华住会未经告知开通金会员并拒退费

我于2026年1月24日到1月26日在华住会app预订济南趵突泉美仑酒店两间房，共1343.40元。于1月24日入住，当天入住比较晚，未注意观察。1月25号早7点发现一间房床单上有血迹，在枕头下面。25日早报给酒店，酒店说是布草的问题，向领导汇报后赔偿。25日晚换床单后店长拒不承认，改口说是我们自己弄上去的。向华住会官方反馈，官方并未进行实际核实，酒店反馈后拒不承认。 华住会和济南趵突泉美仑酒店侵犯了我的消费权益，我要求赔偿带血那一间房的那一晚房费，共335.85元。

本人于2026年1月15日入住华住会旗下酒店，在办理入住时遭遇前台客服的误导性销售，并在酒店实际体验一般的情况下，要求退还因此产生的“白银会员”费用。具体经过如下： 欺诈性销售，诱导办理会员：我当时办的时候前台说5000积分可以用在时租房，而现在看5000积分没办法用，我在2.15日之前没有打算订过夜房的行程，现在我也没有用积分和券，要求退费， 会员权益未使用，要求退款理由充分： 但被告知规则后，此目的已无法实现。在入住期间及退房后，我从未使用过该“白银会员”的任何权益（包括但不限于会员价、优惠券、提前入住/延迟退房等）。所有赠送的券均未开封使用。该会员服务对我而言已无任何价值，且是基于被误导的前提下的消费。 处理经过： 我于2026年1月16日立即通过华住会官方客服渠道申请退还“白银会员”费用。但客服以“会员服务已开通”为由拒绝退款，该理由我完全无法接受。 投诉诉求： 全额退款： 要求华住会立即全额退还因误导销售而产生的“白银会员”费用，共计49元。培训整改 避免类似事情发生。

本人与2025年7月26日通过华住会APP预定了“海友绍兴剡溪路鲁迅故里店”舒适大床房一间并付款，由于游玩计划有变，一家人都要住酒店，一个房间不够，所以在办理入住时要加个房间，前台讲没有房间，刚好我的朋友当时也在办理入住，他多定了一间未付款，这间房就有我来登记付款。 我把朋友转让的房间办理登记并付款完成后到入住房间，发现房间窗户外层有好多裂纹，有安全隐患，经过与酒店前台沟通，办理了退房手续。 当时APP预定的房间由于家人当时未在场没有办理入住。由于一家人要住一起，所以要求酒店前台帮我把APP上的预定房间也一起退了。前台服务生帮我在手机上操作，但APP上显示要通过400电话退款。我当时拨打4008121121客服电话说明原因，客服人员告诉我会操作好退款事宜。 7月29日未收到订单退款，再次拨打*台客服电话，客服讲给反馈上去，48小时处理，我先后于7月31日、8月1日、8月3日、8月8日、8月30日、9月3日、9月9日拨打*台电话，得到的答复都是反馈处理。

我与伴侣与6.18入住青岛西海岸金沙滩桔子水晶酒店，期间发生过敏现象，价值一千元的短袖，和几件衣物，被酒店工作人员操作不当，烘干时导致被其他衣物染色，我们是从武汉过来青岛旅游的，过敏发生后，我们旅游行程完全被打乱，与6.20日晚去医院就诊。华住会商家店长给过一次回复，态度极差，完全不理会消费者，还带有*性质的语言，说让我们随便去投诉，欢迎投诉，报他大名投诉都可以。希望可以保障我们的权益，我们的诉求是退掉房费

