首都航空未提示行李尺寸致收费争议

本人于2025年4月30日和5月6日分别乘坐2次首都航空的航班，航班号为JD5901和JD5902。 第一，机舱内又挤又臭又吵、叫卖商品，且无餐饮，在大众认知里，人手一瓶矿泉水是基本，而首都航空却连白开水都要询问乘客“需要吗？”，可笑。 第二，最欺人太甚的是，后续首都航空来电称其登机行李要求尺寸为20x30x40，这并不符合大众对登机箱尺寸的认知，而在购买机票时并未有明显提示！因此在5月6日乘坐的JD5902航班，除值机柜台人员态度一般以外，在快要误机的情况下，我提着标准登机箱，突然被要求测量行李箱尺寸！声称高的那一边超了4厘米，强行要求我付费托运！且要求当场查看付费记录才准许离开！试问假如当天因为她误机，成本谁来承担？更何况，长宽高的严苛要求并不合理，要求体积更为合适！此外，在登机后，发现仍有大量乘客携带相同尺寸登机箱登机，为何如此区别对待？并且后期查看行李箱有划损痕迹！客服并未给出相应答复！ 第三，经首航小程序投诉后，客服来电并未解决实质问题，兜圈子、说套话，不安抚消费者情绪，说话像人机。 首都航空打着廉航的名号，除了价格不廉价我，哪哪都廉价！在此需要一个合理解释并给予退款和相应赔偿！

我购买了3月21日-3月23日从南阳往返杭州，在21日前往机场的路上发生了车祸，联系航司后，得到让我先取消机票，优先处理事故，事故结束后上传相关材料进行处理。4月2日事件处理完毕，我提交相关材料，可航司专员以我未受伤为由，拒绝申请异常处理。 同时，航司专员给我反馈时，态度强硬，毫无人文关怀，仅一味地推卸责任，并激化我与事故方的矛盾。 综上，我有以下三点疑惑。 ①为何当时不提醒我，无法或可能没办法进行异常处理的情况，这样我后半程的机票也不至于浪费，我还可以重新买一张前半程或者改签前半程，来完成自己的行程。 ②航司专员以“我司无此规定”来进行搪塞以及推卸责任，也不进行解释及说明具体的规定与责任，极其不专业和不负责任。 ③航司所谓病变的规定是否适用于特殊情况，如果车祸后自己没什么事情就可以离开现场，那为何*要规定肇事者这一内容，航司的规定是否鼓励个体进行犯法？ 基于此我提出以下诉求： ①要求当时接待我的专员给予赔礼道歉。 ②详细说明并解释所谓的航司规定，体现其专业性。 ③给予我合理诉求予以回应。

我于2025年3月27日在航旅纵横*台购买首都航空旗下海航机票，到了2025年4月4日出行时间，待登记时，工作人员阻拦我们不让上飞机，他们给出原因是行李超出大小需要交钱，不交钱坚决不让带上飞机，购买时机票870元，取票不负责托运行李，安检时行李箱大小20寸符合登机要求，不超重，可到了登机口，工作人员强行要求所有携带行李箱的旅客称重付费，一公斤20元，*均每人支付都在150以上，并且工作人员态度十分恶劣！！！ 我希望可以给我们一个解释，并且退回超重费和机票费，退一赔三！！！

本人于2023年8月3日通过去哪儿*台预定8月25日广州-重庆海航旗下首航JD5227航班，费用总计756元。8月24日21时19分，本人接到一个号码为183****7050的诈*电话，对方相继报出本人的电话号码、身份证号码、航班信息取得原告信任，以航班故障为由开始对本人开始进行电信诈*。 本人受自称协助办理航班改签的电信诈*，于2023年8月24日22时06分通过中国建设银行手机银行APP，账号:62***************07）向用户名青海颜道建筑服务有限公司，账号558201********740（中国光大银行）错误转账49986元。2023年8月24日22时29分，本人报警，该案件已于8月25日刑事立案。因连夜处理录口供等案件事宜，25日凌晨在购票*台退票，收取总计639元退票手续费。 该公司存在个人信息保护上的安全漏洞，因订票行为而产生的出行人姓名、航班日期、起落地点、航班号、航空公司信息、订票预定手机号信息被整体泄露，导致本人遭遇诈*形成财产损失。

我要投诉首都航空，航班JD5109，黄山至西安，在去哪儿购票，问题：病退机票，去哪儿*台跟首都航空互相推诿，说钱在对方，至今未收到退款。请加急退款。

我要投诉首都航空航班JD5022，3月2日从沈阳飞往成都，在飞猪*台购票，我投诉的问题是我申请病退完全符合首都航空的要求，例如有诊断书，门诊病历挂号支票 医院消费金额大于200元的支票 并且都有医院公章。但是首都航空用冠冕堂皇的理由拒绝我的病退 导致今天我的飞机5点起飞，现在还没有通过 每一次发布病退申请都给我拒绝回来，给我的理由是：第一，我的化验医院和我同行人的化验医院不是同一个，我在医大三医院化验的，我的同行人在黑龙江省医院化验的他说我们两个化验的医院不一样，存疑。我就想说哈尔滨这么多的医院，为什么我们两个一定要去同一家医院化验？第二次给我的理由是没有开药的费用，根据他们的规定，这个开药费用并没有标明，对于我的诉求，他临时加上了开药的费用，每一关都在为难我，首都航空的退票费手续费高达90%，哪怕我有病退材料都不给我退，不断的找茬，不要压榨老百姓，希望给我一个满意的答复，并且将我的机票全额退款，首都航空也要配的起首都两个字。

我要投诉首都航空公司，买的3月2号9点10分杭州到昆明的机票，什么*航空检票的时候刷新我的认知了，我的行李箱7斤说要收费20一件，结果东西拿出来一个空行李箱也要收费说两斤也超重服了，真是*中的*我只想说这种航空公司后台是有多硬就这一趟有那么多人投诉怎么还能存在的，而且空间还小的很

我要投诉首都航空，2026年3月2日从丽江飞往南昌 购票渠道是携程旅行，由于航班延误导致后续航程退票，无法返程 诉求:赔付后半程机票

我要投诉首都航空，航班JD5532，3月9号哈尔滨到石家庄的机票，在飞猪买的票，买错了地址，我想修改一下，但是修改不了，只能退款，扣了我百分之70的手续费196块钱，距离起飞还有还有10天，民航局规定起飞前24小时退改，最高扣百分之十，民航局有规定，购错票可以免费退改，这是我维权的依据，首都航空还说我买的舱位的原因所以扣我这么多钱，我在买票的时候并没有看到有任何文字告知我买的是什么舱位，我需要全额退款，

我要投诉北京首都航空 航班JD5088（2月26日 贵阳-丽江）在同程App购票 操作失误在两小时内联系退订 却收取272元手续费 根本就是霸王条款 提前那么多天取消没有给他们造成任何损失 甚至都没有一张打印纸的关系却硬收这么多 打客服电话一天都不进去 联系12326民航路也无果 投诉任何部门都无果 很冤的无力感 回访电话态度坚硬表示不退并挂断 请帮帮我处理 追回272元款项 这也是未成年操作失误用我手机贷款的App支付的 需要偿还 目前没工作离异带孩子没有偿还能力 请为我处理一下 谢谢了！