中国人寿财产保险，总费用13807.32，让我分了两笔付款。一笔是7579.32，一笔是6228。人寿保单总数为7579.32，我才发现另一笔是他们让我扫到了兰州科智达信息技术咨询有些公司，我才意识到他们的行为存在欺诈，而且合同在我付清款后的晚上给我发了过来，这6228元是他们4S店强制给我销售的产品保险，合同我从始至终没有签过字，属于先付款后让补签的情况，我没签字他们以保险款的名义*了我这笔钱，我给他们反应了，根本不给退款。

2024年6月25日，于东莞市奥利汽车销售服务有限公司签订购车合同，购买奥迪牌A6L小汽车。 2024年7月31日，4S店开具购车发票，但并未将发票原件交付给我。2024年8月3日，约我去验车，见到购买车辆验车后支付了购车尾款。根据约定，自交完尾款并开发票付清车款后的21~25个工作日交付车辆。然而截止至2024年9月20日，本人仍未能提车，4S店隐瞒了我本人所购车辆的汽车合格证拿去办理了押证贷款进行资金周转构成欺诈销售。 为维护自身的合法权益，向本地虎门镇消费者协会以及东莞12345和长春奥迪品牌厂家进行投诉，但都无果没有人跟进处理。至今未能正常提车 ，这里有购车发票付款收据合同原件，请求能够督促相关部门跟进处理 尽快交车 谢谢

你好！第1，2024年4.12日在湖北黄冈恒信奥龙奥迪4s店买了台奥迪Q3，4月13号打不着火，4s店检测变速箱阀体故障，4s店态度恶劣不给换车，4.16日我寻求了山东电视台杨杨侃车主持人！帮我联线了厂家，4.17日我找了媒体，经视直播现场直播，直播粉丝量达到50万，现场连线律师，律师表明变速箱阀体故障，属于*三包法范围内，4.17号又打了湖北省消协中心，消协中心给出的答复也是，变速箱阀体故障，属于*三包法范围内，直播主持人亲自去了黄州区质量检测局，说明事件内容，4.19号，4s店给出的回复，说变速箱阀体不在他们的三包范围之内，第二！湖北省黄冈市恒信奥龙奥迪4s店销售人员在没有告知客户的情况下，把展车当新车卖给客户，第二天变速箱阀体故障！

12.15日下午在苏州这家4s店提车14:30从4s店出发回上海上班除高速路上开车的时间到上海嘉定区晚上8:30下班后回家路上坐在车内就听到车子外面有刺耳的啸叫声声音大小随着油门变大而变大当晚告知销售并录视频销售回复车子需要磨合12.16开车还有刺耳啸叫下午便去上海东昌奥迪店进行车辆检测期间也告知销售检测出车辆的传动系统张紧器坏掉了才引起的啸叫并更换 有检测视频及检测报告以及索赔单 （啸叫师傅说到1800转的时候开始变大 4s店车辆检测中是否达到检验1800转 或者在明知有故障车 交到我手上 生存怀疑）在检测前我还一直以为真的是磨合的问题...没想到车子确确实实存在质量问题首天提车七个小时内就出现了质量问题告知销售在12.16-12.17销售一味地告诉我这个概率问题 听口气让我认倒霉?还一味的说这个零件问题处于厂家问题那我不认同 我说那应该是做这个张紧器师傅的问题我是不是要归根结底去找这个师傅?遇到问题开始撇关系于是当天打了奥迪厂家电话投诉 之后一个礼拜4s店并为再联系过我 12.19号 以不接受他们赠送一个说价值2000元的车载冰箱 我说那我只能投诉维权了 他们到12.25都没有再回过我消息 我人在上海 厂家到是打了几个电话 问4s店联系我没有 帮忙催促 未果！12.25售后微信联系我 说刚刚打了好几个电话 我说我没看到你打过 然后她问是这个号码吗 我一搜索是他们销售的电话 开始演戏说有积极联系过我 因为号码备注错了！试问？我是傻子吗？然后说除了送车载冰箱并送一些保养券 （车载冰箱和券 在我看到他们的双旦节抽奖活动中 这些是奖品 车载冰箱价值标1980元 和我说2000多块钱的很贵重的 ）这些种种都是不诚信的表现 我不在相信他们店里了！知道我不懂车 和我说质保五年3w公里 已经比别人都延好多了 3w公里？事后家里人才说这个坑…. 我当天和售后说 如果你们赠送这些麻烦一笔一笔 包括买车赠送之后要去苏州你们店里做保养这种 折算给我钱 我不要再去你们店里了 不敢了…我怕上当受*越来越多 并和他们说周六日去店里

