已减免利息
KOO钱包诱导申请备用金并违规收费
2025年12月26号Koo业务员说利息很低的只要2.4，然后开始问我有没有房贷，有没有信用卡等等，开始套*乎，然后他说他们联合支付宝做的，说支付宝芝麻信用分有没有640分，我说不知道，然后他说他帮我看下，结果一看776分，然后又说你不要以为这个分没有用，用处很大，这个可以申请不少备用金，然后给我看案例，说有个老板娘跟我一样多分的芝麻分备用金50万额度，他说这个钱不是拿来用的，放在那里应急的，你临时有急用的时候可以拿来用一下，不用不收费的，取10万用每月利息只要240元利息很便宜2厘4，然后说我的资质很好，可以申请50万的备用金，他说可以给我申请看看，不知道能不能申请下来，然后他开始拿我手机支付宝开始操作，让我添加身份证信息，电话号码，一直强调姐我没给你办，我只是看看，他说你看信息都在你手机里你放心，还让我刷脸认证，添加银行卡，他说能不能通过不知道，那2.4的利息我想着看看也行，反正不用的话也不产生费用，留着备用也好的，然后什么时候给我下载了KOOApp我都不知道，没有明确告诉我，直到后面他说帮我了申请50万备用金，有90000元的备用金立刻打到了我的银行卡里，让我用一个月在还进去，刚开始他说不用不花钱，可钱到卡里他说这90000元默认分12期还，我看了每月还款利息就要895.8元，跟本就不是他说的2厘4利息，感觉不对劲，让他给我取消，钱当天还进去，他说不行，只能下个月还，我说我不需要，干嘛花这冤枉钱，我让他出示借款协议条款他也提供不了，当时我们发生争执，他就提供了他的业务主管的电话、业务主管说还款通道没打开、等一个月后只需还本金、利息一分没有、免费使用一个月。需要到2026年1月26号才行，本以为这事就算完了，等到2026月1月26号打开KOOAPP一看，扣除了第一期的本金。可以提前还款需要3000元的利率。现在请求帮助，我希望减免利息只还本金，一次性还清，业务员存在诱导，*取高额利息
投诉编号：100439629
投诉对象
KOO钱包-紫河
平均处理时长：7天内
涉诉金额
90000元
投诉问题
#利息问题
#虚假宣传
#霸王条款
投诉进度
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1. 综合费率远超法定红线（涉嫌高利贷）
合同显示总还款额为47136元，经计算实际年化利率高达20.53%。这严重违反了《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》及《民法典》第六百八十条“禁止高利放贷”的原则（当前司法保护上限为1年期LPR的4倍，即12%）。
2. 违规收取提前还款违约金/手续费
本人目前具备提前结清能力，但根据《民法典》第六百七十七条规定：“借款人提前返还借款的，利息应当按照实际借款期间计算。”*台目前阻止我提前结清/或要求收取高额违约金，属于违法行为。
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本人于2026年3月24日，在河北邯郸魏县遭遇Koo钱包业务员上门推销，对方以“低息贷款、随借随还、无违约金”为由，主动拿我手机操作下载Koo钱包APP、注册账号、申请借款额度 。 全过程中，业务员未以任何形式告知真实年化利率、提前还款违约金、拒绝提前结清规则，未展示借款合同，未解释费用构成，仅口头承诺“利息低、随时还、无费用”。 本人在不知情、未充分了解合同条款的情况下，被诱导完成借款（本金178000元）。后续申请提前结清时，*台拒绝办理并收取高额费用，年化远超24%，与上门宣传严重不符 。 综上，Koo钱包及放款主体违反金融消费者知情权、未履行格式条款提示说明义务、虚假宣传、欺诈营销，严重侵害本人合法权益，恳请监管部门依法核查，认定相关违规条款无效，并督促*台合规处理。
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已解释
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