上海市百联金山购物中心东方商厦潮宏基珠宝柜台购买了一款足金手链被诱导购买了一口价黄金

我于2003年在潮宏基店铺买了一口价的项链。然后后来没有戴几天就断了链子断断了之后呢，我就拿去修修完了拿到那个店里，店里说要送到公司去修修完了之后没带几天，在学校又断了。之后在2024年的二月份，我用同样我用那个链子单链子换了一根更粗的链子，那个链子的价格是4890块钱，后来他跟我说，如果要换这个链子，就要加三千多块钱，我都有记录。但他在买购买这个的时候，没有告诉我如果之后退换货会怎么样。在买之前也没有告诉我是不退不换了。如果换铜同样克重的金子，我还要再加一千多块钱才能换同样克数的金子的别的款式。我这个链子已经断了三次了，我不想再在他们家买了，所以我想退货。我现在要求全额退款或者更换同样克数的金子，不加钱。

我于2023年12月7日在江苏省常州钟楼吾悦潮宏基店买了一个金柿子480元，付款记录如图1，金柿子的周围是珐琅工艺，是高温烧制的，买的时候柜姐说明不会掉色。平常会戴着洗澡，然后金柿子在2024年2月2日，发现起了三个泡，如图2图3图4。然后在2024年2月3日，立马去店里找了柜姐寻求处理方法，没有质保，只有两种选择，一是他们按七折回收这个金柿子，补剩下的钱给我换新的，二是七折回收，出更高的价钱换别的款式，换的款式要高于金柿子的价格，找店长什么的都没用，最终我选择了第一种处理方法。然后如图5，于2024年2月3日补了144元的差价换了新的，今天2024年4有16日发现新换的金柿子又起了泡，如图6图7，如果再去店里找卖家，肯定还是补差价换新的，等2个月又起泡，每两个月就花144。柜姐态度还不好，希望能处理

投诉潮宏基珠宝，天津乐宾百货店，我于3月8日在潮宏基珠宝天津乐宾百货店购买价值5736元足金手镯一只，3月24日晚发现镯子在无人为、无意外大力剐蹭、正常佩戴下部分断开，3月27日前去店面进行维修，4月5日取回，取回当晚，发现在原断开处(维修进行焊接)，焊点脱落，再次断开，与工作人员联系，对方提出1.寄回总部再次维修。2.换新款，以克顶克，新款多出来的克重以4月5日店面金价补齐，旧款560元的工费作废的方式换新款，两种方式解决。第一种，因为在我正常佩戴半个月坏两次的情况下，不在信任维修的方式，所以拒绝。第二种，克顶克，多余的部分按店面金价补齐我同意，但工费作废，从新负担新款所有工费，我不能同意，我在正常佩戴的情况下，因质量问题，半个月内坏两次，让我白白损失560元工费。请满足我的诉求，将560元工费进行抵扣。

2023年12月16日，在天津市津南区津南永旺商城的，潮宏基专柜购入手链，销售单号，xs2023121606338,价值6202元。 于2023年12月20号中午，断裂，存在产品质量问题。 商家只能更换新品，而且手工费1000元，让我自己承担。 产品质量问题，不应该由消费者承担。

潮宏基门店虚假宣传诱导消费者购买一口价产品，并执行霸王条款不予退货。2025年4月24日在长沙市汇金天虹潮宏基门店，以4.06旧黄金置换一口价商品（2.42克）4274元，其中优惠20元，共计4254元。 4.06克旧金以每克1038的价格回收后抵扣4214元，另补40元差价。共计4254元。1.购买过程及结束未说明售出不能退。 2.诱导消费，门店以一口价商品购买后换购可以按实付金额换一口价产品，诱导消费者购买一口价黄金，但官方质保单上规定购买15日后换购需要以购买金额7折换购，至使消费者权益受到伤害。 根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 3.商品购买金额为4274.28元，质保单克重为2.42克，单价为1766.2314元每克，当日金价为1038每克。导致在高于黄金市场价58%的情况下以1766.2314每克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 4.购买后只提供了质保单，未主动提供发票和商品标签，存在偷税漏税的行为。 只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 5.霸王条款，质保单上规定一口价黄金只能换一口价黄金属于单方面限制消费者权益并且不允许消费者协商处理

我在2025年4月3日在河南省洛阳市洛龙区泉舜购物潮宏基柜台购买了两对黄金耳钉，第二天4月4日我发现两对耳钉都没有标注纯度，只有足金，同时我发现电子质保单上也没有标注纯度，于是我便与该店店员反应这个问题，并提出要退货，店员不同意，我提出根据国家标准，足金首饰必须明确标注具体纯度（如足金999)，但我的耳钉仅标注‘足金’，这不符合规定。店员只说质量有保证，不正面做出回答，并且拒绝退货。

我于2025年3月23号下午在九方潮宏基店拿了六克黄金店员未告诉我克重多少换了一口价黄金到家发现才三克想换克重的不给换了只能一口价换一口价

在潮宏基买的戒指，金价880元1g，但是一口价2050，只有0.92g且购买全程没有说明克数，没有明确标注不能退货，现在需要退货，且怀疑发票不合规，给我们的是这个。

1.隐瞒克重，诱导消费。本人于2025年3月7日于福建省泉州市晋江市晋江万达广场一层潮宏基珠宝门店购买黄金吊坠，多次询问金饰克重导购员都不告知真实克重只说不按克重计价，多次询问皆含糊其辞回答4g左右就开始转移话题拒不告知该金饰真实克重，购买之后剪掉了标签也没有给开具发票电子质保单也没有给只说可以手机查看，也没有即时更新电子质保单，并且当天没有给开具发票以太忙了为理由推辞，实际门店并不繁忙，本人明确有要求过要开发票但是没开，也只是说买完手机上可以看订单都可以看到，导致本人全程不知晓的情况下以1128/g的价格购入该黄金饰品，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。当天回家还曾询问销售金饰克重也不告知，本人自己买个小称称重才得知克重为3.5g。 2.未主动开具发票，本人有明确要求但是商家搪塞未开发票。 3.线下沟通未果，销售员承认未告知克重和发票但不退款。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。 4.唯一诉求：退款！

我于2025.2.16在咸阳市，世纪金花购买潮宏基黄金手串，期间编绳饰品在他们柜台存放三天，2.28手串拿到手，3.1手串中有一个黄金饰品牌牌断裂。柜台说不属于质量问题，不予处理，当时也未给任何票据，申请12315介入处理！