潮宏基价格欺诈且拒不退款

我于2003年在潮宏基店铺买了一口价的项链。然后后来没有戴几天就断了链子断断了之后呢，我就拿去修修完了拿到那个店里，店里说要送到公司去修修完了之后没带几天，在学校又断了。之后在2024年的二月份，我用同样我用那个链子单链子换了一根更粗的链子，那个链子的价格是4890块钱，后来他跟我说，如果要换这个链子，就要加三千多块钱，我都有记录。但他在买购买这个的时候，没有告诉我如果之后退换货会怎么样。在买之前也没有告诉我是不退不换了。如果换铜同样克重的金子，我还要再加一千多块钱才能换同样克数的金子的别的款式。我这个链子已经断了三次了，我不想再在他们家买了，所以我想退货。我现在要求全额退款或者更换同样克数的金子，不加钱。

我于2024年6月4日下午两点之三点期间，于上海市百联金山购物中心东方商厦潮宏基珠宝柜台购买了一款足金手链，共计3225元（实付金额）。1.因本人先前并没有购买黄金的经验，并不了解黄金店的销售模式，在被导购带领前往其中一处柜台之后，购买了一款手链，其并未告知该商品为一口价商品，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到损害；2.故意隐瞒金饰克重等的重要信息，违反了《价格法》明码标价的规定。在一系列付款与介绍过程中并未告知黄金的克重信息。回到家后，在其所提供的质保单上并未标注克重信息，无法明确知晓手链克重，并且引导本人于质保单上签字，并未完全告知质保单上的规定。在将其拆下后发现该手链克重仅3g，依照实付款与当日金价计算，1g足金价格高达1075元，亏损1059元（即*1.5g当日金价的份量）。买方有权在购买商品时，对商品具有知情权与选择权；3.霸王条款，依据质保单的规定，一口价黄金只能置换一口价黄金，该规定单方面限制了消费者的合法权益且不予消费者协商处理；4.店家并未告知本人所购买的商品为一口价商品并且不支持七天无理由退货，甚至没有开具发票。而依照《上海市黄、铂金消费争议处理意见》第七条第一款的规定以及《消费者权益保护法》第八条第一款与第二款的规定，我要求销售者对该商品进行全额退款。

我于2023年12月7日在江苏省常州钟楼吾悦潮宏基店买了一个金柿子480元，付款记录如图1，金柿子的周围是珐琅工艺，是高温烧制的，买的时候柜姐说明不会掉色。*常会戴着洗澡，然后金柿子在2024年2月2日，发现起了三个泡，如图2图3图4。然后在2024年2月3日，立马去店里找了柜姐寻求处理方法，没有质保，只有两种选择，一是他们按七折回收这个金柿子，补剩下的钱给我换新的，二是七折回收，出更高的价钱换别的款式，换的款式要高于金柿子的价格，找店长什么的都没用，最终我选择了第一种处理方法。然后如图5，于2024年2月3日补了144元的差价换了新的，今天2024年4有16日发现新换的金柿子又起了泡，如图6图7，如果再去店里找卖家，肯定还是补差价换新的，等2个月又起泡，每两个月就花144。柜姐态度还不好，希望能处理

投诉潮宏基珠宝，天津乐宾百货店，我于3月8日在潮宏基珠宝天津乐宾百货店购买价值5736元足金手镯一只，3月24日晚发现镯子在无人为、无意外大力剐蹭、正常佩戴下部分断开，3月27日前去店面进行维修，4月5日取回，取回当晚，发现在原断开处(维修进行焊接)，焊点脱落，再次断开，与工作人员联系，对方提出1.寄回总部再次维修。2.换新款，以克顶克，新款多出来的克重以4月5日店面金价补齐，旧款560元的工费作废的方式换新款，两种方式解决。第一种，因为在我正常佩戴半个月坏两次的情况下，不在信任维修的方式，所以拒绝。第二种，克顶克，多余的部分按店面金价补齐我同意，但工费作废，从新负担新款所有工费，我不能同意，我在正常佩戴的情况下，因质量问题，半个月内坏两次，让我白白损失560元工费。请满足我的诉求，将560元工费进行抵扣。

2023年12月16日，在天津市津南区津南永旺商城的，潮宏基专柜购入手链，销售单号，xs20*********38,价值6202元。 于2023年12月20号中午，断裂，存在产品质量问题。 商家只能更换新品，而且手工费1000元，让我自己承担。 产品质量问题，不应该由消费者承担。

2026年3月7日中午在喜隆多潮宏基购买了一口价黄金，总计1.1克，实际收了我2768元，购买时，我以18K黄金（1.97克按700元回收的）低了一部分钱，这简直是天价黄金，现在与店员沟通，退货退款，以及退当时的K金，店员不同意，请*台介入。

我2026年2月14日在南昌万象城潮宏基门店通过以旧换新购买金镯子，导购给我拿的镯子我说会不会大了，全程都在说不会，还说是因为抹了护手霜的原因，就是没给我再试别的尺寸，没两天导购可能离职了，企业微信自动更换导购，又碰到过年，这期间我因为出国没有佩戴金镯子，昨天拿出来戴发现我不用护手霜就能取下来，在别的金店买东西，人家导购都说明显大了好多，然后我自己查了才知道自己的镯子是57的，导购完全没有告知和解释，难道这不是急于开单欺*消费者吗？难道不是因为可能没有合适现货怕跑单吗？体验感很差，然后找接手的导购，只是说换款要工费，我本来希望跟换尺寸，如果克数有细微差别，我可以用旧金继续补足都行，但是门店售后直接就是官方回复，请问在购买时故意避开尺寸问题，这难道不是欺*消费者吗？

本人于2026年2月26日18时35分在武汉市东西湖区三秀路海林广场一楼潮宏基珠宝购买了一枚素圈戒指共计花费1180元，因当时店员再三推销，不断在本人手上来回试戴，并说到月底帮忙冲冲销量，期间中途我有问过该戒指克重是多少，该店员便说是一口价的，并没有正面回答克重问题而是继续推销此戒指绕开我问的克重问题，后因该店员打岔说其他的话就对此敷衍了事没有解决问题，最后在该店员强烈推销下我买了这枚戒指后继续问克重问题她说是定价的，我说那也有克重，她说电子票上显示。第一该店员故意隐瞒克重，一味推销诱导消费，侵犯消费者知情权！第二并没有开具相关发票凭证，存在偷税漏税行为。以上行为已违反《消费者权益保护法》。在此希望相关部门帮忙协商退款，本人现申请退还1180全款（原1184元，后协商抹零4元，实付1180元）特此感谢！

投诉人在11月8日，在潮宏基珠宝旗 舰店(天猫)购买铂金耳钉一对，订单编号：305041*********6361商品名称：潮宏基有猫有余铂金耳环白金PT950耳钉耳饰闺蜜送女友生日礼物克重：0.65克手工费：110元实际支付：330.47元(订单成交金额：34 0.47元，银行卡支付优惠10元)。该订单成交日期：11月19日。 在12月14日，再次在潮宏基珠宝旗舰店(天猫)，同一个链接，购买同一款耳钉，同样的克重，订单编号：312163*********6361克重：0.65克手工费：110元实际订单金额：311.09元。 投诉：潮宏基珠宝旗舰店不承认订单存在差价，拒不退还差价费用！ 诉求：退还差价19.38元 诉求内容：退赔差价

刚买了一条黄金手链产品质量问题，才买了十几天就被购物到变形了，找他们退货不让退。那我说可以回收嘛，也不让回收，反正就态度又不好