已完结
爱奇艺会员频繁弹广告涉虚假宣传
爱奇艺会员仍频繁弹出广告涉虚假宣传
在会员有效期内，本人在使用爱奇艺App观看视频时，仍频繁遇到以下形式的广告干扰： 1. **片头广告**：部分剧集播放前仍插入广告，虽可手动跳过，但需等待倒计时结束； 2. **剧中插播广告**：观看过程中，视频画面突然插入广告推荐或商业推广内容； 3. **弹窗广告**：App界面频繁弹出活动广告、游戏推荐等悬浮窗口； 4. **视频内植入广告**：剧中以道具、台词等形式变相展示商业广告。 爱奇艺在宣传中强调“免广告”，但实际并未彻底消除广告，仅将部分广告替换为“会员推荐”“剧情预告”等形式的推广内容，实质上仍占用用户时间、影响观看体验。此举涉嫌**虚假宣传**，违反《广告法》第四条关于广告不得含有虚假内容的规定，同时可能违反《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 此外，爱奇艺在用户付费后未按约定提供完整服务，涉嫌**单方面违约**，侵害消费者知情权与选择权。其以“会员免广告”吸引用户付费，实际却通过多种形式保留广告，属于不当获取商业利益的行为。 **投诉诉求：** 1. 要求爱奇艺立即停止在VIP会员服务中插入各类广告（包括但不限于片头广告、剧中广告、弹窗广告等），全面履行“免广告”承诺，涉嫌欺*要求赔偿！并且应该将广告费利益给予会员共同收益！ 2. 要求爱奇艺就其虚假宣传行为向消费者公开说明并道歉； 3. 如无法解决广告问题，要求退还本人购买会员服务的全部费用； 4. 建议市场监管部门对爱奇艺涉嫌虚假宣传的行为展开调查，并依法予以规范。
投诉编号：100406782
投诉对象
爱奇艺
平均处理时长：7天内
涉诉金额
83元
投诉问题
#自动续费
#霸王条款
#收费不合理
投诉进度
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