顺丰强制使用纸箱并多收费

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF02*********34。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻*，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去*珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

2026年5月25日从南昌寄出顺丰快递一件，物品为台式电脑主机一台、显示器两台、音响两个，寄件时全部完好，本人持有完整的封箱视频可作证明。 收件后发现严重损坏：主机内存条两根损坏、机箱风扇五个损坏、两个音响外壳及电源插头均有明显破损，已无法正常使用。 第一时间联系客服报损理赔，快递员却声称”取件时就是坏的”，与事实严重不符，且与封箱视频证据矛盾。客服承诺由快递员主动联系处理，但至今未接到任何来电，处理态度消极、推诿扯皮。 现要求：1. 顺丰指派专人对接核实；2. 按物品实际损失价值全额赔偿；3. 限期书面答复处理方案。

2026年5月21日顺丰速运到手快递破损到今天已经七天了 还没有处理，需要赔偿解释 1200修复费用加300运费来回，一共1500给消费者一个交代！维权到底

2026年5月26日收到顺丰快递单号SF02*********28的快件，寄件网点为无锡市云亭网点。该快件实际寄递物品为果味电子烟（果味电子烟产品属违禁品），但电子存根及运单品名违规填写为“日用百货"隐瞒真实品名，快递员开箱验视后仍违规收寄并虚报品名，依法核查该网点违规收寄限制寄递物品、未按规定如实填写寄递详情单之行为，请贵司协助联系寄件商家协调处理该笔交易的退一赔三消费纠纷

2026年5月26日凌晨0.37分钟我改了派件时间，是今天的12:00前到结果他没到我投诉了顺丰结果越投诉越慢变成了2026年5月27日中午12:00结果我又投诉了一下，又变成了晚上18点，越想越气也不知道快递是不是弄丢了

2026年2月10日，本人通过顺丰快递正常寄递生鲜腊肠物品，快件重量6.2kg，快递正常揽收、正常发出运输。 2026年2月11日，快件到达目的地后被收件人拒收。自快件被拒收后，顺丰快递当日及后续长时间未通过电话、短信、*台消息等任何形式告知本人快件拒收状态，未与寄件人沟通后续处理方式，本人对快件异常情况完全不知情。 2026年2月24日，顺丰仅单次致电，本人未及时接通，对方无再次来电、无短信通知、无线上告知，未履行任何告知义务。 2026年2月26日，顺丰快递在未征得本人同意、未提前告知、未充分沟通的前提下，擅自将本人6.2kg腊肠快件直接做作废处理，导致快件直接遗失，本人至今未收到退回快件，造成全部物品损失。 2026年3月，顺丰工作人员主动致电联系本人，明确告知快件已被做报废处理。在本次通话中，本人当即明确向顺丰工作人员提出损失赔偿诉求，对方当场应允会记录问题并向上反馈、后续跟进处理。 但自此通话结束后，顺丰长期无人回访、无人对接、无任何处理结果反馈，问题被无故搁置，拖延数月未解决。 后续本人主动再次向顺丰客服投诉核实问题、要求追责赔付。沟通中，顺丰客服恶意歪曲事实、虚假陈述，谎称2026年2月曾连续拨打十余通电话均未接通，以此将快件作废责任全部推给本人。 本人核对个人完整通话记录、短信记录、通讯明细，全程仅有2月24日一通未接来电，不存在十余通未接来电。本人多次要求顺丰提供多次致电凭证、系统记录、通话台账，对方始终无法举证、刻意回避、拒不核实真实情况，持续推诿扯皮、拖延售后。 顺丰快递存在快件异常不告知、擅自作废用户快件、售后拖延搁置、虚假陈述推卸责任、拒不举证、长期不处理用户赔付诉求等多项服务问题，严重侵害消费者合法权益。