海尔抽油烟机质量问题拒退货

我在2024年12月16日在京东下单购买一款海尔冰箱，这期间这款冰箱已经有*补贴，可以打八折，但我从页面一点儿也没看出来，按3424元下单。2024年12月21日冰箱送到家，此期间海尔客服和*台客服没有任何人告诉我可以享受此优惠。一周后我再打开这个页面才发现这款冰箱直接按补贴降到2959元了。当时为什么不显示这个2959的页面，让我多花了500多元。申请价保，*台又说*补贴不在价保之内。我强烈要求退还差价。

您好！ 我在2021年10月份在京东*台购买了一款海尔净水机和管线机。收到货后，海尔当地售后帮我到家安装的主机包括管线机的水管。因为我作为消费者门外汉是完全信赖安装师傅的，并没有想过师傅会给我安装错误。结果，到今年2024年8月10号晚上我无意刷到抖音上的净水机视频，我才突然想起，家里的净水机放直饮水时候都没有工作，查看后我联客服，客服告诉我纯水是直饮的。事后，到9月3号晚上我发现我孩子的泡牛奶的恒温壶用的所谓纯水水壶水垢越来越厚，我立即又联系了客服，一番沟通下才发现当时本地师傅安装的时候，将净水和纯水两根水管安装错误，导致管线机一起都是安装错误的，同时也代表我家全家老小喝了三年的“自来水”。 我找到海尔当地售后，售后给我的方案解决，要我把机子退给他们，他们给我退钱。但是，我的净水机这并不是质量问题，我退货的意义在哪里？喝了三年的自来水，所以我就退货这么简单解决了吗？消费者的合法权益在哪里？这关系到我们一家老小的健康问题。并不是机子退了就能解决了的，况且我的净水机质量没问题为什么要用退货解决？ 然后售后就摆烂不管不问了。 各位领导，我希望我的帖子能被看见能被合理解决。这不是产品质量问题，也并不是我在无理取闹，全家老小喝的自来水长达3年，作为消费者需要个合理的处理方案。

2023年10月31日，在京东海尔热水器旗舰店下单了一台热水器，11月3日左右到货安装。后续使用中多次出现E2故障问题，不能打火不能正常使用。遂联系客服预约售后上门，第一次售后上门处理说天然气气压问题跟机器无关，售后人员无法处理并建议我自行购买天然气增压泵安装或者将这个热水器换到别的房子使用。我家里还有另一台热水器一直正常使用，从未出现低气压不能打火现象。就算是我家里天然气气压低，官方宣传图片上清晰写明低气压/水压能使用，所以我不能接受售后的建议，再次拨打400 699 9999电话反映情况，再次接到当地售后电话，派了一名工作人员上门测量气压，结论也是我家里气压低，机器没有问题。目前情况就是，*台不给我退货，售后不给我出具检测报告让我退货，机器我也不能正常使用。 第一次售后人员上门时，我了解到同城还有几家买了海尔热水器的也出现了同样的问题，不同的是他们是在线下实体店购买的，所以最后都退货了。我是在网上官方*台购买的，不给我退货，多方推诿扯皮。

本人于2026年3月14日购置海尔滚筒洗衣机一台，机器自投入使用起就存在脱水阶段噪音巨大的严重问题，多次售后报修，售后维修师傅先后多次上门检修调试，校准*衡、检测机身等全套操作，但噪音大的核心故障始终无法彻底解决。 后续机器新增漏水故障，运行时机身底部持续渗水，存在浸泡地板、漏电短路的安全隐患。 多次沟通协商，企业始终只以 “机器噪音检测符合*标准” 为由进行推诿，拒绝提供退货解决方案，仅提议重复上门维修。 本人不认可该处理方案，理由如下： *标准仅为产品生产最低准入门槛，不代表商品能满足家庭正常居家使用；该机脱水轰鸣严重干扰日常生活休息，已经丧失洗衣机基础使用功能。 漏水属于独立的硬件密封质量缺陷，不存在 “符合国标” 免责说法，属于明确产品质量问题。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期内同一故障经 2 次及以上维修仍无法正常使用，消费者依法享有免费换新、退货退款的权利，目前本机噪音故障多次维修无果，叠加漏水新故障，完全符合法定退换货条件。

