卓诗尼芜湖门店鞋子磨脚拒退换

我大概十几天前在卓诗尼购买鞋子，跟店员石素青提出退货，因为鞋子尺码大、上脚不好看，和预期完全不符。但对方一直坚持只能到店换货，拒绝退款，这么久了问题一直没解决，商家只换不退的规定不合理，请求*台帮忙协调退货退款。

我于2026年4月19日在淘宝卓诗尼官方旗舰店购买了一双鞋子，买回来到今天2026年5月24日只穿了一次，就发生了严重开胶，目前我的诉求是退货退款，商家以超过了7天无理由为由，拒绝退货退款，只能维修，鞋子穿了一次就成这个样子，无法接受维修，也不再信任该品牌，最终希望可以退货退款处理。

店员诱导欺诈消费者充值，无法正常使用充值款

本人3月28日在卓诗尼门店购买了一双鞋，当时购买前问了店员，这个鞋是否防滑，店员说防滑，因为去年买了一双该品牌的其他鞋，确实比较防滑，于是选择购买。由于工作需求我穿去滑的地面时，依然很滑。穿上不到10分钟我就换了其他鞋子。今天找商家退货退款，商家态度坚决不退。并声称是防滑鞋。

2026年2月，本人在卓诗尼门店消费时，店员宣传充值400元赠送鞋子一双，后续购买鞋子可减50元。店员未提前明确告知该400元并非可直接抵扣的储值余额，仅能每次固定减免50元，剩余金额需另行支付，打折商品不可使用，且有使用期限限制等重要限制性条款。 商家存在未尽明确告知义务、模糊宣传、误导消费者充值的行为，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。本人系受误导才进行充值，现要求全额退还充值金额400元。 因误导责任完全在商家，根据消费者权益保护相关规定，赠品无需退还。请市场监管部门予以协调处理。

以低价引诱客户下单，存在套用客户信息，泄露个人隐私的嫌疑。我从4月9日下单，然后从头到尾他都没有联系过我，在11日他给我发消息说是订单错误，全程都没有理我。我的诉求是要求买家原价赔偿，或者原订单发货。

2026年2月13号在枣庄市中区吉品街卓诗尼鞋店购买鞋子时充值会员卡 但是店员没有告知充值后的优惠券有时间限制，现要求退还会员卡的费用，当时的充会员赠送的鞋子我要求自费购买

在2025年10月22号在厦门加州店看鞋，当初说充值500送两双鞋子，里面的余额在哪里都可以使用，昨天2026年3月28号中午在厦门sm商场的另一家分店付款的时候才知道，500块钱被换成了10张50的代金劵，还是不能一次性用的，昨天找我第一次充值的那个人不回信息，就相当于默认了她有说过的话，因她当时说的话跟现在的默不作声，让我很是脑怒

湖北省武汉市江汉路步行街132号卓诗尼实体店，两双鞋一天未穿，全新，购买一周内有小票，不给退。回去试了一下顶脚，就是不给退。