菜鸟集运虚假尺寸收费及货物破损

我在淘宝上买了个体积比较大的商品发转运，菜鸟3月4日签收了，但是后来菜鸟又给我发消息，说要拒收此件，因为超大超重。 那你就退回淘宝卖家吧，今天已经3月10日了，菜鸟也不退回我的墙上给物流公司，不知道出于什么原因就是不退回，淘宝那边快要签收了，不知道该怎么办好。菜鸟你是要黑了我的货吗？至今不提供退货的物流给我！客服就和机器人一样，说登记了给答复，但是我天天问天天都没有回音，太差了！

我在2026年3月9日在菜鸟集运，合包一条裤子，裤子原重0.56kg，经淘宝商家所得常规包装是45×35（长宽），而我在合包的时候却发现菜鸟集运说是52x52x14（长x高x宽）运费要达44.6块人民币，我是从国内转运到香港，集运给我的重量是6.309kg，一条牛仔裤居然要6.309kg，集运站给我的尺寸和淘宝商家给我的尺寸截然不同，分明是讹诈，我买了这么多次，每次都不会这么昂贵的价格，这个居然是倍

菜鸟集运收取天价仓储费用 因系统问题无法合成订单 无法按时出库 借此收取超租费用 费用为每件物品 每天1元收费

2026年2月21日，SF15*********42顺丰快递寄出转运物品至菜鸟美国仓（广东省东莞市沙田镇 进港南路UZYWECB菜鸟定制仓1栋2A区美国综合仓），内含衣物、玩偶、少量药品（7盒），随后被拒收。多次询问客服和福利官拒收原因，告知药品超量，但根据客服提供的要求“限制条件如下： 1、受管制类的药品不可运； 2、处方药需提供：病例证明、医院开具的处方证明原件等清关资料 ； 3、非处方药：如海关查验要求，客户需要配合提供清关资料 ； 4、固体类药品：必须带有商业包装，混搭发货单箱（不超30%）且总计≤10盒； 5、液体类药品：必须带有商业包装，混搭发货单箱（不超30%）且净重≤800ml。” 未有任何一项违反。 客服和福利官说留下邮箱，让仓库反馈具体原因，仓库的回复仍然是“药品超量”，没有解释如何超量。目前拒收包裹的去向不明，物品数量多，价格昂贵，消费者体验非常糟糕。

1.我运我自用的*视眼镜，我有美国的验光单和收据，是自用的医疗*视眼镜，显示拒收。 2. 眼镜框的品牌是香奈儿的，但是是正品，从美国眼镜店里官方配的，不属于品牌侵权，没有显示在菜鸟app上的禁运列表。 3.运费金不给我退款，这笔运费金是我之前转运时交的，因为打包后产生差额并且使用了优惠，所以退到了运费金账户，但是这笔钱怎么都拿不回来了，即使我愿意扣除优惠部分（似乎就十块钱）也不行

2.11弄丢我的快递，而且没有解释，一直搪塞拖延从中午3:00一直拖到晚上9:00一直都在敷衍，并没有实质行动，也没有告诉我的快递去哪里，冤枉商家说没有发货

您好，我有一个快递包裹2月4日于菜鸟集运签收。签收后菜鸟集运测量了包裹大小并把包裹打开进行拍照。在此过程中，他们称量的体积与我在快递站打包时测量的结果不一致。我申请复测。一天后收到邮件更新，带有测量图片。给出复测的结果有更为严重的误差。并且图片显示包裹没有按他们所说原样打包回去。复测结果也是基于照片显示敞开快递口的测量。 在此说明，这个体积测量菜鸟集运官方是指收到包裹入库时的数值。但因商家已打开包裹，没有办法核实这个数值。多次复测结果与真实包裹体积测量有非常大的误差。 在进行了两三天沟通之后，菜鸟集运仍旧没有给我一个有效的解决办法。并且没有人可以联系到，只能通过客服备注信息，但是没有任何解决措施。 下方是照片凭证。p1-3菜鸟集运给的包裹测量数据 （按时间顺序）p4快递站发货包裹时测量数据 （非商家寄送 是本人到快递站自行寄件快递员当面称量的）p5菜鸟集运发的测量图片 p6-7 包裹寄送是原本的样子 以及菜鸟集运收到包裹时的样子 我的诉求 1. 按照快递站发货包裹时测量数据 也就是34 33 5作为包裹体积（由于这边无法复原打包 多次沟通无效 不寻求复测结果 并且不接受再次复测这个说法只需要按我提供照片上的这个数值 数值为快递公司准确称量的 是合理有效的真实依据） 2. 将包裹打包好 （目前包裹打包如测量图所示 希望这边能将他打包好 不要造成之后发送快递磕碰） 菜鸟集运物流单号：LP00**********47

我于12月18日支付已入库菜鸟集运的羽绒马甲马夹的国际运费，寄往美国。支付后我立刻发现他们给我的寄送地址是错误的，他们系统有问题，我填写的正确地址被菜鸟系统擅自篡改。当即就联系了客服，客服说没有关系，说如果到了美国派件有问题再联系他们。等到包裹到达美国后，果然派件不了，现已丢件。我多次联系客服，都一直踢皮球，我说我要赔偿货款他们一直都说只能等专员联系我，但专员从未联系过我！我唯一诉求是赔偿+道歉，现在我钱物两失

我于2026年1月9日付款下单合包东马空运。物流单号为CNMY00*****57。至今还没收到包裹。时效已超过菜鸟定的17日工作日。菜鸟客服一直没处理。一直拖延消费者。照他们的时效保障，超过17日的就必须全额理赔。 另一个包裹单号为CNMY00*****60，也还没收到，本地物流显示包裹已丢失。通知了菜鸟客服，还是用“核实”来拖延时间，一直没处理理赔。延误理赔，怠慢消费者！

我于2016年1月6日在菜鸟集运下单中国至英国的转运。包裹信息更新至包裹已签收，但是我并没有收到包裹。联系客服之后，他们查到把我的包裹送错了城市。后续无人跟进进展。希望菜鸟集运退款、赔偿、道歉、迅速解决。