三星折叠屏一年内二次故障且维修服务混乱

2024.12.25日手机换过一次屏幕，当时其实是在保状态 但售后说手机外壳有划痕原因就说人为导致 不给保修 牵扯了一个多月最终打了5.5折 1100多元维修，在保的手机花了一千多维修当时已经很冤，也就那么过去了。但刚换一年现在又出现同样的问题 上回换完屏幕后生怕屏幕出现问题 用的特别小心 折叠次数都很少 但还是出现了问题 ，出现问题后给三星售后打电话看看这次能否优惠 客服说必须有保修单才能申请 让我选择要么寄修 要么去维修站点检测 为了缩短时间特意打车去了维修网点 结果网点说没有这个服务 直接让我跟售后联系就行 害的我浪费时间 浪费金钱 。后来给售后打电话说了情况专员都不懂这些程序 瞎让消费者白跑 最终专员自己跟网点联系弄了保修单 然后说跟总部申请 等了3天 中间我自己都联系售后几次 今天来电话说是无法优惠 还是原价2100 毕竟过了保修期我也没说让免费 让给打折 现在本身经济不好 花这么多钱换屏幕对本人来说已经是很大的负担 更有趣的是网点当时说换屏1600元 售后说是2100原价无法优惠 我都不知道这都什么操作 这款手机新的价格才多少钱 我不可能用原价换屏 不如换手机 到那经济原因想换屏后继续用 结果还不给用后 导致这次因为手机的问题气的本人*焦虑更加严重 都无法工作的状态 请问这些问题你们给负责吗 上回换屏已经花了一大笔 而且消协当时建议起诉 我都没这么做 这次要是不给解决这个问题我要维权到底 都打算起诉来解决这个问题，麻烦给一个合理的方案