网易有道自动售卖机扣费纠纷

不知道的情况下通过支付宝扣款34.9元。

不知道什么回事，自己自动扣费。49块6都是我儿子回来拿我手机看才看到的

我于2025年4月7号报名了网易的考研课程，开课后我发现实践与宣传有不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者 可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行， 消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据， 根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保 发起投诉，希望可以帮忙处理。 而且我并没有要求全部退款，只是退还没开课的部分，我没上的部分，真心希望可以帮忙，因为一万多对于一个我的家庭来说还是很多的。谢谢！

2025年9月23日17点23分我在自助售货机上扫码购物，直接跳出链接扣我29.5元，客服电话都没有，现在要求退款

8点多的时候使用软件，误操作开通会员，各项权益未使用，想要退款，客服一直不回消息。

我于2025年8月10日16时，因急于使用软件中的ai同声翻译功能，操作失误充值了价值388元的有道超级会员，实付358元。在充值完成后及时向微信相关公众号客服提起退款请求但没有回复。隔天我在客服工作时间内重新提交申请后，客服以我进行了支付二次确认、会员绑定联合会员权益、合同充值条款等理由拒绝退款。现我提交投诉，要求网易有道词典取消我的会员权益并退回358元款项。

在5.7日中午使用有道学术猹进行论文降AI率，我的论文是英文但是给我的文件中文英文叠加，所以没法用，我联系客服处理了三天了一直没有给我正面反馈，要求全额退款222元。

我于2025年5月7日10：48通过微信支付7990元购买了订单编号为31*****47的27考研定制SVIP英语1领学长线+政治，12：19开始咨询退款事务，之后要求查看退款进度回复说得走特殊申请，与领导说明情况，拒绝发送申请退款进度，也没有在知道申请退款的基础上申请物流停止运输，都是自己申请的，希望尽快退款，让退款流程透明化，而不是仅靠聊天说明靠领导同意观看邮件之类，报名的时候不需要领导邮件审批，为什么退款需要，消费者的权益这么难以保障吗？仅仅因为是网课就可以侵犯消费者的权益吗？APP上居然不能进行退款，也不能进行退款进度的查询，都需要微信上老师转shu，那么消费者消费时为什么APP上可以查询，取消时却不可以，是否进行强制消费，如果不是，为什么退款这么难以落实？还说7天之后可以进行退款，那么这7天网课未进行的费用如何计算？严重侵犯消费者的权益，希望尽快处理。网络不是法外之地。

我于2024年10月4日在凤凰淮安市城三楼购买了有道听力宝128G pro，价格899元。期间小心使用，于2025年3月30日发现，软件奔溃无法正常使用，即使恢复出厂设置也无法打开使用！！因产品软件明显瑕疵，要求退货！！