Body Soul会员卡退款被拒投诉

2025年10月购买舞蹈卡13个月一张，买了后因为工作原因，一直未开卡上过课，于2026年5月要求退卡，和顾问销售协商转卡给新顾客，转卡费10个点于是同意，我自己去寻找新顾客，结果找到了，他们又说新顾客也不能是咨询过的人。我觉得太难了吧，能理解未开卡的是新顾客，咨询的也不行。现在不想体面协商，要求退款，如果不行，起诉走流程

您好，关于未成年人王永佳（17岁）在Soul*台私自充值21377.37 元的退款申请，相关身份材料、监护证明、微信全部充值流水、孩子操作证明均已完整提交。 该笔大额消费明显与其年龄、智力不相适应，且监护人全程不知情、未授权，依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，*台应依法全额退款。 请尽快在规定时限内审核处理，不要以不合理理由拖延或拒绝。如仍推诿不处理，我们将直接向12315、互联网投诉*台、网信部门进行投诉举报，并保留通过法律途径诉讼追回全部款项的权利。请务必重视并尽快回复处理进度。

Body Soul恶意侵占预付卡权益拒不退费 公司地址：上海市九亭镇沪松公路1501号轨道9号线九亭站西二层223-226号 投诉事由：被投诉公司恶意侵占消费者预付卡权益，拒不履行退费承诺，严重侵害本人合法权益。 事实与经过： 1. 办卡及承诺情况：2025年，本人于被投诉公司旗下Bodysoul舞蹈房，办理1张消费卡（金额2488元），共30节课，剩余27节未消费。2.2025年11月，本人查出心肌损害，医生告知跳舞可能引发心脏负担，建议休息。至今，未有好转，遂本人于26年4月4日联系店员嘉嘉沟通退费事宜，嘉嘉对病历拍照留证后，提出尽快申请，双方沟通后，提出4月7日前给答复。 3. 2026年4月7日，本人再次向店员嘉嘉联系进度，对方拒绝沟通不予回复。 投诉诉求 1. 责令上海*蝶文化传播有限公司松江分公司，立即退还本人舞蹈卡剩余价值。 2. 要求相关监管部门切实履行监管职责，对被投诉公司侵害消费者权益的违法行为依法查处，杜绝推诿扯皮，督促商家限期整改。

2024年7月26日我以预付费方式办理了上海*蝶文化传播有限公司（BodySoul舞室）的舞蹈课会员卡，共计支付5400元。共90节课，商家后额外赠送3节。使用了46节课的过程中本人因突发身体不适（已附医院诊断），完全无法继续进行舞蹈课程，属于订立合同时无法预见的重大客观变故。考虑到转卡比退款的可能性更大，本人于2026年1月16日正式向商家提出转卡申请，但商家拒绝，并表示需要医院诊断报告。而后我将病例报告发给商家（报告明确强调不建议剧烈运动），商家却以“停卡，修养后继续跳”故意拖延。因此现在我的诉求是退款。 依据《消保法》第53条、第26条，预付费服务合理原因应退款；‘概不退款’是无效霸王条款。 依据《民法典》第533条和最高法预付式解释，身体健康重大变化属于法定可解除合同、退款的情形。 商家拒绝退款已构成故意拖延无理拒绝，且协议未写明不退款。请求市场监管部门介入，责令退款。

25年9月27日买的舞蹈半年卡 办完卡刚约了一天课 后面脚崴了不方便跳 想退卡 原价四千多 只给退两千多 计算方式就很离谱 中间停卡了几次 过了几个月 26年3月22日要退卡 直接不给退了 卡内余额还有140天

2024年10月在bodysoul机构购买舞蹈次卡，因上课体验极差，例如卡点预约*课，上课人多，老师无讲解等要求退款被拒绝

服务有变Ai聊天不限制次数变成了总共只能用50次 既然享受之前的服务 恢复原服务全月无限次

1.本人于2025年10月1日在bodysoul 舞蹈机构的会员手中，收得一张会员卡，被迫缴纳转卡费用778(与原会员私下约定一人承担一半)。机构收取转卡费的原因是基于其服务协议会员须知第一条：会员卡为一人一卡制，仅限办卡本人持有并使用，不得在任何*台进行转让，售卖，一经发现用卡人与办卡人不一致，一律禁卡暂停使用。该条款严重侵犯了消费者的选择权，违背了消费者权益保护法的第26条第2款。 2.该机构在条款中规定，会员只可免费停卡一次，后续停卡必须缴纳100元/月的停卡费。也并没有任何法律依据，仅是该机构的会员须知中规定。严重侵犯了消费者的自由选择权。 基本诉求：1.退还已收取的转卡费778元(原卡主389，本人389);2.在本人处于该机构服务范围外地区时免费停卡。

2025年3月22日本人在BodySoul舞蹈（百联世纪店）体验了一节舞蹈课，销售开始与我谈论办卡事宜，并在线上办理了4726元的舞蹈卡。后来发现了*课困难、教学环境差（空调漏水、教室拥挤）、体验感越来越差（单节课独立，课程无法连贯，无法达到学成舞蹈的目标）等问题，于是停卡一个月。在停卡期间，经过慎重思考，认为该机构的教学质量无法满足学*跳舞的需求，于是决定退款。找销售商量退款被拒绝，多次沟通无效。