波司登羽绒服泛白售后区别对待

我于2024年9月24日，京东的波司登旗舰店购买了一款羽绒服，期间有两个月并未穿一过年，12月份穿了几天发现漏绒严重，多处漏绒，包括衣服底部袖口之类的，波司登承诺是一年保修 ，但是维修方案是加密袖口 后续内容根据后续情况进行处理，我并未同意，多处钻绒已存在质量问题了，而且羽绒服后续也穿不了几次， 如果下次还是妆容，那下次再维修都已经超过保修期了，所以我不会再接受这个处理，希望折价回收或者说售后处理

*日，在波司登线下门店（北京大兴区住总万科2楼）购买的极寒系列中山青颜色，穿白T三天，衣服严重掉色，中山青颜色透过羽绒透过里衬染到白T上面，胳膊肩膀背部尤为严重，与门店和客服沟通寄到波司登售后检测，且备注只检测，不维修，出具质检报告，要求说明掉色原因，波司登无视要求，仍然送到维修部门，显示正在维修中。诉求退款。

2025年10月25日我在昌*区八达岭奥特莱斯C区二楼105号购买了一件波司登B25*****03款羽绒服，在12月份*时上班下班通勤穿到一月份左右，发现羽绒服袖子破损，当时要联系波司登进行处理，看到过年要放假，于是我在2026年3月14日采用快递到方式寄到了波司登售后，地址为江苏省苏州市常熟市古里镇康博大道2号，2026年3月17日我通过电话拨打了波司登售后电话40******88，告知我衣服只能拆开换一块新布的维修方式售后，我不接受。这个衣服我只穿了1个月左右，袖口就磨破，属于严重质量问题，再次更换布料在正常穿着当中同样会再次出现磨损问题，属于产品本身有问题。在我联系客服时，告诉我这款产品面料本身就会出现这个问题，而在我购买的时候，并没有标注，也没有提醒我这款面料材质会易磨损。我诉求不接受换布料维修，要求退货退款。

2026年1月7号在常熟大义店购买波司登羽绒服，当时明确告知是样衣，在与店员沟通了解到样衣是当时测试环境没有经过温度严寒测试，正常环境下不影响穿着，付款时告知不退不换，但是经过一个月左右的时间穿着，袖口出现起泡现象，官方客服不予受理维修，门店也不受理维修

我于2026年1月6日在曹县波司登羽绒服专卖店买了货号为B25*****14j的黑色羽绒服，共2699元，该商品在穿了不到俩月后出现了泛白，起球自己袖口磨损严重等质量问题，波司登商家承诺该衣服有一年的售后保证，但是在发现这种质量问题后，联系售后，售后客服联系我不承认这些问题属于衣服质量问题，说是衣服正常穿着的折旧，只补偿我88元，我花2699买一件羽绒服只是上班穿一下，也不是天天穿，并且没有穿着这件羽绒服干什么粗活重活，怎么可能磨损这么严重，本身就是他们羽绒服的质量问题，我在路边花二三百买的衣服也不会出现这种问题，这么贵的一件衣服，质量差成这个样子，明显欺*消费者，拿消费者当冤大头，我的诉求是给我退货退款处理，希望*台可以维护消费者的合法权益，谢谢