参考模板： 2026年在京东*台的海尔店铺购买的洗衣机商品/服务，后续出现价保不退差价问题，售后不处理 不解决 一拖再拖 可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

参考模板： 2025年6月14日在京东*台的海尔京东自营旗舰店铺购买的海尔燃气热水器KL7S商品，新装修房子刚入驻，燃气热水器使用不到一个月，后续出现报故障码F4，每天几次弹出，冷热水出水不均匀，售后维修说该生产日期的商品在问题机名单内，商家需要更换件，试问刚买的新机就要更换配件拆机，如何能接受，要求换货，线下维修和线上客服推卸责任，商家的不作为，让我们的维权步履维艰。这件事情困扰我们的日常生活，先要求退货退款，我已经可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

本人于2022年在京东海尔旗舰店购买洗衣机，25年额外支付200元选购十年延保服务。付款后我告知对方客服，对方承诺当天6点前后续发放激活卡号，然而却没有后续（可查看聊天记录）*期家电故障报修，因无质保只能自费维修60元。后续联系商家客服，得到回复是没有激活，由于商家自身工作失误未履约，导致延保始终未生效。现商家仅同意退还200元，我拒绝该方案。 商家收钱不履约、服务欺诈，侵害消费者权益。 此为付费服务合同纠纷，并非普通商品售后，不因订单售后通道关闭而失效。现正式诉求：1. 督促商家补激活十年质保服务，履行当初约定；2. 全额承担本次产生的维修费用。请*台介入协调处理

今年买海尔洗衣机，2026年2月25号送货上门。订单编号: 34************18 3月3号洗衣机第一次出现暂停故障，联系海尔售后检测维修，售后检测不到问题并告知是偶发性问题，上门也检测不出，让我们继续用并强调新机不会这样，后续出问题会处理。3月5号，3月22号出现暂停故障，要求换货，因洗衣机质量问题，海尔同意换货 3月25号换货  换的新机，4月12第一次出现暂停故障，联系海尔要求退货，4月13号售后上门检测，检测正常海尔拒绝退款，4月13号再次出现暂停故障，海尔再次要求上门检测，因是与第一台同样的暂停故障，海尔售后曾告知是偶发性问题上门检测不出来，海尔又以检测正常为由拒绝退款，故拒绝再次上门检测。 目前海尔以各种理由，如不会使用，洗衣没有放*整，洗太少衣服，洗小孩衣服，甚至说时间过长（洗衣机第一次出问题是到货第7天）拒绝退款 两台机是同样的故障问题，第一台机海尔已经确认是质量问题，并同意换货，第二台机同样问题，海尔拒绝退款，京东也不处理 要求退货退款

本人于4月19日在衡阳市雁峰区黄白路京东家电实体店购买一台海尔洗衣机，4月21日第三次洗衣服出现，抖动，位移，巨响等故障，人为强制停机。联系门店与海尔售后均答复以正常情况为理由，拒不处理

本人于2025年4月4日在京东海尔自营店购买即热式电热水器1台，订单号：345729******8821商品已完成安装并正常通电。 二、投诉事由 该产品商家宣传“出水即热”，但实际安装使用后，出水温度长期不足20℃，持续出冷水，完全达不到宣传的加热效果，产品质量不达标，存在与宣传严重不符的情况。 本人发现问题后，多次联系商家要求退货退款，并计划重新下单购买储水式小厨宝，但商家以各种理由拖延、推诿，拒不处理退货申请，拒绝履行售后义务，严重侵害消费者合法权益。 三、投诉请求 1. 要求被投诉方立即为本人办理该即热式电热水器的退货退款； 2. 要求商家承担相应责任，停止拖延推诿行为，购买3天后商品降价为419元。