华夏银行信用卡虚假宣传诱导购买纪念册

本人持有华信银行信用卡号（62************16），于2020年9月，通过华夏银行信用卡中心的电话销售 渠道，被诱导购买了一套《纪念珍藏册》及《世界钱币博览》纪念册，合计扣款3580元。款项直接从信用卡额度分12期扣除。当时销售明确向本人承诺，该纪念册具有收藏价值，未来会大幅升值，不想要可高价转卖，收益远高于购买价格，属于可增值的“投资类产品”。后续本人了解到，该纪念册仅为普通装帧品，并非央行发行的法定纪念币，无官方回购渠道，市场流通价值极低，完全不存在销售承诺的“升值高价转卖"可能。并且银行客服已明确拒绝处理，提出“自行去交易中心出售"外币按汇率汇率兑换"等方案，拒不履行虚假宣传的售后责任，请求监管部门介入督促银行处理。 华夏银行客服（952077 以及 40******66）声称于2026年4月1日及4月3日曾多次尝试联系本人处理投诉，并以此向监管部门反馈“已联系客户”事实是：本人查阅手机通话记录（见附件截图）上述日期及时间段内，从未接到华夏银行（952077以及40******66）的电话银行无法提供当时的通话录音及证明其联系过本人，其行为属于虚构处理进度，欺*监管机构，试图制造“客户不配合”的假象以结案推诿责任，引导二次风险在我4月1号自主致电（见附件截图），在本人明确要求处理此事，明确拒绝后，银行客服仍诱导本人去非官方的“交易中心”出售产品，试图将银行的销售责任转嫁给第三方，存在极大的二次诈*风险。