我投诉人天相财富诱导购买天相股多多软件，癌症患者遭受经济损失167800元

我于2025年9月9日在他们*台公司交了5800的一笔投顾费用，目前1年的时间亏损了21010元，对我严重造成了经济的损失以及心理上的负担。被投诉单位前期投顾人员持续向本人提供股票推荐服务，本人严格按照其荐股建议操作，短期内即出现股市亏损，实际收益与前期宣传完全不符，服务未达到任何承诺效果。交完钱就完全变了样。推荐的股票一买就跌，问他们原因，要么就说市场波动正常，要么就各种敷衍。业务员一直在服务过程夸大宣传诱导缴费，发送了涨停板的股票等，暗示我能赚钱，目前一年亏损了2万多元资金，在对方服务的失败和对我造成的危害上，希望有关部门帮我协商退费，该机构违反了《消费者权保护法》第24条经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的规定，我的诉求是退回费用，申请将费用退还!希望监管部门介入帮我提供帮助!

投诉信 尊敬的监管部门： 本人曾俊杰，现正式投诉天相财富（北京）信息技术有限公司（以下简称“该公司”）销售的炒股软件存在虚假宣传、服务与承诺严重不符等问题，导致本人遭受重大财产损失。 2025年10月19日，本人经该公司营销推广介绍，购买了其推出的炒股软件 订单编号：1、42************************28支付5800元，2、42************************15，支付10000元，3、42************************11支付49800。购买前，该公司工作人员王涛通过宣传材料及沟通话术，强调软件具备精准选股功能，实时数据等配套的投资推荐服务能帮助投资者规避风险、获取稳定收益，诱导本人完成购买。 然而，实际使用体验与宣传严重相悖：购买软件后，该公司推荐的第一只股票，本人按指引买入后即出现持续下跌，短期内亏损金额达46000千元，紧接着推荐的第二只股票，也是属于高位站岗状态，股价长期低于买入价，因当时已发现上当受*，故而没有购入！期间本人多次联系该公司客服反馈问题，要求给出合理解释及补救方案，但对方仅以“市场波动正常”“需长期持有”“还说普通投资者是不属于保护的对象为由”等话术敷衍，未提供任何实质性解决措施，从11月10日提出退款以来，一直是拖着以各种理由拒绝退还软件购买费用。 经查，根据《证券投资顾问业务暂行规定》，向投资者销售“荐股软件”。该公司未经充分提示投资风险，反而以“稳赚不赔”类暗示性表述诱导消费，其行为已构成虚假宣传与违规荐股。且结合多名消费者投诉案例，该公司类似误导销售、导致用户亏损后拒不退款的情况并非个例，其经营行为已严重侵害消费者合法权益。 基于以上事实，本人提出以下诉求： 1. 要求该公司全额退还本人支付的软件购买费用65600元； 2. 要求该公司赔偿本人因跟随其推荐股票产生的全部投资损失：73000元； 3. 要求该公司停止虚假宣传行为，规范经营活动，并向本人出具书面道歉及情况说明。 本人已留存相关证据，包括软件购买支付凭证、与客服的沟通记录、股票交易记录、该公司宣传材料截图等，可随时配合调查核实。恳请贵部门介入处理，督促该公司履行责任，维护本人合法权益，净化证券投资服务市场环境。

我于2023年花费39600元购买了北京天相财富管理顾问有限公司的荐股软件服务。起初向我发送大涨的股票。加入的学员跟着软件操作盈利的截图，我轻信对方购买服务后却并没有获得宣传时的收益效果，就此我向该公司反馈要求退款，但双方就退款金额未达成一致。我对此不认可，且宣传的荐股软件服务与实际不符不合理。诉求该公司退还全部软件费，共计39600元。

去年9月在你们这买了天相软件，后来又被诱导花钱升级了一年大师版服务。当初宣传说得特别好，有专业指导、靠谱荐股。结果跟着你们指导老师操作，推荐股票全是模棱两可的话，根本没有明确买卖建议，我按照提示买入之后亏了很多钱。你们这服务完全名不副实，属于误导消费，现在我要求你们退还我的软件费和大师版服务费，请你们尽快给我处理答复。

北京天相的工作人员通过微信天天给我发一些跨月收官，还有跨周大涨的股票，还说给我专业建议，帮我整理仓位跟上他们核心操作。从25年7月到26年3月分五次一共交了47600，每一次都说有宣传的那种核心大涨股票，但是交钱之后就给了两个票，其余时间就是等行情等机会，跟没交钱之前宣传的完全不一样，要求该公司退款，但是该公司态度傲慢，等了三个星期了现在也不联系我了。

2015年10月20日，交给北京天相财富管理顾问有限公司服务费5800元；服务期间诱导升级服务，夸大宣传，于2015年10月28日又交给北京天相财务管理顾问有限公司服务费（包含软件费用）158000元，并且没有给出收费标准，开具相关票据。期间一共有4人为我荐股，分别为谢某某（自称是天相股多多员工），朱某某（自称为北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司员工），陈某某（自称天相智投员工），程某某（自称天相股多多员工），这4人中的3人（陈、朱、谢）只有一般证券业务的从业资格，而不是投资顾问资格，程根本不具有从业资质，属于无资质荐股。在以上4人的服务期间，明确要求我按要求强制交易股票（包括几成仓位），个人账户损失几十万元，推荐的三只股票，第二天就跌停。我要求退款，对方一开始不给退，后来通知退3万，又说4万，又说692000，明显显失公*，并且态度极其恶劣，告知如不同意就爱找谁找谁，公司上下互相包庇。

去年9.18日购买了该公司的产品，推荐股票导致亏损，我要求终止合同并退全款，对方拖延并不给答复。另外，我与该公司签订的合同存在霸王条款，服务期应为一年，对方却说只有3个月，并以此为借口拒绝退款。即便根据合同，也应该退款20860元，请见附图。

2025 年 9 月，我通过网络接触到北京天相财富管理顾问有限公司的工作人员，对方承诺提供专业股票投资指导服务，诱导我先后支付了 25600 元服务费。但付费后我发现，对接的工作人员并未取得证券投资顾问执业资格，且在服务过程中强制我清仓原本盈利的股票，推荐的标的又造成了实际亏损，完全没有履行合同约定的合规投顾服务。事后我多次与该公司协商退款未果，向证监会 12386 热线、中证调解*台投诉也被推诿或不予受理。我查询到该公司此前已因同类虚假宣传行为被北京证监局处罚，却仍屡犯不改，严重侵害消费者合法权益。现恳请*台介入协调，责令该公司全额退还我支付的 25600 元服务费。

2025.2.23和2025.2.13在天相该公司办理股票业务，期间根据该公司指导意见，造成股票大量亏损，存在虚假宣传，诱导我办理业务的情况，我现在要求全部退款

我是在2025年9月28，给北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司，购买公司服务34000，卖服务的是汪*娃，服务的老师是章*建编号A13*********03，和刘*虎A13*********02,给我分析市场，推荐股票，刚加入他们，推的第一支股票 全智科技，到目前为止亏损12万，还有几十万在里面套着，缴费之前一直给我们发的都是他们客户赚钱的案例，个他们用户寄送的锦旗，误导我们散户，宣传与服务严重不符。2025年10月28提出退款需求，不予理会，拖延时间，章文建态度恶劣，北京天相财富管理顾问有限公司，虚假宣传，严重夸大收益，违反了《消费者保护权益法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或服务的质量，性能，用途，不得弄虚作假，现要求北京天相财富管理顾问有限公司上海分公司全额退还支付金额34000元