处理中
河南豫海奥迪无合同强收购车款
2026年5月16日下午,我在河南豫海汽车销售有限公司进行购车,销售员在没有任何合同和口头声明的情况下,让我交纳一万元,期间,我并未得知任何证明和解释,拿我手机进行操作告诉我付款就行,然后就购买了奥迪Q5 L新款,用我的手机在微信小程序奥迪上面付了¥5000;用我父亲的手机在他本人的二维码上支付¥5000。期间没有任何签字声明,目前合同都没有,然后17日上午我与家人去申请退款告诉我我们怎么都不能退,可以走法律途径,可以把钱压在这里以后想买再来,什么都可以,就是不能进行退款。但是全场我们没有签字和声明,甚至没有发票。
投诉编号:101432701
投诉对象

一汽奥迪
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
10000元
投诉问题
#未履行合同
投诉进度
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问题经过:
支付订金后,本人因合同协商过程艰难,对此店印象不好,可能对后续售后服务有影响,决定不再购车,于当日(2026年5月3日)立即向4S店提出全额退还订金的要求。但该4S店拒绝退还。
核心理由:
本人支付的是“订金”,属于预付款性质,不具有定金担保功能。根据《民法典》及《消费者权益保护法》,经营者无正当理由扣留预付款,属于不公*、不合理的交易行为。
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双方未签订正式购车合同,未约定任何违约责任,4S店未因本人不购车产生实际损失,无权扣留该笔款项。
诉求:
请求市场监管部门依法调解,责令被投诉4S店在3个工作日内全额退还本人订金人民币5000元。
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奥迪4S店强制消费延保及抖音券
2026年1月13日在青岛市市北区重庆南路151号青岛中升裕迪一汽奥迪4s店购买燃油车Q3一辆。需要解决问题:要求退回延保所支付金额6856元以及抖音抵用券1000元,共计7856元。
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其次要求付款时必须团购抖音券,方式活动是 2000元抵3000元,销售曾说付不了就不给开保险发票,影响提车和落牌,且2000元是退回到原订金单内。
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