我于2025年6月6日入住华住会旗下海友酒店（北京昌*地铁站政法大学店，府学路33号），预定两晚，6月7日晚间，我感到浑身莫名很痒，不停瘙痒（见图1）右侧大腿出现了一个包（图2、3）（后来更加明显），6月8日凌晨12:30左右，发现床上许多不明昆虫爬动，红褐色，比芝麻大一些，有点像小型鼠妇，猜测是床虱或跳蚤，可以跳动。被子上也出现了一些有翅膀的飞虫。（见图4、5以及视频）我和同伴非常紧张，拍摄了视频图片后用自己携带的除螨喷雾临时进行消杀，向贵酒店前台反应后，前台提出换房间，我们不知所措，一开始同意。但思考之后认为难以再次信任该酒店的卫生状况，如果是跳蚤之类的虫害同一层其他房间也会有。我们决定退房换住处，前台一开始认为无法退款，而后改口说仅退100元，我回应无法接受。此时已经是凌晨一点左右，我和同伴都是19岁女生、穿着睡衣，而酒店工作人员是男性，我们比较不安并且十分紧张，不想过多与工作人员面对面交流，所以想要尽快到达新酒店。而后海友酒店工作人员打电话询问是否可以退一晚房费，并且否认是跳蚤，说可能是“窗外飞进来的飞虫”，我们不知道该怎么做，不想自己权益受损，同时第一次面对这件事非常紧张，紧张焦虑于是提出挂断电话想要线上沟通。但我并没有在华住会小程序上找到线上投诉入口，无奈之下只能选择12315投诉。我们二人都是大学生，本身住酒店就是为了好好复*期末考试，现在不仅没有复*好，甚至紧张焦虑到凌晨四点无法入睡，我们的诉求是：贵酒店全额退还两天的房费、补偿我们定新酒店房间的差价以及身体不适与精神损失费共计1381。

华住会拒绝退还49元会员费，房费加会员费总计费用1241.39元。我要投诉华住会，我是华住会app上购买星程西安纺织城地铁站酒店预定4月29号到5月3号入住四晚的客人，我是下了全额预付订单同时勾选了购买银会员卡，我在app未明确标识该会员卡一经购买无法退款的情况下确认了订单，若未购买会员卡，该订单是可以在4月29号前自由取消的，购买会员卡后使得我自由取消订单的权利受到限制，同时该会员卡一经购买无法退款属于霸王条款，侵犯了我作为消费者的权益，向华住会客服反馈后未能解决，我的诉求是全额退款房费及会员卡费用，麻烦尽快处理。

2026年3月26日早美团预定了海友酒店滨江店的钟点房，我在手机上看到她们洗衣服务是免费的，打电话过去前台也是免费提供洗衣服务，但是过去那边扫那个洗衣机的二维码，要强制性让你开通卡包才能提供洗衣服务，霸王条款，要不就不能洗衣，强制性消费，我要求给我退款

华住会贵即陪就是*人的霸王条款，提交申请后就一直拖着不给你审核，然后等其他*台低价房订完了再给你拒绝让你再提交申请，其他*台低价房都没了还怎么提交申请就是*人的假把戏

我要投诉华住会 我在美团预定的汉庭酒店2026年3月十八日的客人 在我入住前 前台告知问我是否要办会员，我一开始拒绝了，但是我想着办一个汉庭的会员也不是不可以，所以我又提起来这件事，我一开始就认为他给我办的是汉庭的普通会员，但是当他拿我的手机自主给我操作，并且之后要付款之后 我也以为是办理汉庭的会员 我还以为办汉庭的会员都要钱呢 但需要付费这件事她也没有提前说 在这之前他也并没有告诉我给我办理的是哪种会员，并且我需要交¥99的会费，但是他给我说会员有很多权益能八八折优惠，所以我也就办理了，但是在付完钱之后，他才告诉我需要住满五个晚上才能转为正会员 并且没有告诉我转为正会员，也只是有一年的期限 这件事也是后面几天我在网上了解到的 这种事前不把真实情况全部告诉消费者 把消费者蒙在鼓里 算是欺诈消费者 我作为消费者合理维护自己的权益 华住会不培训好自己的员工 任由自己的员工为了一点提成而欺诈消费者的行为应该收到处罚

需要退款，退订时间不合理，别的酒店当天18:00前都可以退订