天猫柏佳康旗舰店售假货、虚假宣传

2026年1月1日在天猫*台的柏佳康大药房旗舰店给父母买的老年人蛋*，订单号31***************60，商家商品图中有保健品蓝帽认证，宣传蛋白质含量85%。 过年回到家，才发现【假货】+【货不对版】+【虚假宣传】 货品与商品宣传图中商品包装与品牌根本不一致，根本没有蓝帽认证，存在严重的假货+货不对版！ 且营养成分表蛋白质含量根本不是85%，而是6.5%！85%的竟然是碳水化合物！存在严重的虚假宣传！ 我投诉到淘天客服专线，客服欺*我申请退款后他们介入，然后，商家竟然心虚，直接同意了假货为由的退款申请！相当于承认了自己是假货！之后再打客服，他们拒绝为我履约商家标注的【假一赔四】售后，拒绝为我处理假货投诉，要求我提供所谓的“原厂家出具的假货证明”或“当地市监局的行政处罚”，我请问我们作为消费者异地网购，这要求谁能做到！ 并且该专线客服更是在我要求转而同时投诉【货不对版+虚假宣传】后，明确以没有入口为由，拒绝为我处理投诉以及升级客服专家处理。 而评论区中，更是有其他消费者上当受*。 通过观察黑猫投诉的投诉案例，该商家简直劣迹斑斑，存在大量假货、虚假宣传案例。根据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条：经营者提供有关商品质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：电子商务*台经营者知道或者应当知道*台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该*台内经营者承担连带责任。 诉求： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，要求“退一赔三”，赔偿金额不足五百元的为五百元。