天相股多多虚假宣传诱导消费

投诉信 尊敬的监管部门： 本人曾俊杰，现正式投诉天相财富（北京）信息技术有限公司（以下简称“该公司”）销售的炒股软件存在虚假宣传、服务与承诺严重不符等问题，导致本人遭受重大财产损失。 2025年10月19日，本人经该公司营销推广介绍，购买了其推出的炒股软件 订单编号：1、42************************28支付5800元，2、42************************15，支付10000元，3、42************************11支付49800。购买前，该公司工作人员王涛通过宣传材料及沟通话术，强调软件具备精准选股功能，实时数据等配套的投资推荐服务能帮助投资者规避风险、获取稳定收益，诱导本人完成购买。 然而，实际使用体验与宣传严重相悖：购买软件后，该公司推荐的第一只股票，本人按指引买入后即出现持续下跌，短期内亏损金额达46000千元，紧接着推荐的第二只股票，也是属于高位站岗状态，股价长期低于买入价，因当时已发现上当受*，故而没有购入！期间本人多次联系该公司客服反馈问题，要求给出合理解释及补救方案，但对方仅以“市场波动正常”“需长期持有”“还说普通投资者是不属于保护的对象为由”等话术敷衍，未提供任何实质性解决措施，从11月10日提出退款以来，一直是拖着以各种理由拒绝退还软件购买费用。 经查，根据《证券投资顾问业务暂行规定》，向投资者销售“荐股软件”。该公司未经充分提示投资风险，反而以“稳赚不赔”类暗示性表述诱导消费，其行为已构成虚假宣传与违规荐股。且结合多名消费者投诉案例，该公司类似误导销售、导致用户亏损后拒不退款的情况并非个例，其经营行为已严重侵害消费者合法权益。 基于以上事实，本人提出以下诉求： 1. 要求该公司全额退还本人支付的软件购买费用65600元； 2. 要求该公司赔偿本人因跟随其推荐股票产生的全部投资损失：73000元； 3. 要求该公司停止虚假宣传行为，规范经营活动，并向本人出具书面道歉及情况说明。 本人已留存相关证据，包括软件购买支付凭证、与客服的沟通记录、股票交易记录、该公司宣传材料截图等，可随时配合调查核实。恳请贵部门介入处理，督促该公司履行责任，维护本人合法权益，净化证券投资服务市场环境。

2024年10月28日通过抖音渠道添加受害人陈春明微信，诱导对方转账9800元加入投顾服务，随后11月1号又诱导受害人陈春明花费128000元购买北京天相财富顾问有限公司推出的天相股多多软件，及30000投顾咨询费，过度宣传*台以往客户盈利交易哄*受害人进行转账交易.受害人作为癌症患者不仅经济上受到了巨大损失，精神上也受到了折磨，要求*台全额退款！

我于2023年花费39600元购买了北京天相财富管理顾问有限公司的荐股软件服务。起初向我发送大涨的股票。加入的学员跟着软件操作盈利的截图，我轻信对方购买服务后却并没有获得宣传时的收益效果，就此我向该公司反馈要求退款，但双方就退款金额未达成一致。我对此不认可，且宣传的荐股软件服务与实际不符不合理。诉求该公司退还全部软件费，共计39600元。

我是在2025年9月28，给北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司，购买公司服务34000，卖服务的是汪*娃，服务的老师是章*建编号A13*********03，和刘*虎A13*********02,给我分析市场，推荐股票，刚加入他们，推的第一支股票 全智科技，到目前为止亏损12万，还有几十万在里面套着，缴费之前一直给我们发的都是他们客户赚钱的案例，个他们用户寄送的锦旗，误导我们散户，宣传与服务严重不符。2025年10月28提出退款需求，不予理会，拖延时间，章文建态度恶劣，北京天相财富管理顾问有限公司，虚假宣传，严重夸大收益，违反了《消费者保护权益法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或服务的质量，性能，用途，不得弄虚作假，现要求北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司全额退还支付金额34000元

投诉事由 被投诉人在提供证券相关软件服务时，存在虚假收益宣传、变相荐股、拒不履行7日无理由退款承诺、恶意删除交易凭证、拒开发票等违规及合同违约行为，严重侵害投诉人合法权益。现正式投诉，请求贵局依法调查查处被投诉人，责令其履行法定义务及合同义务，并赔偿投诉人全部损失。 事实与经过 （一）虚假宣传+变相荐股，诱导消费。2025年11月下旬，被投诉人客服线上持续向投诉人发送“海科新源20CM涨停”“赛微电子+50%”等个股高收益信息，刻意隐瞒亏损情况，以优惠话术诱导消费、违规荐股，用“高收益”噱头误导投诉人。其同时存在“夸大收益诱导+事后口头避责”的矛盾行为，主观故意误导意图明显。 （二）受误导交易，对方承诺退款。受上述误导，投诉人于2025年11月28日支付28802元，购买被投诉人“久赢恒丰甄选版活动版”服务。被投诉人明确承诺7日无理由全额退款，但未提供纸质合同，仅生成电子订单，且未当场开具发票，仅告知后续可自行下载。 （三）提出退款遭拖延推诿。投诉人使用服务后操作亏损，发现服务无实际价值，于2025年12月2日（付款7日内）申请全额退款，被投诉人以多种理由恶意拖延，推诿至2026年1月。 （四）签署退款协议后对方违约。2026年1月5日，经多次催告，被投诉人要求投诉人签署线上退款协议，约定20个工作日内全额退款，但约定期满后，其以自身违规被监管为由拒绝履约，提出每月仅退款2000元的不合理方案，无任何法律及合同依据。 （五）恶意删凭证、拒开发票。催告退款期间，被投诉人擅自删除全部交易凭证，导致投诉人无法查看记录、下载发票；投诉人多次要求补开28802元正规发票，均被其拒绝，涉嫌税务违规。 违规及违约法律依据 1. 虚假宣传、变相荐股行为，违反《证券投资顾问业务暂行规定》第二十四条关于禁止虚假营销、禁止承诺投资收益的规定；2. 拒不退款、拖延退款、单方变更方案，违反《民法典》第五百零九条，构成合同违约；3. 删凭证、拒开发票，违反《中华人民共和国发票管理办法》第十九条的法定义务；4. 以自身违规被监管为由拒退，无法律依据，其自身违规导致的处罚属于自身过错，不得作为违约抗辩理由。

