萤火突击联名抽奖虚假宣传欺诈

网络手游逆水寒在*期的服装销售上，通过捆绑销售的方式牟取不正当利益。逆水寒手游于8月 6日公告的两款服装“薰”“零”角色战斗服，存在捆绑销售行为，将原本104元的战斗服同3000元的天赏发型捆绑，即玩家需要花费约1000-3000元人民币抽取衣服。但是在此之前，逆水寒曾在2023年及2025年多次承诺，逆水寒手游时装价格将持续288元封顶，诱导玩家在游戏中持续消费，如今突然涨价 该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门严肃处理。

1. 投诉标题： “《世界之外》暗改抽卡价格，客服推脱不解决！我攒了18万的黄钻原本可以抽600抽 突然涨价400一抽 变450抽了直接给我少了150多抽 不合理欺*消费者. 内容： 7月23日更新后，游戏未公告就将“刹那”卡池单抽从300钻涨至400钻。客服称“因数值高”，但实际需重氪叠卡才有效，涉嫌欺诈。要求退款或补钻石！1.不合理涨价:网易旗下手游“世界 之外”，游戏内付费抽卡道具不合理涨价，涨价前300代币一抽、涨价后400代币一抽。根据游戏内兑换规则，该代币需要用另一种售价2元人民币1个的代币兑换、兑换比例2:1.即400代币售价为800元人民币、300代币售价为600人民币，涨价30%。紫石头兑换也改变了，原先是40紫石头兑换十抽，现在是53紫石头兑换十抽。 2.涨价不公示:游戏版本更新前后未通过任何形式进行公示(包括游戏内公告、*台官方账号发布及官网公告)，更新后游戏内兑换界面价格不明显，多数玩家兑换完之后才发现涨价。 3.概率不合理:涨价后使用400代币进行抽取，仍有可能抽到原300代币的资源。

抽卡涨价没有提前通知，侵犯消费者的知情权 原先是300代币一抽，在没有任何通知的前提下涨到了400代币一抽 《消费者权益保护法》第8条： "消费者享有知悉商品／服务的真实、全面信息的权利。" 《价格法》第13条： "经营者销售商品应明确标价，不得在标价之外加价。 《民法典》第496条： "格式条款变更需提前告知，否则对消费者不生效。" 最高人民法院《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（三）》第五条明确： "网络游戏经营者修改游戏道具获取规则、概率或定价，未提前72小时公示的，应当认定为欺诈行为" *网信办2023年《网络游戏行业合规指引》中要求： "涉及充值变动的更新需单独弹窗公告，不得隐藏在通用更新说明中"●深圳市场监管局2024年处罚某手游的案例（深市监罚字〔2024〕112号）处罚原因正是"未显著公示抽卡价格调整" 1. 侵犯消费者知情权（违反《消费者权益保护法》第8条、第20条） 问题：未提前公告抽卡价格从300→400的调整，玩家仅在更新后才发现涨价。 法律依据：经营者应明码标价，提供真实、全面的商品/服务信息。 2. 涉嫌虚假宣传（违反《广告法》第4条、《反不正当竞争法》第8条） 问题：宣传“刹那”卡牌数值高，但实际强度需叠卡（五花/六花）才能体现，普通玩家难以达到宣传效果。 法律依据：禁止虚假或误导性宣传，不得隐瞒商品关键使用条件。 3. 变相诱导消费（违反《网络游戏管理办法》第18条） 问题：密集排期+涨价+数值绑定高叠卡，构成“逼氪”嫌疑。 法律依据：网络游戏运营不得设置诱导性高额消费机制。 4. 未履行合规运营义务（违反《文化部关于规范网络游戏运营的通知》） 问题：抽卡概率、价格调整未提前公示，且未提供补救措施。 法律依据：游戏厂商需公示概率及变动，保障玩家公*权益。