本人于2026年1月31日，在淘宝的波司登官方旗舰店下单了“马到成功”9FS4羽绒服。2月2日傍晚收到商品，仅进行正常试穿，上身试穿后发现尺码不合适，随即完好无损地将商品装回原包装，并及时申请退货退款。2月3日一早快递员上门取件寄回，从收到货、试穿、申请退货到商品寄出，全程仅一晚时间，商品未经过任何使用、清洗、改造或损坏，状态与签收时一致。2月5日上午9点商家收到商品，下午3点左右完成验货，仅两分钟后便直接拒绝退款。本人第一时间主动联系客服，多次询问拒收原因，并表示愿意配合核实，但客服始终回避问题、态度消极敷衍、拒不说明理由，也未提供任何有效凭证。直至2月6日下午3点，商家才勉强发来一张模糊不清的图片，无端污蔑本人存在故意洗涤羽绒服的行为，以此作为拒绝退货的理由。对此本人坚决不认可，且事实逻辑完全不成立。本人从未清洗过该羽绒服，既无动机也无必要。该羽绒服为300g鹅绒厚重款，在北方冬季夜晚的阳台环境下，普通人根本不可能在短时间内将其烘干，更不具备专业干洗设备。若真经过机洗，吊牌、毛领等易损部位必然会出现明显痕迹，而商家仅以水洗标轻微抽线为由栽赃，其余部位均完好无损，明显不合常理。该抽线更可能是商家在验货、拆包过程中人为造成，且商家始终无法提供完整、清晰、可对应到本人寄回商品的有效证据，不排除商家以残次品替换、恶意栽赃消费者、强迫买家强制买单的可能。 本人于2月6日再次主动联系商家，要求明确拒收依据，客服仅回复机械话术，无法提供任何有效证明，后续更是长期不回复、不处理。从2月5日签收至2月8日，商家一直拖延处理，既不主动沟通，也不说明情况，全程均由本人单方面跟进和催促。直至2月9日临*台自动退款时限，商家才突然再次拒绝退款申请，行为明显恶意，目的就是拖延、消耗消费者，迫使消费者放弃维权。本人在寻求解决方案过程中发现，该商家在社交*台上已有多起类似投诉记录，均为恶意污蔑消费者、无故拒收、拒不退款等问题，可见此类行为并非个例，商家存在*惯性恶意侵害消费者权益、强买强卖的嫌疑。本人全程遵守*台规则与退货流程，商品完好、退货及时、沟通积极，无任何不当行为。商家无合理依据、无有效证据，仅凭模糊图片恶意污蔑、拖延处理、恶意拒收，严重侵犯了本人的合法权益。恳请认真核查订单物流、签收记录、聊天记录及举证材料，撤销商家无理拒绝行为，支持本人正常退货退款，严肃规范商家经营行为。谢谢！

不作为 年底有个活动 定制台历 积分扣了 然后地方选不了我家这 然后找客服 让我找哈尔滨的我说可以 然后客服说帮我解决了哈尔滨那面我也电话说可以接收 然后现在告诉我因为我当时没选所以没有订单 那当时你们客服解决的 然后要给我积分退回来 一点责任不想承担 跟我有什么关系你们后台的事 客服也说帮我选哈尔滨了 然后技术部说退点积分 我都想笑 我差你这点积分？这是波司登的办事能力 还给我拉黑了 真不要脸 好不让别人说话了 还打电话说我

买了一件羽绒服，异味大，充绒量太少，跟一层皮一样薄

2020年12月30日在河南省商丘市永城市百花街 波司登1984元购买了波司登羽绒服，购买后面料泛白，当时去线下门店问过面料问题，店员说这种布料就这样，之后就没有在穿了，现在发现网上已经大量消费者都在反应这个问题，说明是他们质量问题，而且波司登对待其他人同款羽绒服，已经进行七折或者全款回收，但是对我说就是没办法 受理，不属于质量问题，而且我自发现泛白后就没法穿出门了，现在发现可以对售后主张权利，不能因为是波司登质量问题，侵犯我的权益，我现在主张修复或者一视同仁进行退款。（图一图二是我的羽绒服，图三是网上已经主张过权益的羽绒服，他们的进行全款回购）

我在沈阳杉杉奥莱商场，2022年7月30日购买的波司登羽绒服。10月冷了，才开始穿，没穿几天就发现泛白，我就问的淘宝客服，怎么清理。客服告知面料问题，然后说清洗就可以，但是洗了，依旧泛白。在当时我并不知道波司登羽绒服有售后，没去门店咨询，是因为买了好几个月，才穿，就问的淘宝官方旗舰店。然后我今年在小红书无意间刷到了，很多人波司登都泛白，都是21，22年的。很多人都给退款，或者换新的解决方案。我立即联系售后，寄回了。然后我的诉求，我要换新，我可以加钱换新，客服拒绝了。 我就想说为什么有的人就可以换新，看小红书说，态度强硬点，就给换。为什么不能一视同仁呢。这售后是见人下菜碟吗。