我于2026年花费3800元购买了北京天相财富管理顾问有限公司的荐股软件服务。起初向我发送大涨的股票。加入的学员跟着软件操作盈利的截图，我轻信对方购买服务后却并没有获得宣传时的收益效果，就此我向该公司反馈要求退款，但双方就退款金额未达成一致。我对此不认可，且宣传的荐股软件服务与实际不符不合理。诉求该公司退还全部软件费，共计3800元。

本人于2025年4月17号通过抖音刷到北京天相财富直播，根据提示加了公司的企业微信，每天发一堆涨停的股票，说他们软件好厉害，赚钱很快，成功率高，然后购买他们的5800元投顾服务，后续服务过程中投顾推荐的票基本都是很差，买进去就跌，当时说要退款然后他们有介绍其他客服添加，后面也是推的股票全是*票，后面要求他们退款，不予理睬，特别嚣张！忘处理这种诈*公司！

我于2025年11月26日上午看了直播间孙春雪经理讲的天相股多多的功能和使用方法，下午我就给她们公司转了5800元钱。晚上7点我在听孙经理讲课时，群里有个网名叫随缘的人说天相股多多是*人的，他们夸大其词的宣传诱导很多人上当受*，用天相股多多软件买股票亏损很多钱。直播课上的销售更加肆无忌惮的各种夸大其词的虚假宣传鼓吹买了他们的软件按他们软件的提示能赚到多少多少的收益！就这样被他们步步紧逼夸张的不实的各种宣传与诱导下，我买了他们5800元的软件还没有用过，我想退款及时止损！

你们天相智投工作人员康晓男，不断发送涨停板、紫紫红买入信号涨幅的截图，在微信直播间宣传通过抓买卖点紫紫红擒龙指标和方法，可以提前选龙头，并标示好火箭，星星（龙头），宣称带着之前的学员都赚到钱了，期间多次提及竞价提示买卖点，一键抓龙头涨停，经常发送*期多支涨幅30%-51%出现买入信号的股票截图，让我感觉是因为我没有加入更高级的服务错过了这么多资金上涨的机会，我太想赚钱了，没有经得住诱惑，在10月29开通了5800的天相股多多龙头模型，开通后康晓男表示为了更好的服务给我推荐了一位大客户经理秦葛铭。秦葛铭却经常给发一些内部实战课(158000/年）龙虎大师并让我认真做笔记，里面讲的都是需要继续加钱开通更高级别功能的版本的直播，然后告诉我跟我之前听到的不一样，我继续带着试试看的心态又做了几天我发现自己通过天相软件选的股票买入后不赚钱还亏钱。10月31日秦葛铭给我打了34分钟的微信语音，在电话里直接告诉我紫紫红擒龙指标(5800)不要用不准确，我靠！当时心量就一阵MMP直呼上当。我告诉他还得在观察了解，但他依旧在微信，电话不断的诱导说大师板是公司投入大量的力量的核心服务，股价上涨的核心是资金合力，大师板可以看到是哪些游资买了，主力的成本价是多少，资金有没有合力，大师板老师直播间讲到的股票三连板，跟上大资金合力比自己做的强多了。11月24日秦葛铭再次来信诱导告诉我说原价15.8万元/年的股多多大师版服务，他手里有2个体验名额，只需要15800元，因为我开通5800的服务时间不长，可以给我申请再补10000的差价就可以开通大师板半年期。当时很是心动，但在晚上又反复观看大师课后发现其实还是滞后性，于是联系之前的业务康晓男提出解除服务退费的要求但未得到回复。并且在当天给天相官网邮箱发送解除服务退费邮件提示邮件。现在想及时止损，希望尽快办理退款合计5800元。

他们在抖音商城直播天相股多多功能很强大，用了之后就能跟着主力一起赚钱。我在2025年8月14日购买了天相股多多软件，自从用了这个APP后，发现并没有他们说的那么好，后面又给我申请一位大客户经理来做服务，结果这位李洪强经理让我跟着买入20万的拉卡拉，亏了我4万多，根本是*人的把戏，现要求退款5800元。