已完结
账号被*取 *取方的操作 导致封号 现在账号剩余价值100多 半年的会员 我要求赔偿我损失
尊敬的工作人员:
您好!
我怀着非常焦急和迫切的心情向您求助,希望您能帮助我解决一个关乎我重要数据和权益的问题。
事情经过是这样的:前段时间,我在淘宝购物后,为获取商家承诺的服务,不慎将自己的百度网盘账号提供给了对方。之后,该商家在未告知我的情况下,进行违规操作,直接导致我的账号被系统封禁,目前完全无法登录使用。我还有半年的会员没使用!价值178多元 ,百度网盘不应该以这样的理由去剥夺我剩余的会员期限!这不合理 我要投诉!
这个账号对我至关重要。其中存储了我多年以来积累的大量个人和工作资料,包括珍贵的照片、文档、学*材料等,这些数据具有极高的个人价值和情感意义,甚至是不可替代的。目前,这些资料虽在账号的回收站内,但因账号被封,我既无法查看,也无法进行恢复或下载,心急如焚。此外,我的账号内尚有半年的会员服务未使用,权益也因此受损。
我深刻认识到,将自己的账号交由他人使用是严重的安全失误,也违背了用户协议,我对此深感后悔并诚恳接受批评教育。然而,账号内的数据对我而言实在太过重要,此次封禁并非我个人主动进行违规操作所致。
因此,我在此恳请您及您的团队,能否本着关怀用户、保护用户核心数据资产的原则,对我账号的情况进行复核?我的唯一目的是希望能恢复对个人数据的访问和取回权限。
我是否可以期望以下可能的帮助:
1. 在核实情况后,给予我解除封禁、取回数据
2. 或者,能否在确保数据安全的前提下,由官方客服临时或限定性地协助我将回收站内的重要资料进行下载或恢复?
我愿意全力配合提供任何必要的身份验证信息,以证明我是账号的真正所有者。也愿意为恢复数据接受合理的指导或处理流程。
这些资料对我价值重大,真的恳请您能体谅我的处境,施以援手。万分感谢您的时间和关注!
期待您的回复。
祝好!
一位焦急的用户
账号信息ddy89tt
注册手机号152****9281
请核实
投诉编号:100450347
投诉对象

百度网盘
平均处理时长:7天内
涉诉金额
178元
投诉问题
#帐号被封
投诉进度
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为满足实际使用需求,我另行购买了1个月SVIP(支付20元),并在发现买错后立即申请退款没什么作用的高价普通vip,却被*台以“已使用VIP权限”为由拒绝——事实上我仅进行了极少量下载操作,且是在不知情的情况下使用了普通VIP权限,而且我要是知道我买的是比svip*的普通vip,在价格更贵的基础上我怎么可能选择普通vip,同时我为满足需求已另行购买SVIP,*台拒绝退款的理由缺乏合理性。
目前我已通过黑猫投诉*台(投诉编号:173****1573)发起投诉,商家未解决诉求;客服工单(ID:26***58)也以“已使用特权”为由驳回退款申请。
现投诉:百度网盘的误导销售、不合理定价及拒绝退款行为是否违反《消费者权益保护法》?我希望通过法律途径主张全额退还普通VIP年费165元,或免费将该套餐升级为SVIP至原有效期。
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没在App内弹窗、首页强提醒,只靠短信不算合规;
只发短信,被手机自动拦截,不算“显著提醒”。
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2. 回复告知我被扣款账号、被扣款的手机号、并解除协议、注销后截图回复我
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