退车原因 ： 1. 质量问题：购买时间2023年11月27号，分别于：12月2号，12月7号，12月10号，12月11号报发动机故障，经浙江奥达通汽车销售有限公司检测，四次故障均报故障码：P060700，显示变速箱电子装置故障。备注：12月2号车子正常行驶状态下报故障灯，此时公里数199km，第一时间联系4S店工作人员，请她帮忙跟技术确认问题，同时表达如果是车子是刚提7天内就出现质量问题，不能接受该车。 2.安全隐患：电脑板作为车辆的指令输入控制总成，负责控制车辆的各种功能，如制动系统、转向系统、空调系统等。当电脑板损坏可能会导致这些系统无法正常工作，影响驾驶的安全性。这些问题给我和我的家人的行驶安全带来了很大的威胁。 退款要求： 1.退还购车款项：将购车款项全额退还给我。这包括已支付的首付款（261250元）和分期 首期付款（6200元）以及我垫付的大客户抵扣金额（7000元）。 2.退还利息和手续费：如果我有任何贷款或分期付款计划，要求将已支付的利息和手续费一并退还给我，如有违约金，需要销售商承担。 3.解除贷款合同：如果有任何与购车相关的贷款合同存在，要求解除该合同，并确保不会对我的信用记录产生任何负面影响。 4.赔偿损失：要求销售商对我因购买该车所造成的损失进行赔偿，包括隐形车衣以及隔热膜（12500元）、脚垫（1316元）、本人工作日误工费，保险费用（按人保退费要求来）。 一、车辆信息 车辆品牌：一汽奥迪 车辆型号：Q7,55运动型 车架号：WAUAGC4M6RD000562 二、4S店及对接人员信息 经销商名称：浙江奥达通汽车销售有限公司 地址：杭州市上城区丁兰路78号。 联系方式：0571-86570000 

2026年5月16日下午，我在河南豫海汽车销售有限公司进行购车，销售员在没有任何合同和口头声明的情况下，让我交纳一万元，期间，我并未得知任何证明和解释，拿我手机进行操作告诉我付款就行，然后就购买了奥迪Q5 L新款，用我的手机在微信小程序奥迪上面付了¥5000；用我父亲的手机在他本人的二维码上支付¥5000。期间没有任何签字声明，目前合同都没有，然后17日上午我与家人去申请退款告诉我我们怎么都不能退，可以走法律途径，可以把钱压在这里以后想买再来，什么都可以，就是不能进行退款。但是全场我们没有签字和声明，甚至没有发票。

在2024年11月26日在德奥鑫奥迪责任有限公司购买了一辆奥迪A6L45四驱版本，购买到现在不到一年半的时间，前后出现了，电池故障（已修好）驻车故障（已修好） 现在又驾驶系统故障，全轮驱动故障，偶发性刹车后自己向前冲半米到一米之间问题 没有解决，维修了已经3到4次了，希望得到退车，换车，或者同类故障不再发生的保证 。奥迪负责人电话：151****3200 宿先生

本人于2026年3月18日在十堰恒信奥龙4S店购买奥迪A5L运动版plus，购车仅一个月，车辆陆续出现车机频繁*机、蓝牙反复断连、底盘异响等多项质量问题。车辆经门店系统调配维修后，问题并未根治，正常行驶途中突发紧急制动误触发，严重影响行车安全与驾驶心态，同时后轮异响问题持续存在。 2026年4月26日，车辆再次出现重大故障，倒车影像完全失效、后方制动系统故障，属于严重安全隐患问题。送至4S店临时维修后，故障短暂消除，但新车60天内连续频发各类质量及安全故障，新车使用体验极差。 事后我与门店协商处理方案及合理补偿，售后工作人员态度恶劣，明确告知车辆只修不赔，车辆质量问题后续一概不负责，拒绝承担法定售后责任，仅以无用代金券敷衍了事，且并未兑现，公然违反汽车三包相关规定。 期间我多次致电奥迪官方客服反馈问题，总部全程拖延不作为，每次都单方面将问题退回涉事4S店处理。4S店刻意推诿、消极应对，上下闭环敷衍，问题至今无人跟进、无人解决，严重侵害消费者合法权益。

事由： 本人于2026年4月20日在深圳市福田区梅林街道的奥迪4S店（实际经营地：梅林路42号，营业执照名称以店内公示为准）选购车辆，现场支付购车订金共计人民币5000元（大写：伍仟圆整）。支付时，4S店销售人员口头承诺“订金”并写在购车意向纸上。次日，出示收据显示定金，本人微信内明确拒绝接受不符合实际情况的收据，销售员表示集团规定模板，无法更改。我方在微信吴对方确认此款性质订金，随时可退，销售员明确回复确认此性质。本人支付后未签署正式购车合同，也未提车。 问题经过： 支付订金后，本人因合同协商过程艰难，对此店印象不好，可能对后续售后服务有影响，决定不再购车，于当日（2026年5月3日）立即向4S店提出全额退还订金的要求。但该4S店拒绝退还。 核心理由： 本人支付的是“订金”，属于预付款性质，不具有定金担保功能。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，经营者无正当理由扣留预付款，属于不公*、不合理的交易行为。 4S店销售人员事先承诺“订金可退”且微信文字再次确认，本人基于此信赖才支付。现4S店出尔反尔，违反诚实信用原则。 双方未签订正式购车合同，未约定任何违约责任，4S店未因本人不购车产生实际损失，无权扣留该笔款项。 诉求： 请求市场监管部门依法调解，责令被投诉4S店在3个工作日内全额退还本人订金人民币5000元。

本人于2026年3月19日去该4S店看 车，销售让我先交5000元购车订金，晚上回家就线上支付了5000元，后期因为销售告知要加钱到5万并且生产时间过长，影响我计划，所以我第一时间向4S店销售申请退回订金，当时销售也答应好的可以退，后又各种理由拒绝退款，并且无视我的退款要求，任由厂家继续生产汽，现在已经过了一个月，我有理由怀疑销售在拖延时间，并且我申请退订金时，车子都还没有排产，销售甚至威胁我说不给尾款订金也不退。故请求*台协助我要求该公司退还我购车订金50 00元，谢谢