新华保险涉嫌虚假宣传及钓鱼纠纷

我的父亲2025年6月16日凌晨5时骑电瓶车摔伤，一小时后由三台县老马镇卫生院120送至绵阳第三人民医院*救，由于内伤严重（脑干出血）*救回来也是永远呆在ICU，经家人商量保守治疗同时转回当地卢溪镇卫生院，于2025年6月17日凌晨2时41分逝世，6月26日我得知当地政府给我的父亲购买了团体意外险后立马报案，交了相关资料，10天后告知资料不齐，我又去当地补了村委会出的意外证明同时加盖了派出所公章，7月18日理赔部工作人员联系我说我父亲这个不能看出来是意外，主要原因是没法尸检，问题是我父亲是摔下去（交警出了无第三方责任鉴定）后进的医院，以人烧成了灰无法做鉴定、证据不足为由，据不赔付，该份保险赔付额度是40万

本人冯程程，1985年生人，身份证230523*********029，独生女，独身主义者。 电话136****8585（因诈*电话太多，如联系请连续拨打2遍） 因母亲栾菊香受业务员引诱，误导，欺*， 给我买了两份新华保险，第一份保单合同号88********92，2017年3月17号签署的多倍保，当时业务员告知我母亲就相当于存钱了，要是没得病还能取出来，后来我跟新华保险95567联系，才得知如果没得病要取出来是要被扣一部分钱的，那我存这干嘛啊，存银行多好。第二种情况就是等我过世后，子女能取出来，我是个独身主义者，请问，我*后谁给我取？所以我认为业务员当时没有详细的告知我母亲各种细节以及后续的各种问题，严重存在隐瞒，误导成分。 第二份保单合同号88********97，2019年6月27号签署的健康无忧重大疾病险（业务员告知我母亲这是轻病保险，例如发烧，感冒等都可以报销，2024年本人得了耳石症，属于轻病，却被告知不可以走保险）。谁会在一个公司，买两份差不多同等价钱的重大疾病保险，追加在一份里面多好。所以我认为业务员当时与我母亲沟通时存在严重欺*。 这两份保险都是我自己签署的，第一份从我进屋到签署不到3分钟，业务员的各种说辞误导了我母亲，我母亲在转述给我，我一想就当存钱了，那也挺好，现在看根本就不是当时业务员说的那样。 第二份，在我车里签署的，一共不到2分钟，我当时不知道里面的情况，也是业务员跟我母亲沟通过后，一遍一遍的给我打电话，还让我去医院调的病例。 我现在强烈要求新华保险公司退赔我缴纳的全部款项47580元以及利息4063元，我也希望保险公司能够提高服务质量，不要为了自己的业绩去误导，去欺*。

我于2015年9月， 在新华保险当时的业务员推荐下，也在完全不了解的情况下被误导购买一份保险，金彩一生宝宝险，以每年17200¥金额，我儿子是被保人（2015年12岁的他还是中国籍）这份保险对于我儿子完全是一个*局（我曾经再三强调我儿子在意大利出生，他十八岁后就是意大利籍）可是当时的业务员一直推荐是完全没有问题，他是哪个国籍！事实证明他儿子如果是意大利籍，根本不可能使用所有的产品和服务， 最重要的一点，经过我这段时间的回忆，这份合同也不是我亲自签的，所以请求新华保险公司赔偿全额退保，9年的交纳了154800¥

业务员以银行信用社名义邀请客户听课，混销保险产品，以存款名义销售保险，使顾客在不知情情况下购买保险。以高利息为诱介绍产品，全程未说明保险业务员身份以及该产品属于终身寿险，在无录音录像的房间明知客户以为是存款的情況下帮忙操作手机银行购买该产品，并且未对投保人身体健康状况进行询问，也未对任何保险条款进行解释，更未告知有犹豫期可解除合同，并于购买当日购买人误以为是存款的情况下完成电子回访，之后再无电话回访录音等，纸质保单显示于购买第2日已生成，但购买人却于数月后才拿到纸质保险合同才知存款变保险，但早已过犹豫期。电子保单上显示有双录操作流水号，要求保险公司提供双录，保险公司至今未提供。

