华夏银行信用卡违规收费及客服态度差

我于2023年通过太*洋保险公司担保向华夏银行贷款18万元，一直按期还款，于2024年5月我要还贷款，直接去宁夏银川柜台还款，工作人员查询后说，线下不能还款，只能通过保险公司网上还款，我又和保险公司工作人员联系，他于5月31日通过我的农行个人账户扣款，扣款成功，数额115000多元，可是到今天还没有扣款，我要投诉，服务太差，这样拖着会增加我的贷款利息

本人与华夏银行股份有限公司青岛分行签订10000元个人消费贷款合同，贷款期限12个月，在合同履行及还款过程中，该银行存在多项违规行为，侵害本人金融消费者合法权益，具体如下：1. 贷款信息披露严重违规，隐瞒真实融资成本 合同仅标注单利年利率5.20%，未按央行监管要求明示贷款真实年化利率，同时强制捆绑众安在线财产保险股份有限公司信用保证保险，将保险费计入贷款成本，刻意拆分息费，隐瞒实际年化综合融资成本20.16% 的真实情况，误导本人签订贷款合同，侵害消费者知情权。 ​ 2. 强制搭售保险，违反贷款合规要求 华夏银行将购买众安保险信用保证保险作为贷款发放的前置强制条件，未向本人提供“不购买保险即可申请贷款”的自主选择权，属于典型的贷款强制搭售保险违规行为，通过保险费变相抬升贷款还款成本，加重本人经济负担。 ​ 3. 助贷合作管理失责，扣款信息不透明 华夏银行与深圳市小赢普惠科技有限责任公司合作发放本笔贷款，由小赢普惠通过快钱支付通道从本人账户扣划还款资金（2024年4月21日扣款1207.57元、2024年5月21日扣款982.57元、2025年3月21日扣款982.61元），扣款备注仅显示“消费”，未清晰拆分每笔还款中本金、利息、保险费的具体构成，银行未履行合作机构管理及还款明细告知义务，侵害本人公*交易权。

本人持有华信银行信用卡号（62************16），于2020年9月，通过华夏银行信用卡中心的电话销售 渠道，被诱导购买了一套《纪念珍藏册》及《世界钱币博览》纪念册，合计扣款3580元。款项直接从信用卡额度分12期扣除。当时销售明确向本人承诺，该纪念册具有收藏价值，未来会大幅升值，不想要可高价转卖，收益远高于购买价格，属于可增值的“投资类产品”。后续本人了解到，该纪念册仅为普通装帧品，并非央行发行的法定纪念币，无官方回购渠道，市场流通价值极低，完全不存在销售承诺的“升值高价转卖"可能。并且银行客服已明确拒绝处理，提出“自行去交易中心出售"外币按汇率汇率兑换"等方案，拒不履行虚假宣传的售后责任，请求监管部门介入督促银行处理。 华夏银行客服（952077 以及 40******66）声称于2026年4月1日及4月3日曾多次尝试联系本人处理投诉，并以此向监管部门反馈“已联系客户”事实是：本人查阅手机通话记录（见附件截图）上述日期及时间段内，从未接到华夏银行（952077以及40******66）的电话银行无法提供当时的通话录音及证明其联系过本人，其行为属于虚构处理进度，欺*监管机构，试图制造“客户不配合”的假象以结案推诿责任，引导二次风险在我4月1号自主致电（见附件截图），在本人明确要求处理此事，明确拒绝后，银行客服仍诱导本人去非官方的“交易中心”出售产品，试图将银行的销售责任转嫁给第三方，存在极大的二次诈*风险。

没有事先通知恶意降低额度。导致完成不了减免年费的要求。打电话投诉始终都是一个人接听电话

我华夏银行工资卡被异地公安冻结了部分资金（3千元），我跟公安机关联系过，他们说没被冻结的剩余资金可以正常使用，但是银行把我的资金全额冻结了，我现在没有工作，生活难以维系，恳请支取没被机关冻结的资金用于日常生活

“你好，我要投诉【华夏银行】信用卡中心。我的尾号6531的信用卡，于【2026年3月12日】被降额，原额度200000元，现降为11300元。重点是降额前，银行没有通过短信、APP等任何方式提前告知我风控依据。 我之后多次联系银行客服（沟通时间：2026年3月13日）要求出具书面降额依据，第一次2025年12对方以我有逾期原因要给我降额，连续降了两次，可是核实了三天也没核实出来，事实我从用卡这么多年，并没有过逾期，这次对方又以‘综合评分不足’回复，无法提供具体理由，这违反了《商业银行信用卡业务监督管理办法》里要求的‘及时告知持卡人风控措施及依据’，也侵害了我的知情权。 我的诉求很明确：1. 请督促银行尽快恢复我原额度20000元；2. 若无法恢复，要求银行出具正式的书面风控说明。我已经准备好降额通知截图、通话录音、交易明细等证据，麻烦登记工单并跟进处理，谢

本人持有华夏银行信用卡，额度48000，疫情之后因生活困难一直处于换最低的状态，导致产生了循环利息费用三万多。最*几月生活已到了极致困难 主动协商息费减免银行以系自愿如此还款为由遭联拒。尤其是最*几月，因困难需四处借钱还款会晚几天，遭银行给家人打电话催款。最*一次还款日最后一天，账单中有七百多利息，本人手里只有九百多生活费，主动申请 减免当期循环利息遭拒，工作人员诱导我还 是 完最低即可，将手里的钱还入，再用设备刷 出，然后提供临时提额，誓要将本人手里的家庭生活费全部坑走，本人未同意。次日，本人又接到华夏的三方人员来电，要求换最是低，完成他们任务，无奈之下本人偷偷将家里母亲的一个首饰以低廉的价格暂时典当，给银行还了最低3100多，瞬间被银行扣出了总计1400多元的利息和罚息，吸血程度，令人发指。

本人华夏银行信用卡逾期后被华夏银行债转让至天津滨海正信，期间该公司暴力催收，不间断的骚扰我的领导和同事，导致我工作要丢了，先要求和银行本身协商还款

2023年5月，我在华夏银行贷款，本金15万一千多，到现在我已经还了20多万，我看未还账单还有14万多。我不知道他们怎么计算的利息，太高了。要求给一个解释和说法

在使用信用卡期间，未明确告知信用卡年费资费情况，和年费减免*，年费减免需要更换华采生活APP，我之前一直使用华夏银行手机APP，要求退还信用卡使用期间所有年费