网易旗下游戏《世界之外》，于2025年7月23日，在未经任何渠道通知玩家的情况下，哄抬物价，各种充值价格全部上涨。 《电子商务法》第十七条规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。

IPAD下载的蛋仔派对，11岁孩子游戏期间（ID糯糯派派），发现支付宝花呗产生大量扣款信息，从5月-7月间，在我不知情情况下频繁扣款，数额达到8960元。 例如：7月1日当天648扣款重复扣款7笔；6月9日当天扣款达8笔；其他时间段也同样存在扣款情况。（参照apple store账单） 之前IPAD扣款都是有指纹识别的，也发生过一些交易，但5月到7月这段时间的扣款是在母亲不知情情况下发生的，从花呗扣款，没有短信提醒，造成大量金额被透支。而对于一个工薪家庭，这是一笔不小的费用，询问孩子，还以为是蛋仔派对3周年给的福利，不清楚如何扣款的。因为临*期末考试，发生这样的事情，对孩子的心理造成了很大压力，情绪也不稳定。作为游戏，对于未成年人的充值行为，频繁扣款没有后台监管，放任游戏持续扣款，觉得游戏方有失职的问题存在。 不满意原因：退还5-7月的充值款项，蛋仔派对客服联系仅退款4000-5000，这个结果不能接受，希望给与公*公正的处理，尽快退还全部充值款项。 游戏退款后，游戏要封号，之前充值和购买道具同样是无法再使用，我们也同样承受了损失，希望游戏方能够给与充分理解，考虑诉求给与全款退款。

2026年4月2日，晚上10点23分，充值年卡消费720。与朋友约定玩燃烧的远征周年纪念服铁血二区，因游戏限制申请账号在该区申请部落角色导致无法按计划玩，申请退费被拒。 魔兽战网账号:m153****9708@163.com 角色名:蛋啸九天 服务器:无情

投诉网易凌游网络科技（北京）有限公司，出示错误公告，诱导玩家消费，于2026年1月20号发布公告不停服，将街舞时代玩家的虚拟币装备迁徙到另一个游戏为（代号·街舞）并且没有关闭充值功能，于同年2月5号至2月20号还推出打榜活动，促进玩家消费，于3月再次发布公告将停服，关闭游戏，并且删除了之前的公告，这是属于欺诈从1月底就开始引导玩家不会倒闭，会出新版本的游戏迁移数据，账号人物等级都会在，并且让玩家充钱，还能在新游戏有新福利领取，结果现在通知6月直接关闭，并且之前承诺的新版本游戏根本未上线！强烈谴责这种行为，欺*玩家，一步步让玩家误以为还可以继续玩下去

1. 广东天宸网络科技有限公司 2. 杭州网易雷火科技有限公司 3. 网易（杭州）网络有限公司 投诉内容： 我的孩子今年10周岁，属于限制民事行为能力人，于*期使用孩子爷爷的手机，在未取得监护人同意的情况下，在相关游戏内充值共计1086元，收款商户为广东天宸网络科技有限公司，游戏运营方为网易雷火、网易杭州。 我已与商家客服沟通7天，对方仅同意退还部分金额，该处理方案我不认可、不接受。根据《中华人民共和国民法典》及《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意实施的大额网络充值行为应属无效，商家应依法全额退款。 现投诉上述三家公司未严格落实未成年人防沉迷消费限制措施多次弹窗引导充值，多次充值未人脸，提交了相关材料，拒绝依法全额退款，请求市场监管部门介入督办，要求商家全额退还1086元

2026年3月18日12:37在战网*台购买的《暗黑破坏神2®》重制版 - 术士君临标准包， 打开后运行几分钟， 在网易暴雪游戏客服中心填表申请退款，反馈已无法进行处理，现进行投诉处理，麻烦酌情解决

2026年3月19号 在藏宝阁买的轩辕剑龙舞云山帐号现在游戏服务器进不去 我的请求想要把购买费用199元退回