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韵达快递虚构跨境物流信息

本人于2026年1月24号以及2月1号在拼多多*台上的火树银花海外专营店前后两次购买了1瓶响和风洋酒,合计两瓶。单号分别是:77*********02以及77*********63。商家采用了虚假物流轨迹,香港直邮,深圳清关(清关显示只用了2小时),随后变成东莞揽收,声称这是韵达国际快递,实际上是国内发出国内快递,韵达快递配合商家造假物流。 下面的小姐姐发出来的:《 快递市场管理办法 》第26条:快递企业应当按照快递服务标准,规范快递业务经营活动,保障快递服务质量,维护消费者合法权益;不得隐瞒、虚构寄递流程信息,保证用户知悉其使用快递服务的真实情况。​《快递市场管理办法》第53条:快递企业违反本办法第26条规定的,由邮政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。依据《快递市场管理办法》第53条,对韵达快递虚构寄递流程信息的违规行为予以行政处罚,并将处罚结果向社会公示;要求韵达快递完善跨境物流信息监管机制,公开道歉并承诺杜绝类似造假行为。
投诉编号:100590950
投诉对象
韵达快递
近30天投诉解决率63% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
499.9元
投诉问题
#提供虚假信息
投诉进度
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