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百度网盘账号异常同步隐私数据且客服不处理
本人百度网盘一直跟随个人用了9年以上，账号关联手机号非本人使用，期间也未发现账号手机信息非本人，但是百度网盘号为本人注册，本人期间更换三个手机一直通过qq就能登录次账号，百度网盘app存在漏洞，在本人不知情的情况下把我手机上所有照片同步到了这个网盘，手机照片涉及个人证件、个人隐私及单位机密文件等相关信息，存在池密、被不法分子盗用风险，2025.12.30-2026.1.4通过向百度网盘客服申诉、提交工单，客服相互推诿，难以沟通、态度消极，不给处理。电话客服让我向在线客服反馈，在线客服推诿抬杠说处理不了，又推给工单客服，工单客服一天回一句话，效率低下。典型来回踢皮球消磨时间。至今无任何客服主动与本人联系，官方客服也不给我联系途径，只说解决不了就完事。故向有关部门申诉，寻求解决，网盘内有个人手机*9年以上的照片备份，照片涉及个人证件、个人隐私及单位机密文件等相关信息，存在泄密、被不法分子盗用风险，事关重大，希望能得到尽快处理!互联网信息服务*台申诉疑似也被百度客服控制，未解决问题不能打低分，诱导去找在线低效客服，不能解决问题
投诉编号：100278188
投诉对象
百度网盘
平均处理时长：7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#服务器问题
#账号纠纷
#客服不处理
投诉进度
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百度网盘账号未经授权被迁移导致资料丢失
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