华夏银行外包催收虚假承诺减免本金拒不结清

我于2023年通过太*洋保险公司担保向华夏银行贷款18万元，一直按期还款，于2024年5月我要还贷款，直接去宁夏银川柜台还款，工作人员查询后说，线下不能还款，只能通过保险公司网上还款，我又和保险公司工作人员联系，他于5月31日通过我的农行个人账户扣款，扣款成功，数额115000多元，可是到今天还没有扣款，我要投诉，服务太差，这样拖着会增加我的贷款利息

本人与华夏银行股份有限公司青岛分行签订10000元个人消费贷款合同，贷款期限12个月，在合同履行及还款过程中，该银行存在多项违规行为，侵害本人金融消费者合法权益，具体如下：1. 贷款信息披露严重违规，隐瞒真实融资成本 合同仅标注单利年利率5.20%，未按央行监管要求明示贷款真实年化利率，同时强制捆绑众安在线财产保险股份有限公司信用保证保险，将保险费计入贷款成本，刻意拆分息费，隐瞒实际年化综合融资成本20.16% 的真实情况，误导本人签订贷款合同，侵害消费者知情权。 ​ 2. 强制搭售保险，违反贷款合规要求 华夏银行将购买众安保险信用保证保险作为贷款发放的前置强制条件，未向本人提供“不购买保险即可申请贷款”的自主选择权，属于典型的贷款强制搭售保险违规行为，通过保险费变相抬升贷款还款成本，加重本人经济负担。 ​ 3. 助贷合作管理失责，扣款信息不透明 华夏银行与深圳市小赢普惠科技有限责任公司合作发放本笔贷款，由小赢普惠通过快钱支付通道从本人账户扣划还款资金（2024年4月21日扣款1207.57元、2024年5月21日扣款982.57元、2025年3月21日扣款982.61元），扣款备注仅显示“消费”，未清晰拆分每笔还款中本金、利息、保险费的具体构成，银行未履行合作机构管理及还款明细告知义务，侵害本人公*交易权。

本人持有华信银行信用卡号（62************16），于2020年9月，通过华夏银行信用卡中心的电话销售 渠道，被诱导购买了一套《纪念珍藏册》及《世界钱币博览》纪念册，合计扣款3580元。款项直接从信用卡额度分12期扣除。当时销售明确向本人承诺，该纪念册具有收藏价值，未来会大幅升值，不想要可高价转卖，收益远高于购买价格，属于可增值的“投资类产品”。后续本人了解到，该纪念册仅为普通装帧品，并非央行发行的法定纪念币，无官方回购渠道，市场流通价值极低，完全不存在销售承诺的“升值高价转卖"可能。并且银行客服已明确拒绝处理，提出“自行去交易中心出售"外币按汇率汇率兑换"等方案，拒不履行虚假宣传的售后责任，请求监管部门介入督促银行处理。 华夏银行客服（952077 以及 40******66）声称于2026年4月1日及4月3日曾多次尝试联系本人处理投诉，并以此向监管部门反馈“已联系客户”事实是：本人查阅手机通话记录（见附件截图）上述日期及时间段内，从未接到华夏银行（952077以及40******66）的电话银行无法提供当时的通话录音及证明其联系过本人，其行为属于虚构处理进度，欺*监管机构，试图制造“客户不配合”的假象以结案推诿责任，引导二次风险在我4月1号自主致电（见附件截图），在本人明确要求处理此事，明确拒绝后，银行客服仍诱导本人去非官方的“交易中心”出售产品，试图将银行的销售责任转嫁给第三方，存在极大的二次诈*风险。

没有事先通知恶意降低额度。导致完成不了减免年费的要求。打电话投诉始终都是一个人接听电话

自使用华夏银行信用卡以来，将*十年，从无恶意逾期欠款问题，现在银行恶意停卡，希望银行恢复卡片正常使用

不知通过什么渠道导致我的上司老板同事所有人都收到短信，对本人造成一定影响，已把我辞退

3月16日联系华夏银行的客户经理 办理商转公业务 让他协助开同意书 他说程序好麻烦 他们银行没有办理过这个业务 对业务流程不熟悉 我说去银行找他 然后我去银行他说不能随便盖章 他们没有商转公的模板 让我去公积金那边申请模板 然后他才会给我盖章 然后在我去公积金中心开具了银行同意书的模板找他 给我盖个假章 我说了那个章肯定不行 公积金可能不会认可 他说让我先去公积金提交 好多客户不要盖章也能办理商转公 然后他去申请银行的章子 3月20日 公积金中心说那个盖章不行 要之前贷款合同的盖子 然后去银行找他 他人不在银行 然后我找的前台 我今天问他申请成功没 他说上次已经给我盖章了 我说那个章不行啊 公积金都被驳回了 你不是说要准备走申请流程吗 然后其他工作人员配合一起协商沟通 他答应了会去申请 然后20号下午我又问他申请的怎么样了 他说在外出 等周一 今天23日 我这边问他申请的怎么样了 他说要跟上级反馈 沟通这个模板可不可以 然后同意了 就申请调用章子 盖章

我在华夏银行被扣了 2504.72元 年费具体哪年哪月扣的我一点不清楚 最*要求他开发票 才知道 客服语音告知是年费 发票上开的是手续费

由于资金问题，在本月还款日之前就提前报备了还款可能延期问题，app客服看完我提交的资料以后帮我延期到21号19点为宽限期。从18号开始就一直接到催收电话，今天20号催收电话021-60****39的电话上来就说从来都没有过宽限期，问我户籍地是哪里，并且说要爆我通讯录，那请问我报备的意义是什么？华夏银行就是这样欺*客户的？并且你们M1的客户就已经给外部催收公司这样催了？

我华夏银行工资卡被异地公安冻结了部分资金（3千元），我跟公安机关联系过，他们说没被冻结的剩余资金可以正常使用，但是银行把我的资金全额冻结了，我现在没有工作，生活难以维系，恳请支取没被机关冻结的资金用于日常生活