尚德机构课程退款问题

本人于2022年10月31在尚德机构（武汉直播在线优选教育科技有限公司）交费3800汉语言文学本科自考，合同于2022年11月30日生效到2024年10月31日终止，从交费起到2024年3月8日一直以来发的本科网络课程我并没有上课，机构称扣除15%综合服务管理费570+458天日服务费2111.38+7%违约金266 退款852.62元。本人不接受扣除日服务费，第一机构没有每天服务于我，第二已经扣除15%的综合服务管理了为什么还要扣除日服务费，重复扣费吗？ 本人只接受扣除15%服务管理费➕7%违约金 希望相关部门能够帮助到我，处理此事。

投诉尚德机构 我学的课程不到总课程的百分之三 由于个人原因没有办法学* 并且当时缴费的时候没有告知我售后服务问题 我上一年十月份要求退费 他们拒绝 今年再次要求还是拒绝 我是22年6月份报名缴费 中途冻结课程目前还是在服务期间

本人于2019年8月10日，在微信上给尚德教育机构（北京原驰蜡象教育科技有限公司）缴费16180元，购买专本连读课程。购买前机构老师承诺一年半拿到证书，但河南自考一年两次，所以并不能在他们承诺时间内，拿到证书。所以在学*两门课程之后，就没有再学*。后边没有学*的部分属于未消费，根据《消费者权益保护法》53条，我有权要求机构退还我剩余未学*课程的费用。在2026年3月5日跟机构协商退费问题一事，机构以“过期不予退费”为由，“概不退费”，根据《消费者权益保护法》26条规定，此类格式条款无效，所以机构不能以这个理由，拒绝退费。

我在2018年11月28号在尚德教育机构，经工作人员推荐，购买了6384元的本科课程，现在出现了售后不肯退费的情况，2021年9月30日申请退款后，处理方式为补偿，至今2026年2月27日都没有后文，当时也没有人联系我应该如何处理这个退款资料补充，所谓的班主任一直都没有联系我该如何处理，现在我联系他们之后，现在给我的回复就是已经过了投保期，不可能给我退费，现在投诉：1.请尽快处理退费事宜。2.请明确扣款的明细，同时服务期间并没有所谓班主任提醒上课，所以对于服务费并不认可全部扣除。

于2018年12月20日报名学历提升培训课程，共计支付学费 7184元。 报名后，仅参加过一次考试且未通过，未实际使用被告大部分课程服务，未提供相应教学服务。 申请退费，他们以各种理由拒绝，严重影响到我

我于2021年9月29日在尚德机构，购买了法律专本连读自考科目，当初承诺的是只要没有考试通过，可以一直学*，但是目前商家app提示课程到期，并且重播课程也仅部分可用。app中与班主任沟通皆不予回复，企业微信联系人表示自己不处理售后问题。现处于无人处理的局面，后续也无法进行学*，请求退费。

尚德机构专业停考后让付费换专业实属气人，前面教的五千多等于白费了，还不给退费

事实经过 2018年，本人接到北京尚德机构的推销电话，经销售人员反复推销，对方以学期活动折上折、可办理分期缴费为由劝说本人报名课程。因当时对相关事宜并不了解，被诱导缴纳了学费，后续通过百度钱包办理网贷分期还款，期间为偿还分期学费省吃俭用。缴费后，本人从未使用过该机构的任何课程，遂向客服提出退费申请，却被工作人员以“人生可期应努力学*”为由劝说拒绝，且明确告知退费不予办理。此后，本人又先后两次向该机构申请退费，均被以相同理由告知无法退费。因多次退费遭拒，本人便未再主动联系退款，*期再次沟通退费事宜，对方仍告知无法退费。 合同及费用相关情况 1. 机构合同条款约定：一经报名超过24小时，无法申请退费； 2. 本人报名时，机构未提供任何纸质版合同及发票； 3. 机构以优惠活动为诱饵，诱导本人通过百度钱包办理网贷分期缴纳学费，该行为已涉嫌欺诈，违反《中华人民共和国刑法》《消费者权益保护法》相关规定。

事件：2019.10.19在尚德报名（行政管理本科）提升学历 1.当时并未告知服务期限，不到2年时提示问要不要花1万多找人代考，且多次打电话推荐 2.虚假宣传 3.霸王条款 4.联系客服联系不到 我一节课未上，未享受任何服务，要求全额退7900元 ◦ 依据《消保法》第53条，不退费我将向12315、教委投诉并起诉

2017年通过地推报名，中间听课三次然后想退费，一直闹到现在不给退，他们的品牌叫尚德教育，客服始终联系不上！各种投诉都投了，没用！他们没有热线电话，属于北京霸王企业，市场监管局已经帮我联系一个月也没有答复！我现在问题7980元，哪怕退5千我也认，但是他们始终以网络电话外呼不联系我，我发消息联系不在线，无法联系无法交流。