我是一名实实在在的农民，2017年被信任的村里的业务员忽悠为年幼的儿子购买了一份健康无忧青少年重大疾病保险C1，后来第二年不想继续购买了，但是业务员说不能退，只能继续缴纳，因为这件事业务员一家人都不理我们，还白眼相对，不光是我们一家这样情况，我们村还有好多家也是这样，业务员都不给退，请为我们撑腰，为老百姓撑腰，为我们伸张正义，全额或者百分之八十以上退保费！谢谢！

投保人李相波身份证210225*********151本意去银行定期储蓄存款，相关人员向本人推销人寿保险，经发现本产品属于非储蓄产品，本钱无法返还，请处理。本人为投保人儿子李生东，为其代理上诉。

北京新华人寿保险公司业务员虚假宣传，夸大保险责任，我及时发现就投诉他们退款，我的要求最低退自己缴费的百分之80。他们承认错误但是只退一半。这是我不能接受的

本人姚*群，系投保人张*琴（80岁）女儿，现实名投诉新华保险业务员及相关负责人存在虚假宣传、伪造合同、诱导80岁老人退旧买新、未履行合同等严重违规违法行为，具体事实如下： 1. 趁危诱导退保，未履行合同义务 2025年1月17日，我母亲张丽琴刚从医院*救回来第三天，身上仍吊着盐水，身体极度虚弱，不具备完全民事行为能力。业务员以探病、领钱为借口进入病房，未明确告知是办理退保业务、未充分说明退保损失、未按银保监会监管要求进行双录（录音录像），趁我和妹妹在病床边忙碌、无暇顾及之际，背朝着我们蹲在床边快速操作*板，从进入病房到离开全程不到10分钟就匆忙完成退保操作，未向我们提供任何正规退保单据、回执，严重违反保险合同约定与监管规定。 2. 伪造变造文件，虚假宣传误导 后续协商处理时，业务员在领导离开后，哄*我母亲签署写有“误触手滑退保”的单据，声称是帮我们恢复2023年2月减保后的原保单状态。事后我们发现，业务员在投诉受理登记表上私自篡改单据内容，仅保留我母亲签名，将内容篡改为“88********61这份保单，因之前在线上办理了退保业务，因业务人员没有说明退保有亏损，导致我们在不知情的情况下退了这份保单，现在要求回退这份保单的保障”，当时在场的最大领导也亲口承认“这张纸没用了”，但保险公司仍以此作为合规依据，属于典型伪造合同、使用虚假材料、虚假宣传误导。 3. 诱导退旧买新，*取重要资料 涉案新险系业务员嫁接在旧险上诱导购买，本次违规退保后，我方明确要求续旧保、退新保，恢复原旧保单效力并解除违规新险合同。办理过程中，业务员以恢复保单为由，*取我母亲的身份证复印件及原尊享人生保单原件，我们有充分理由怀疑其为掩盖前期违规退保事实、补齐违规材料。 4. 滥用投诉材料，意图非法扣款 此后保险公司要求我母亲在2026年3月22日前补缴18.2万元现金价值，并试图私自划扣我母亲农行账户内资金，声称依据我2月24日提交的投诉书与委托书。但该材料仅用于投诉维权，从未授权任何退保、转账、扣款操作，保险公司属于恶意滥用材料、伪造扣款授权、非法扣款，严重侵害老年人财产安全。 该笔资金是我母亲80岁高龄的住院治病、救命钱，保险公司上述行为严重侵害老年人合法权益。恳请监管部门严肃查处新华违规违法行为，立即停止非法扣款，恢复我母亲旧保单效力，保护老年人合法权益。

“2006年购买‘吉庆有余’分红险，业务员口头承诺20年后收益4-5万，现实际收益仅2.6万，与承诺严重不符，属于销售误导。多次与保险公司协商无果，现申请监管介入调解。投诉编号：SYA10*********34辽宁鞍山新华人寿保险股份有限公司海城分公司

2005年10月通过业务员上门推销 投保在新华人寿保险股份有限公司淄博市分公司 福如东海分红保险 产品投保过程中 工作人员夸大保险保障 销售误导老人期满20年 可全额退还保费分红等合计6万余元 并分3次诱导老人去听课入职开工号自购 现期满20年多次沟通按照业务员承诺兑现 拒不履行且态度恶劣 工作人员诱导老人 欺诈入职 夸大保险事实 隐瞒退保损失 要求全额退费6万元并补偿老人精神损失