投诉工银安盛人寿误导销售要求退保退款

我叫徐关波，身份证号是422625*********612，联系电话是189****8512，家住江苏省张家港市合兴镇锦程苑4幢502。今天写这封信，是想投诉我在2018年年底购买保险时被误导的事情，希望能得到你们的帮助。 2018年12月29日，我在张家港市通过保险业务员朱胜菊购买了一份*安人寿的“鑫盛17（1209）”保险，保单号是P10***********11。当时是面销，我和朱胜菊是通过手机加微信认识的，之前并不熟悉。她向我推荐这个产品时，说得特别好听，反复强调“能保大病”，还告诉我“只要交满15年，钱就能全部拿回来”。我当时对保险一点都不懂，听她这么说，觉得既有一份保障，以后还能把钱拿回来，挺划算的，就买了。 可是最*我和朋友聊起保险，他们帮我仔细看了一下合同条款，我才发现根本不是那么回事！这份保险的保障范围其实很有限，并不像她说的那样能覆盖很多大病。更重要的是，她当时重点强调的“交满15年拿回钱”，完全是把保险和存钱储蓄混为一谈，误导了我。我本来是想买个实实在在的健康保障，结果却买成了一个不太符合我实际需求的产品。我感觉自己被*了，她当时就是为了成交保单，故意把好处说得那么肯定，模糊了关键的限制和风险。 自从发现这个问题后，我尝试通过微信联系朱胜菊，但一直联系不上，也不知道她现在还是不是*安人寿的员工。现在赚钱不容易，每年交的保费对我们家庭来说也是一笔不小的支出。买了一份不符合自己本意、也没什么实际用处的保险，心里非常憋屈和不踏实。 我买保险的本意是图个安心和保障，而不是现在这样充满担忧和后悔。恳请保监局的领导能帮忙调查一下这件事，看看当时销售过程中是不是存在夸大宣传、误导消费者的行为，帮我协调处理退保的相关事宜，尽量减少我的损失。